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“……事情就是这样的，我不知道该怎么办，真痛苦啊！”
“的确如此。但是，这种事实在很常见啊，我曾经也……”
抱怨或者坦承烦恼的人，寻求的是“共鸣”，他们期望通过共鸣获得些许安慰。
他们本来是恳切地希望得到一些建议，然而对方用“这是常有的事”的方式来安慰，这反而会使得他们疲惫不堪。这无疑是一种对自己有损的说话方式。
难得袒露自己的内心，谈及对自己来说很痛苦的话题，结果却被对方简单粗暴地加以总结，“工作啊，就是这样”“所谓家庭，就是这样”“那种烦恼是常有的事”，被这样对待，没有人心情会变好。况且还要被迫倾听一段“我也曾经……”真的会让人“再也不想找他商量了”。
为对方解忧时有两大禁忌。
首先，不要给对方建议。
这与刚刚提到的“这是常有的事”类似。我们经常会遇到阿姨们分享人生经验时，往往以自身经历为基础给人提出建议：“结婚就是这么一回事，我在离婚时也……”对方听到这些也许会火冒三丈吧，认为“你懂什么啊？”
虽说听起来有些极端，但这个时候我还是建议你干脆不要给对方建议。
重要的是表现出与对方一起思考的姿态：“该怎么办呢？”“打算怎么办呢？” 不是坐在对方对面，而是和对方坐在一起、看向同一方向。这种姿态十分重要。
在对方全部说完之前，不要讲述自己的事情，不要给予建议。有些人一听到对方的话，就想谈及自己的话题，这时时机大多不够成熟。如果想讲述自己的经历，就静静等待，倾听对方，直到对方已经无话可讲的时候再说也不迟。
其次，不要求证。
比如：“我被甩了”→“为什么被甩了”；“我在大街上突然被人纠缠”→“什么时候，被什么人纠缠”。这种带有诘问语气的求证是大忌。对方正在努力表达他的心情，这种提问方式却优先满足了你的好奇心。从对方的角度来看，“原因并不重要吧”“总之，我想说我被吓得不轻”，这样的求证却会让对方感到想说的被拦腰截断。
据说倾吐烦恼时，大多数时候当事人的心中已经有了答案。 在我进行顾问咨询的过程中，也确实经常有这种感觉。
最终，对方会自己说出“姑且只能先把眼前的事情一件一件地做好，这个我是明白的。”给予帮助、让对方说出这句话，可以说这才是终极的解忧方法。
不给予建议、不求证，它们是有益的说话方式的两条铁律。
益 与对方一同思考，对方的烦恼自然会被解决
