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及时解决问题
——沟通促进团队工作

在团队中,你遇到过困难吗?有经过苦苦思索,仍然找不到答案的时候吗?你是怎么解决的?

请记住,遇到这样的困难时,请学会向别人发问,向你的团队伙伴发问。

沟通的价值在于帮助你解决问题。

我们的团队是一个分工合作、紧密联系的整体。每一个人的困难,也是大家的困难,每一个挑战,也是大家共同的挑战。

如同一艘破浪前进的海船,它不会一帆风顺,路上可能会遇到许多挑战,如风暴、海浪、暗礁等。对于船上的水手来说,这些挑战既是个人的,也是团队的。

沟通于你的意义,就是学会利用别人的资源解决问题。

无论你是一位新进的客户销售代表,面对自己的客户毫无了解;还是一位资深的互联网开发经理,遇到了一个网页设计的难题;抑或是一位有干劲的工程项目团队成员,遇到了一个施工技术难题。无论你负责的是团队中的哪一项任务,当你遇到困难的时候,要记住,学会向别人发问。

在团队里,尽管每个人的任务不同,但他们的目标是共同的,要学会用群体的力量去解决困难。

心理学家把这种情况叫作“情景挑战”。

比如,当你驱车来到一个陌生的环境里,你最先想到的是打开地图,研究自己正处在哪一个位置,摆在你面前的道路通向哪里,怎样才能够找到通向目的地的捷径。地图里储存着关于道路的各种信息,只要你去检索,就可以找到答案。

我们的记忆就好比那幅地图,在我们的记忆里,储存着生活、工作中的各种信息,当遇到问题的时候,我们大脑做出的第一反应,就是到这个记忆库里去寻找答案。

但每个人的记忆地图都是有限的,每个人的知识容量都不可能达到完美,你可能检索了自己的全部信息库,仍然找不到答案,也找不到解决问题的思路,那么这时该怎么办。

答案是,请把自己的大脑和别人的联系起来吧。

当你发问的时候,你调动的不再是一个人的知识库,通过发问,信息会传递到别人的大脑里,他们也会迅速在自己的大脑里进行检索,因为他们的记忆库里有着与你不同的内容和储备,所以他们也许可以很快地把你需要的信息找出来。

还不只是如此。他们会运用自己的逻辑思考和推理能力,对这些信息进行更进一步的加工,形成新的奇思妙想。当你们相互交流的时候,不同的想法相互碰撞,相互批判,然后你会发现,一个新的、更加成熟的想法形成了,它也许会远远超出你的预期。

这就是团队沟通的价值!

因为沟通,你把团队的潜力发挥到了最大,你也得到了其他团队伙伴的支持。

在问题面前,很多人选择了沉默。他们对别人持有戒备心理,认为不会得到别人的回应,所以他们宁愿一个人躲在角落里经受折磨,也不愿意敞开心扉,向别人求助。这种想法是不对的。

你的担心,也是别人的担心,你的需要,也是别人的需要。等你做完发问尝试以后,你会发现,绝大多数你的请求都会得到回应。这是为什么?答案在于,你的团队伙伴们也在苦苦摸索,他们也在对自己的工作进行思考,他们也在期待着你的援助。

既然我们能够相互帮助,相互给予,那么,还在等待什么呢?

1+1可以大于2,这是因为,每一个人的想法,在相互的沟通交流中得到了整合、发展。

所以,不要害怕得不到别人的回应,向你的团队伙伴提出你的问题,告诉他们你的难处。有人说,我会上网,会查资料。但是,这样做的效率远远比不上调动所有团队伙伴的大脑。你所遇到的问题,很可能是他们已经遇到过的,或者正在面对的。

很多时候你会发现,当你提问的时候,他们几乎马上就能提供许多办法和方案。

这都是团队沟通带来的价值!

要记住一点:我们每个人的大脑由于知识、背景、经验的限制,都只能够处理有限的信息。就如同一只青蛙坐在井底,它只能看到小小的一片天。但是把每个人的视角联结起来,就能够看到整片蓝天。

团队是一个有机的整体。我们的身体遭遇病菌入侵的时候,全身的白细胞会进行支援,战胜病菌,让身体恢复健康。如果只靠局部的力量,那就难以应付,整个身体也会随之受损。

所以,学会沟通,发挥出团队的最大价值,让别人的知识、经验成为你的知识、经验。在这个过程中,你会发现,你的知识、能力会成倍地增长,这是因为发挥了群体的作用。

当然,向别人提问,了解了别人的知识与经验,充实了自己之后,也要注意保持开放,在别人向你发问的时候,也积极提供自己的帮助。团队的知识库是在增长的,每个人都需要为它的增长做出贡献。

如果每个人都这样做,团队将会变得更加强大,你会发现你和你的伙伴们将无往不胜,而你也将会因为团队的强大而受益。 mKolJ8nVT2Ii9pFUzpOG59BDLxEIJ3KCmpRdsID7P+nNO/D4Vi9v6qnRoRgYwcm1

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