3.3　合作伙伴

专业市场或者批发市场经营是历史悠久的经营模式。传统批发市场曾经给大量的从业者带来机会。租个门市和仓库，囤一批货，再找几个业务员出去跑业务，然后达成交易，生意就这么做成了。但是市场环境的巨变，特别是互联网的兴起，改变了人们的购物习惯，也让销售渠道变得更透明。传统批发商的生存空间不断受到挤压。

专业市场或批发市场业务是典型的2B（即to Business，针对企业服务）模式，即批发商与客户（商家）的关系都是合作伙伴关系。

场景与痛点

过去许多商家都是在批发市场（或批发商处）拿货后再往外卖，但无论是商家还是批发商，如果单纯采用传统模式，生意一般都没有以前兴隆，也许是以下几个原因造成的：

·互联网、电商的冲击，大环境下，传统经营模式势必会受到影响。

·同行较多，竞争激烈。产品雷同，若没有自己的特色，客户的选择可以很多。要想胜出，须在某些方面取得优势，例如价格、质量、服务。为了更好地销售，很多批发商最先想到的往往就是价格。不过，经过连续不断的降价，利润也会越来越少。所以在适当降价的同时，把握产品的质量，做好周到的服务，才是最根本的。

面对互联网及电商的冲击，很多传统批发商与商家都尝试了网络工具或订货软件，但由于没流量或量小、难以标准化、没有网络运营经验等，收效甚微。

因此，专业市场与批发行业的痛点是非常明显的，表现在：

·信息化程度很低，销售协同性差。对于许多从事线下批发的批发商来说，他们习惯了传统的批发模式，不管订单大小，大多仍采用手动抄写的记录方式，如果碰到打电话订货下单的客户，则很容易出现忘记发货、漏收货款等问题。传统批发行业在信息化管理销售上投入力度低，从而导致销售的协同性变差，小至客户流失，大至账目混乱，甚至可能面临倒闭。

·“线上+线下”融合缓慢，导致成本无法维系。随着移动互联网时代的到来，许多批发商户还没有接触过网上订货软件，甚至连电脑可能都没有。由此不难看出，在客流量越来越少、资金越来越高的经营环境下，大多数商户还没有从传统的经营思想中走出来，更谈不上运用互联网的方式进行销售管理了。

拿办公用品批发商举例：首先，大部分批发商无法为客户提供一站式的采购解决方案，与普通电商网店趋同，从而造成客户黏性降低，客户易流失。其次，由于办公用品多品牌、多品类、多规格和多材质的特点，且市场价格多变，造成了对办公用品批发业务管理的难度加大，客户下单不仅需要反复确认价格和库存，而且订货周期被拉长。而线上电商平台有明显的采购突发特点，特别是“双11”等采购旺季来临前，订货量激增，需要雇佣大量人员来应对快速增长的订单量，来保证较高的订单处理效率和正确率，使得批发企业的运营成本进一步提高。

·传统专业市场存在的痛与难。传统专业市场有3个角色：批发市场、档口商户及采购商家。批发市场具有销售覆盖范围有限、分销渠道地位不稳、交易方式及效率低下的痛点；档口商户则存在营销模式单一、坐等客户上门、租金成本高且应对上涨无力、三角债严重、信息化程度低的问题；采购商家有选货难、进货累、换货麻烦的痛苦。

对于批发行业来说， 批发商家与采购商家是生意上的合作伙伴 。目前急需一套功能相对完善，兼具易用性和实用性的平台，让合作伙伴可以有效地进行信息化管理，使得销售管理（库存管理、订单管理、客户管理）进入移动信息化时代，解决当前的问题，最终提升整个批发行业的经营效益。

运营招式004——小程序批发平台

使用小程序批发商解决方案，开发构建一整套小程序平台（包括订货小程序、平台端PC管理后台、平台管理小程序），平台子系统示意图如图3-17所示。该平台可以有效地解决批发商家与采购商家信息交流与销售管理的痛点问题，合作伙伴双方均可实现降本增效。

通过批发商小程序平台，可以实现：

·批发商仅通过一款订货小程序即可连接任意多个采购商，实现高效发布货品及订购货品。

·批发商可以在后台对采购商进行等级设置，不同等级的采购商可享受不同的订货价格。

·批发商可以自定义支付方式，方便不同的采购商进行支付。

·采购商直接通过订货小程序进行选品、自助下单订货，不需要来回沟通、确认。

·系统支持订单多用户提醒，确保及时响应并交付货品。

·批发商可以很方便地通过后台进行订单管理、数据统计。

招式价值点

小程序批发商解决方案的价值非常显著，包括如下几点：

·方便易用，上手快。对于信息化程度低的批发行业而言，批发商与采购商都乐于接受，易于实施落地。

·漏单错单不再有。过去通过电话、短信或微信下单的采购方式，容易造成听错信息、漏单、来回确认效率低下、多头对接发货不准等问题，使用小程序后，这些问题基本得到了较完美的解决，而且提升了效率。

·新品上线，采购商一目了然，这使得批发商可以更适时地推出新品推广信息，而且成本更低，新品业绩更易攀升。

·批发价格不会乱。各个采购商所享受的价格折扣因采购量不同而有所区别，而具体折扣系数往往由批发商老板确定，这导致很多时候老板需要跟单，很忙也容易出错。小程序批发商平台彻底解决了这个问题，让普通职员也可以跟单。

·采购商与批发商各自的账目都非常清晰，并且有据可查。

毫无疑问，小程序批发商解决方案可以应用于大多数批发行业，如服装批发、美妆批发、电器批发、食品批发、用品批发、医药批发等。

典型案例

绿宜寿米业使用小程序批发商解决方案，提升了业务运营效率及采购客户体验，减少漏单错单情况，在信息化管理与数据运营的道路上，迈出了可喜的一步。

绿宜寿米业隶属于广东绿宜寿后勤服务管理有限公司。公司成立于2012年，业务范围为谷物副产品批发。一直以来，绿宜寿米业与采购商主要通过微信沟通，漏单、响应不及时、沟通效率低等问题一直困扰着企业的管理者。

在得知小程序批发商解决方案后，绿宜寿米业管理者当即决定要上线系统。大约一周后，「绿宜寿米业」订货小程序成功上线（见图3-18）。

经过一段时间的运营，绿宜寿米业公司管理者反馈，订货小程序使得订单信息标准化了，大大提升了订单管理效率，客户（采购商）使用方便，体验满意，可即时提醒多个跟单同事，不再是单线对接，也再没有漏单的情况；使用手机可以很方便地实时查看运营数据。

使用微信扫一扫小程序码（见图3-19），可查看本招式案例。