谈判,是人们相处、交流过程中的重要一环,也是价值观相左、利益相冲突的人们构建和谐关系的重要途径。本书作者高德以十五年的FBI审讯官和培训经验告诉我们:赢得谈判最关键的环节是破冰。从博弈论的角度看,谈判永远是一场控制和反控制的游戏,而越重要的谈判就越容易陷入僵局。如何打破僵局,达成自己想要的目的,就成了学习谈判最重要的内容。 KUqFz9tRVW5H4Nx7seB83QcEeAE8RJOw6Wu9uJUd+iu9fVZ5d0rEsjzceJv2zfHx