前言

“感谢您阅读这本书。”

如果突然听到这句话，你感觉怎么样？

至少不会有不舒服的感觉吧。

或许你还会想：“如果是本好书，我会买下它的。”

但如果对方说：

“买下这本书吧！”

你会有什么感想？

说实话，一般人都会觉得心烦吧。

两者的目的同样是希望对方购买这本书，但只是改变了说话技巧，给对方的感觉就会发生一百八十度的大转弯。

所谓的“说话方式”，事实上比你想象中的还要重要。

人们往往认为人际关系是由彼此的性情、各自的立场、年龄、性别、相处融洽与否决定的。

其实不然，人际关系的好坏是由说话方式决定的。

这个世界上有两种人。第一种人：

●能收到各种邀约；

●总是看起来内心平静而且愉快；

●压力很少，总是笑容洋溢；

●“如果是为他而做”，周围的人会积极行动、给予配合。

第二种人：

●偶尔才接到邀约；

●总是心存焦虑，身边没有朋友；

●常常感到压力，眉头紧锁；

●发号施令但无人听从。

这两种人之间的差别在哪里？

其实就在于他们的说话方式不同。在外表和社会地位等完全相同的情况下，仅仅因为说话方式不同，人生就会有如此大的差异。

因说话方式的微小差异，人生或是得利，或有损失。

如此说来，何不掌握让自己受益的说话方式呢？

在这里，请允许我先做个自我介绍。

截至目前，我做过编辑、广告策划、作家、心理咨询师，一直从事着与沟通有关的工作。

作为培养沟通技巧的专业人士，我几乎每天二十四小时、全年三百六十五天无休地思考如何用语言打动人心。

虽然现在的我被称为“说话方式专家”“沟通专家”，并且一直在写稿、做演讲，但实际上从前的我并不擅长说话，甚至认为自己完全缺乏说话技巧。

举例来说，大学时代，我对朋友的说话方式一直是“过于严厉的质问”，如：“你是怎么回事！”“那太可笑了吧！”

对我来说，这只是玩笑性质的“质问”，但对方的反应给了我沉痛的教训，大家说这样的我有点可怕。

当意识到说话技巧是我亟须解决的问题之后，聚会时我便有意识地训练自己的沟通方式，验证说话方式的同时，积累着实践经验：原来这样做很受欢迎。这样做，居然会惹人讨厌啊。

不久，我的成功经验逐渐增多，人也有了自信。

自从立志成为咨询师后，我进一步加强了对说话技巧的学习。

通过学习，我意识到许多以前自认为的“说得很棒”“很好的说话方式”，实际上并非如此。

比如，假设有客户在进行职业规划的相关咨询时，说：“我想辞职。”一般人会反问：“你为什么想辞职呢？辞职后有想做的事吗？”但专业的咨询指导并不会这样回答。

理想的回答是“您想辞职啊”，即重复对方的话，因为你需要努力地贴近对方。

人都会不由自主地想给予对方建议，这缘于人们都有“必须为他做点什么”的想法。其中最糟糕的回答是，在听完对方的话后引出自己的话题，“啊，我都了解。我曾经……”谈话时，用力控制住自我表达的冲动是最重要的。

最近，说话技巧的提高使我受益良多。

前几天，在早上准备出发时，我太太为穿哪双鞋而苦恼。

我内心的想法是“早点出发为好，不然就赶不上电车了”。或者说，我更真实的想法是“你穿什么鞋都无所谓”。

但是，如果这么和她说，我们一定会大吵一架。而且，显而易见的是既无法确定穿哪双鞋子，也赶不上电车。

为此，我做了如下回答：

“（用认真的语气）嗯，穿哪双鞋好呢……黑色的也好，褐色的也不错。黑色的，你再穿一次试试！”

回答的要点是，比对方还要认真，还要苦恼，把它当作自己的事去思考。

请千万别说这类话：“搭配今天的衣服，还是穿黑色的好。”通过我的“认真”和“烦恼”，太太最后自己做了决定，确定好穿哪双鞋，随后我们及时出发并且没有迟到。

这种情况下，非专业人士会说“穿哪双都行”；半专业人士会建议“穿黑色的好一些吧”；而专业人士则会认真地参与其中，促使对方行动起来。

本书便是培养这种让自己受益的说话方式的终极版教科书。

我本来不擅长说话，在经历了重重失败，累积了丰富经验后颇有所成。于是我便将所学的说话技巧全部倾注到了本书之中。

短短数秒，人生会因为不同的说话方式，或上天堂或下地狱。

得说话技巧者，得成功人生。

请各位读者也务必将“让自己受损的说话方式”转变为“让自己受益的说话方式”，从而改变人生，交到好运。

※本书中标注的“好感度”“反感度”百分比数值，是以全日本20~60岁的人群为调查对象，针对各项说话方式开展问卷调查，汇总得出的数值结果。