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谈判不能生气，冲动下的决定最荒唐 |
谈判中，对手经常会使用激将法来促使我们就范。比如，故意质疑我们的实力来逼我们提高质量，或者故意透露竞争对手的价格来促使我方降价。如果我们不能对一些让我们生气的小事淡然处之，那么自己恐怕就会身处不利之中。
在非洲大草原上有一种吸血蝙蝠，它们虽然很小，但却是非洲野马的天敌。人们可能会奇怪，小小的蝙蝠如何能成为野马的天敌，杀死野马呢？其实不然，杀死野马的并非是这些吸血蝙蝠。吸血蝙蝠每次吸附到野马的腿上时，会用它们的牙齿划破野马的皮肤，吸食野马的血。但吸血蝙蝠划破的伤口很小，吸食的血量也很少，并不能导致野马死亡。野马真正死亡的原因，其实是源自它们的愤怒。
因为被吸血蝙蝠叮咬时，野马就会变得愤怒、暴躁，最后在草原上狂奔。但不论野马怎么奔跑、怎么蹦跳，都无法甩掉吸血蝙蝠。蝙蝠依旧从容地吸附在野马的腿上，悠闲地喝着血，直到饱餐后再飞走。而野马愤怒后的狂奔，增加了血液的流动，最后吸血蝙蝠飞走了，但野马的血却没有停止流出。因此，野马最后在愤怒中无可奈何地死去。
野马为了甩掉附着在自己身上的吸血蝙蝠而生气、暴怒、狂奔，最后送掉了自己的性命。害死野马的，不是小小的吸血蝙蝠，而是野马自己。如果我们在谈判中也像野马一样，那么很可能在自己冲动的驱使下进入对方的圈套。
情绪失控是谈判场上的一大错误，它会让你说错话，轻则得罪人，重则毁坏谈判。因此，谈判桌上一定要控制好自己的情绪，特别是在双方因为小问题而争吵，或对方态度不够和气时，更要拿捏好自己的情绪，以免因为激动而把话说得难听，或说得太过绝对。
很多谈判者不注意这一点，他们常常会为了一个小问题而在谈判场上大发脾气，或与对方陷入激烈的争论中。
一家制鞋厂最近要生产一批新鞋，所有原料都已准备妥当，就差胶水了。老板对胶水的要求很严格，既要黏性好，又要刺激性气味最小。选来选去，终于找到他满意的胶水了。
鞋厂的老板直接找到生产胶水的厂家，商谈胶水的采购。胶水厂家的老板知道来意后，对鞋厂老板骄傲地说：“你真有眼光，我们的胶水在国内可是数一数二的。因为质量好，所以价格也不便宜。”
虽然胶水厂家的老板态度有些傲慢，但鞋厂老板没有生气，附和道：“是啊。我们对比过，质量很好，贵一点也应该。毕竟一分钱一分货嘛。”
胶水厂的老板听到对方这么说，直接问道：“那你准备要多少货？”
鞋厂老板沉吟了一会儿，说：“我们很重视这次生产的新鞋，这次的鞋是我们今年的重点产品，因此生产的量也比较多。所以，对于胶水的需求量也很大。我们采购得多，不知价格能否再给我们一个折扣？”
胶水厂老板摇摇头，用一点商量的余地都有没有的口气说：“不管买多少，我们都是这样的价格，一分都不少。”
鞋厂老板这时对胶水厂老板的态度有点生气了，但还是强压下心中的怒火，说：“一般商家采购得多，都会适当地给予优惠，您再考虑考虑，适当再降降价。”
胶水厂老板没好气地说：“你以为我们的胶水是一般的廉价胶水啊，说降价就降价？”
这话让鞋厂老板生气极了，他心想：不就是生产了一款好一点的胶水吗，就这么大架子，说话时处处不饶人？他很激动地拍了一下桌子说：“我是诚心来跟你谈生意的，你摆什么臭架子？”
此话一出，胶水厂老板顿时怔住了，转而说：“我哪里摆架子了，你这么大的不满情绪我们怎么谈？”
鞋厂老板气还未消，见对方把问题都推到自己身上，更加气愤了，于是毅然决然地说：“不要以为只有你们会生产胶水，市场上生产好胶水的厂家一抓一大把！”
胶水厂老板也不饶人，暴跳如雷地说：“那就不要买我们家的好了！”
“就你这样的态度，不买就不买！”鞋厂老板回答说。
结果，一场谈判不了了之。
看，这就是情绪失控的后果！它会让你顿时火冒三丈，话里带刺，失去原有的礼貌与风度。谈判桌上，很多谈判者常常会这样，或图一时口快，或为解心中之气，结果直接放大或激化矛盾，最后导致谈判的失败。殊不知，因为别人的言辞而改变自己的说话方式并且失去理智是非常愚蠢的。退一步海阔天空，宽容一点，情绪就不会失控，谈判就不会被吵架或辩论取代。
那么，怎样才能绕开情绪失控，避免自己陷入争吵或辩论中呢？
虽然说计划赶不上变化，但是，没有计划，就只能任由变化牵着鼻子走。谈判中，你为什么会情绪失控，说到底，还是因为你没有准备好。没有充分的心理准备，一旦有什么东西惹怒了你，你承受不了，就会失控。假如事先有准备，就能撑大心的容量，那么谈判场上对方怎么为难你，乃至羞辱你，你都能做到大方地、有礼貌地还击他。
因此，清楚“自己要说什么”至关重要。“自己要说什么”所关注的不仅是谈判的内容，还包括怎么和对方说，怎么说才言简意赅，怎么说才能用最简短、直白的话表达出最明确的意思，对方向你提问时你该怎么回答，对方设陷阱时你该怎么应对。
当你发现自己情绪即将失控时，要及时化解它。转移话题是比较好的方式。
HP公司的前女掌门人奥菲利亚有一次参加一个很重要的谈判，但在谈判过程中，衣服上的扣子突然掉了一颗，顿时衣服开了一个很大的缝隙。对方见状，虽然想忍，但是还是没忍住地笑出了声。奥菲利亚很尴尬，也很为对方的失礼生气，但她却没有暴怒，也没有发火，而是幽默地说：“时代在快速发展，要求我们跑步紧跟时代。而当我想解开衣服跑步前进时，却发现自己并未穿运动短裤。现在，让我们尽快敲定我们的谈判，好让我回去换个短裤，好能奔跑着跟上时代。”奥菲利亚幽默的回答顿时化解了尴尬的气氛，还为谈判会场带来了一丝轻松的氛围，最后，这次谈判也取得了圆满的结果。
当谈判变成争论时，对方的情绪可能也变得比较激动了，这时候，不妨冷静下来，学会聆听，听听对方怎么说，理解对方发脾气的理由。你可以问问对方：“您先说说您的看法？”这样一来，对方能充分地感觉到你的尊重，自然而然，争论也会被平息。