有一位牧师劝说一穷人信教,他问穷人:“你死后愿意升天堂还是愿意下地狱?”
穷人回答:“看情况再说吧,哪里的玉米便宜就去哪里!”
人们的消费观念是由消费层次决定的,不同层次的消费者对消费资料的需求也有所不同。在经济学中,根据消费层次的不同,可以把消费资料分为三个层次,即生存资料、发展资料和销售资料。
生存资料是指维护劳动力简单再生产的消费资料,属于最基本的消费,比如衣、食、住、行等最基本的消费品;发展资料是指用来提高人的劳动技能和获取个人进一步发展机会所需要的消费资料,是在满足生存资料的基础上实现的,比如用来发展体力、智力的体育用品和文化用品等;享受资料是指用来提高人们生活质量的消费资料,比如华丽的服装,艺术品收藏等,它属于消费中的最高层次。
在产品营销中,要想让顾客购买你的产品,就要分析不同消费者的消费需求,并根据他们的需求层次,提供适合他们的产品。如果你提供的产品低于顾客的消费层次,就很难吸引他们消费,反之,如果提供的产品高于顾客的消费层次,消费者就没有能力购买。所以,只有根据他们的需求投其所好,才可以赢得顾客,并最终达到销售目的。
关于需求层次,有这样一个寓言故事:一天,猴子想进城,但是没有人拉车。他苦思幂想,终于想到了一个合适的办法。它在车上系了三个绳套,其中一个长的,一个短的,一个不长也不短的。猴子找来了老鼠,让它闭上眼睛拉长套。接着,猴子又找来了小狗,让它闭上眼睛拉短套。最后猴子又叫来了小猫,并在小猫的背上系了一块骨头,让小猫闭上眼睛拉那个不长不短的绳套。等猴子坐上车子后,让大家同时睁开眼睛。老鼠看见自己身后有一只猫,吓得拼命向前跑;猫看见前面有一只硕大的老鼠,开始使足劲地追;而跑在最后面的小狗看到猫背上的骨头,馋得口水直流,马不停蹄地向前赶。猴子得意快活地坐在车上,一会的功夫就进了城。
在这个寓言中,猴子根据猫和狗的不同需求,分别为它们准备了老鼠和骨头,这些食物对猫和狗有着极大的诱惑力,所以它们拼命地赶路。对于老鼠,猴子也考虑地非常周全,不是老鼠怕猫吗?那就用猫来威胁它,激发它前进的动力。试想一下,如果猴子没有考虑到每一种动物的不同需求,为猫和狗都准备了骨头,猫还会拼命地拉车吗?这个故事告诉我们,不同人的需求是不同的,一个企业只有抓住顾客的需求,为消费者提供适合的产品,才能够促进他们产生购买。