前言

品质管理在企业管理体系中的地位非常重要，因为它涉及与产品品质有关的各项事务，如品质管理规划、进料品质管理等。作为企业品质管理工作的主要负责人，品质经理只有充分掌握与品质管理相关的各项技能，才能带领本部门人员做好品质管理工作。

本书内容分为以下三个部分。

（1）第一部分“岗位职责”主要介绍了品质经理的岗位职责，具体内容包括品质部的职责权限以及品质经理的职责和日常工作内容。

（2）第二部分“管理技能”详细介绍了品质经理需要掌握的各项管理技能，如制订工作计划、汇报与下达指示、进行有效授权等，这部分内容特别指出品质经理应积极进行形象自检，确保拥有良好的个人形象，同时要经常进行自我反思，以便不断取得进步。

（3）第三部分“专业技能”重点介绍了品质经理在日常工作中需要掌握的各项实操技能。这部分内容是本书的重点，涵盖了夯实品质管理基础、品质管理规划、进料品质管理、制程品质控制、成品与出货品质管理、工序品质管理、日常产品管理、品质成本控制、QCC活动运作、品质管理提升等方面。

通过对本书的认真学习，品质经理可以全面地掌握与品质管理相关的各项技能，更好地开展品质管理工作。

本书具有以下五个特点。

（1）模块清晰。全书分为三个部分，即岗位职责、管理技能和专业技能。通过学习岗位职责部分，品质经理可以了解品质部的职责权限以及自身的工作内容；通过学习管理技能部分，品质经理可以掌握品质管理工作需要用到的各项管理技能；通过学习专业技能部分，品质经理可以掌握本岗位的各项专业技能和方法。

（2）365天，每天学习一个知识点。本书的最大亮点就是把品质经理需要掌握的知识和技能分解到365天当中，形成了365个知识点。品质经理可以每天学习一个知识点，并将其应用到实际工作中，直至彻底掌握所有知识点。

（3）精心设计了生动、活泼的对话。本书每一章的前面都设计了一段A经理与Q先生的对话，这些对话十分生动、活泼，简要归纳了每一章的知识要点。这个设计极大地方便了读者的阅读与学习。

（4）提供了大量图表。本书提供了大量的图表，以最直观的形式展示相关知识点，便于读者阅读和学习。此外，书中还设置了“经典范本”“实用案例”等栏目，对相关知识点进行了补充和拓展，为读者提供了非常有价值的信息。

（5）实操性强。由于现代人工作节奏快、学习时间有限，本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述所有知识点，最大化地满足读者希望快速掌握品质管理技能的需求。

本书不仅可以作为品质经理自我充电、自我提升的学习手册和日常管理工作的“小百科”，还可以作为相关培训机构开展岗位培训、团队学习的参考资料。

本书由浙江智盛文化传媒有限公司、深圳市中经智库文化传播有限公司策划。

由于编者水平有限，书中难免会出现疏漏与缺憾之处，敬请读者批评指正。