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医院暴力极端恶性事件发生，与经济环境、法制环境、民众文化与信仰环境等诸多因素相关。如今，需社会各界明确认识：对于医院暴力极端事件，要依法从严治理，要“警钟长鸣”。对医疗机构及医护人员等来说，虽然我们不能改变大环境，但可以改变自身的“微环境”，医院暴力极端恶性事件是可以预防的。谈到预防，为便于理解，套用“疾病三级预防”的概念，并沿用至医患矛盾的预防及应对中。
遇到医患矛盾，医务人员不用刻意压抑自己委屈或负面的情绪。需了解，大多数病人都是心怀感激，明白、感恩医务人员的辛苦；无法一次性照顾到所有人，疫情蔓延、病人增多不是医务人员的错；个别病人不理解不配合甚至指责抱怨，实际是掩盖对现状无力、无助感的表现，并非医务人员做得不对，只是群众无法处理这份情绪。这时，需要互相理解，医务人员可尝试先观察、倾听，体会其需求，再给出反馈、解释及建议。