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杰克急着邮寄一封重要的信件，到邮局之后，他迅速冲向柜台，上气不接下气地对邮局的工作人员说：“我需要立刻把这封信寄出去！”
工作人员拿信在秤上一放，对他说：“96块钱的邮费。”
杰克掏了掏口袋说：“我带的钱不够。”
工作人员又按了几下按钮说：“60元”
杰克说：“不好意思，还是不够！”
工作人员问：“你到底有多少钱？”
杰克说：“25元”
工作人员对着一个同事喊道：“准备鸽子！”
这个笑话告诉我们，消费者的需求是多样化的，所以企业要针对消费者的需求，对市场进行细化。所谓的市场细化，是指根据消费者的需求、欲望、购买习惯和购买行为的差异，把某一产品的整体市场划分为若干个顾客群（子市场）的市场分类过程。
比如，在20世纪的90初年代，微型客车的需求迅速增长，但是几年以后，各大城市开始限制微客的出入，并被划入“另册”遭受歧视。奇瑞汽车公司发现这一变化之后，开始进行市场调查，并准备把一种微型轿车打入市场。这款新车不同于普通的微型客车，它的大小是微型客车的尺寸，配置却和轿车相同，这就是很多人熟悉的QQ轿车。奇瑞公司的QQ轿车被推出后，获得很好的市场反应，只半年的时间就卖出28000多辆，占了汽车市场的很大份额。
在市场细分的过程中，需要一定的基础，主要包括如下：
地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形等。
人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等。
行为细分：追求利益、时机、使用者的地位、产品使用率、忠诚程度、购买的准备阶段、态度等。
心理细分：社会阶层、生活方式、个性等。
市场细分的基本原理：
市场是商品交换关系的总和，本身是可以细分的。
消费者异质需求的存在。
企业在不同方面具有各自的优势。
市场细分的作用：
1、有利于正确地选择目标市场并制定市场营销策略。细分后的子市场比较具体，更容易了解消费者的需求。这样，企业可以根据自己的经营思想、生产技术和营销实力来等确定自己的目标市场。
2、有利于发现市场机会，开拓新市场。在市场细分的过程中，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行详细认真的分析对比，从中发现有利于自己企业的市场机会，并根据自己的生产技术条件，制定新产品的开拓计划，以更好地适应市场需要。
3、有利于集中人力、物力投入目标市场。每一个企业的人力、物力和资金都是有限的。在市场细分之后，可以根据自身的情况选择适合自己的目标市场，打造自己在局部市场中的优势。
4、有利于提高企业的经济效益。市场细分之后，企业可以针对自己的目标市场，生产对路产品。从而加速了商品的流转，提高企业的生产数量，降低了产品的生产和销售成本，提高了企业的经济收益。