前面已经说过倾听的姿态非常重要,但如果倾听时单方面发问,如同审问的说话方式就会让人疲惫不堪。
比如,对方刚刚说出“我发现我老公出轨了……”你就当即插话提问:“啊,什么时候开始的?”对方回答“前不久我发现他有些奇怪……”对此你继续提出疑问:“对方是什么样的人?”“好像是公司的同事……”“那个人大概多大年纪?”
像这样不断发问,打断对方的话,实际上是让自己受损的说话方式。
或许有人认为进行提问是耐心倾听的表现。
的确,在与人亲近的过程中,适度地进行提问,对于加强相互之间的了解是十分重要的。不过,其前提是认真倾听对方的话。
“我的兴趣是冲浪。”
“你平时都在哪里冲浪?”
“一般是在附近的××海岸。”
“和谁一起呢?”
“我有一个高中时代的朋友很擅长冲浪,我在跟他学习。”
“你的朋友冲浪很久了吗?”
如果像这样,交谈就变成了单纯的提问和回答。我在年轻的时候,便被熟悉的女性朋友评价为“说话像是在审问”。唉,当时的我可真是不成熟啊!
日语中用同一个词汇表达“问和听”,但英语中不仅有“ask(询问)”,还有采取倾听姿态的“listen(听)”。
“我的兴趣是冲浪。”
“冲浪,真好!”
“最近,受高中时代朋友的影响,我才开始学习的。那家伙已经冲浪十年了,技术是参加大赛的水准。”
这种说话方式能让谈话自然而然地逐步深入,是种让人受益的交流方式。
注意要按照对方的节奏,集中精力倾听对方的话。 如果有非问不可的问题,要提前示意“我可以问你一个问题吗?”“不好意思打断一下”,然后再进行询问,这会让对方对你产生好印象。
另外,有一种不像提问的提问技巧是“重复对方的话,上扬最后的声调”。
“我的兴趣是冲浪。”“冲浪?”“对,在千叶那边!”这样一来,谈话就会顺利得到推进。通过不像提问的提问技巧,如果能让对方放下防备,继续交谈,便是一种让人受益的说话方式。
益 让对方按照他的节奏继续下去,交流才会持续