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早晨的肯德基店里，阳光透过玻璃洒在身上，感觉真舒适！这时一对夫妻带着一个四五岁的小男孩推门走了进来。爸爸去点餐，妈妈带着孩子来到座位旁。妈妈对孩子说：“坐好。”开始埋头整理她的包。孩子听话地爬上凳子，背对妈妈，面朝爸爸的方向坐好。妈妈理好包，抬头看到孩子的样子，声音立马抬高又说了句：“快坐好！”孩子听到了，挪了挪屁股，挺了挺背，表示坐好了。妈妈见了脸色一沉，大声说：“让你坐好听到没？”孩子再次挪了挪屁股，挺了挺背，这回还把小手放到膝盖上，回答道：“坐好了。”眼睛依旧紧盯着爸爸的方向。这时妈妈突然站起，抬手在孩子头上重重一拍，大声呵斥道：“让你坐好，你听不懂是不是？”扯着孩子要把孩子转过身来。孩子不情愿地挣扎着叫：“不要！不要！我已经坐好了！”“好，你这么不听话，不要想吃鸡腿了！”听到妈妈的威胁，孩子“哇”的一声开始大哭。孩子的哭声和妈妈的怒吼声彻底打破了这个早晨的宁静。
在一边旁观了全程的我心里感觉闷闷的，真心替这个小男孩感到委屈。小男孩的妈妈忽略了两点。一是没有体会孩子迫切想吃鸡腿的心情（这种心情让他选择面朝爸爸，背对妈妈），二是没有意识到自己指令的不清晰（妈妈希望孩子面朝自己坐好，但她对孩子说的话里却没有将这层意思清晰地表达出来）。如果这位妈妈能意识到这两点，今早这场冲突也就能化解于无形之中了。
与人说话很简单，嘴巴一张随口就能来。与人说话又很难，因为说话是一门艺术。古人有言“良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”！话说得好，就会如实地达意，富有美感，使听者感到舒适，并且能从中受到启发。话说得不好，说了不该说的话，不合适的话，就会成为伤害听者的一把刀，后果不堪设想。尤其是和孩子说话。家长不当的言语，如训斥、嘲讽、挖苦等，不管家长最初的目的是多么地为孩子好，结果只会将孩子从你的身边推开。那些“恶语”更像是对孩子的一种心罚，摧毁孩子的自尊和自信。家长，你懂得如何和孩子说话吗？你是善于讲良言呢？还是习惯于讲恶语？你的话孩子愿意听吗？现在，就让我们一起来探讨一下和孩子说话的技巧吧。