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经典案例：
杜辉是一名网页设计师、计算机工作人员。他的学历背景并不出众，只毕业于一所普通的大学。但他对计算机一直很感兴趣，大学期间一直坚持自学，毕业以后，通过自学和进修，熟练掌握了网页设计技术。随后，通过应聘，他来到一个网页设计公司。
这是一份热门的工作，薪水高，处于技术的前沿，正是他所期待的。于是他积极投入团队的工作当中。
因为是团队的新人，杜辉一直恪守着谨慎、小心的原则，在团队讨论时，尽量听从大家的意见。
工作以后不久，团队遇到了一个设计问题，在一个网页设计方案上，团队领导和团队成员产生了分歧。团队领导希望按照传统的方式进行设计，把各种商品图案按用途分门别类地摆在网页上，供浏览者自己选择。但是团队成员认为应该按照客户的点击习惯，把热门商品的链接按点击率排在首页上，并加工美化，以吸引客户的注意力。
虽然有各种分歧，但最终的决定是按团队领导的意见来做，执行传统的方案。
在方案确定以后，团队成员一致认为这个方案不合理，工作量大，效果也不理想，达不到设计要求。
在团队成员相互交流意见的时候，杜辉也参与其中。不过，他觉得自己只是一个新人，不便发表太多意见。有人讨论的时候，他就参与谈几句，然后在工作间隙、私下交流的时候，也会发表一些意见。他认为自己是很中立的，尽量避免夹杂个人的评价。
可是，一个月之后，团队领导突然找到杜辉，对他说，你对团队的工作为什么这么不热心，不积极参与方案的讨论？
杜辉感到很意外，他认为自己虽然没有对方案发表很多个人看法，但是也用心参与了团队的工作，为什么会给别人留下这种印象？
传递者是团队里十分常见的一种角色和类型。
这种类型的团队成员大都性格温和、立场中庸，认为在工作中要避免夹杂过多的个人观点，喜欢与别人沟通，但又恪守决不触犯别人的底线，能够对团队工作适当地提出意见，但只是点到即止，从不深入。
他们的性格大都较为腼腆，不张扬，尽量不发表个人的见解，在团队里起着润滑剂的作用。
他们的立场是谨慎的，做法是小心的，希望自己保持中立，不希望自己给别人带来麻烦，也不希望因为自己不恰当的发言，让别人误解自己，给团队带来负担。
不过，他们的做法看似谨慎，在高效的团队里，却未必可行。
团队工作是一个整体，我们很难作为一个中立者，抱着“旁观者清”的态度，不参与其中。我们在团队中，必须为团队工作的改进做出贡献。如果只是做一个中立者，抱着置身事外的态度，虽然看似谨慎，实际上反而容易被认为是不关心团队的发展。
心理学家发现，人们在传递信息的时候，很难保持绝对中立。这叫作“旋涡效应”。
河水中的水流很容泛起涟漪、卷起波澜，形成旋涡，此时，每一滴水都不能独善其身，都会被卷入旋涡当中。因为此时它们是一个整体。同样，在团队里，面对复杂的工作、挑战性很强的任务，我们也很难做到“独善其身”。每一个人都是团队工作的执行者，也是团队工作的创造者，应该积极参与团队的建设和发展。
所以，不要因为害怕风险而逃避团队的挑战，要积极地为团队提供建议。
按照团队的目标、意图去解读信息
历史上有个故事叫“三人成虎”。在一个城市的集市里，有一个人说：“城里有老虎来了。”没人信，过一会儿，又有一个人这样说，很多人动摇了，等到有三个人这样说时，大部分人都信了。这个成语的意思是说，一件事情传得多了，渐渐地就会被夸大，失去其本来的样子。
我们的团队总是有一定的目标的。比如，一个销售团队，目标就是把商品更好地推广给需要它们的客户；一个网页设计团队，目标就是设计出漂亮、新颖、有吸引力的网页；一个IT项目团队，目标就是做出实用、方便的软件；一个车间生产团队，目标就是攻克技术难题，生产出实用、高质量的产品……
当我们对团队的工作发表意见时，可以根据团队的目标，提出中肯的建议，这样别人就不会误解你。比如，对于销售团队的客户推广方案，你可以谈广告设计是否适合目标客户，营销方案是否贴合客户需求；对于IT项目团队，你可以提项目是否便于客户使用，是否运行稳定；对于车间生产团队，你可以提原材料是否得到了最大限度的利用，产品质量能否得到保证……
准确了解团队的目标，然后提出能够改进团队工作的意见，这样，你就能够成为团队的主人。
坦诚
没有谁能保证自己永远是正确的，每个人都可能会传递错误的信息。这时该怎么办？要保持坦诚的心态。犯错是人之常情，一旦把事情说错了，就要真诚地向别人表示歉意。
减少窃窃私语，把你的想法大方地在别人面前说出来。
要向别人表明这仅仅是你个人的立场。这是一种明智的做法，因为每个人都有自己的观点。这种观点不代表其他，仅仅是你一个人对这件事情的评价。表明你在积极参与和表达意见，但这种意见不是强制性的，而是参考性的。
敢于承担风险
在团队里要有一定的承担风险的意识。切记不要因为害怕犯错而不敢开口。团队需要你的建议，哪怕它是错的，我们需要为团队出谋划策，做出自己的贡献。保持“中立”的立场，虽然一时可能让你保持住优势，但是长久下去，你就可能会被边缘化。尽管你的意见可能是错的，但如果每一个人都不开口，那么团队就无法获得足够多的信息支持，无法获得足够多的解决问题的支撑。
要敢于承担风险，提出意见。每个人的意见都是一个备选信息，每个人都献计献策，群策群力，就会有更多的方案出现，直到问题得到解决。
多学习
每个人对团队任务的理解程度，取决于他自身对知识的掌握程度。对一件事情的理解越全面，对它的把握就越准确。很多时候，我们之所以误解一件事情，是因为自身的知识掌握不够。
例如，对于销售团队而言，你需要掌握更多的客户知识，他们的消费心理、性格习惯，购买类型等；对于IT项目团队而言，你不仅要提高自己的编程能力，还要增加对业务流程的认识、理解，以便使你的程序能够更好地适用于工作场合；对于产品设计团队而言，你需要了解客户心理、消费习惯、产品设计等多方面的知识，这样才能够设计出一个客户喜欢的产品。
掌握的知识越多，对团队遇到的问题理解就越深刻，当团队遇到困难、产生分歧时，你的见解就越有价值。
所以，要多学习，了解和掌握专业的知识，同时也要了解团队成员的性格，知道他们的特点。这样你在解读和传递别人的信息时，才能发挥出自己的价值，帮助团队获益，也使自己受益。