下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
基本管理技能是指品质经理在日常管理工作中需要用到的一系列技能，如制订工作计划、进行有效授权、开展沟通等。品质经理只有掌握了这些基本管理技能，才能高效地开展工作。
Q先生：A经理，我不知道应该怎样向下属下达指示。
A经理：首先，你要摆正心态，不要表现得居高临下，否则会令下属非常反感。其次，你要掌握一些下达指示的技巧，如明确指示的内容，把奖励和处罚说清楚等。
Q先生：A经理，您能教我一些授权和沟通的技巧吗？
A经理：授权不是一项简单的工作，你要掌握必要的方法，避免陷入误区，同时要做好团队管理工作。沟通分很多种，如向上沟通、向下沟通、水平沟通等。作为品质经理，你要根据不同的情况，采用合适的技巧。