1973年,我在我的博士论文的基础上出版了《管理工作的本质》一书,这是我对5位高级管理人员一周实际工作状况的研究成果。我在那本书的前言里曾说,当我还是个孩子的时候,我的父亲是一家小型制造企业的总裁,我对他在办公室里做的事情充满了兴趣。由此我窥见了一斑,但远非全豹。
出版那本书的30年之后,我决定重温那个课题。这次我要弄清楚我那位在电信行业做经理的妻子,她在办公室里都在做些什么。这么做并不是因为我相信管理本身发生了变化,而是因为我自己变了,至少是我希望自己已经变了(我的这两本书,如果有谁都看过,那他就可以判断出我在这些年里又学到了些什么)。
这一次,29位各类经理人与我分享了他们各自的一个工作日,我就是在这个基础上撰写本书的。所以,我首先必须感谢这29个人,是他们公开了自己的工作内容和想法,成就了我的这次“窥测”。在后面几页,你们便能在一张表格当中看到他们的名字。从开篇到结束,你们都将感受到他们对本书所做的贡献。
还有其他许多人以另外的方式为本书做出了重要贡献。过去10年里,我的个人助理桑塔·巴朗萨-罗德里格斯为本书倾注了全部努力。为使原稿付梓,她一度全力以赴,几乎夜以继日地工作。作为益友,她提出的良多睿智而中肯的建议对本书成稿做出了直接的贡献,对此我深表谢意。
圭·阿泽维多是我足智多谋的研究助理,他对本书的贡献体现在很多方面。其后,圭受到了亚马孙河的召唤,去热带雨林中寻觅自己新的人生。之后,娜塔莉·特伦布莱加入进来,出色地完成了原稿的收尾工作。
我将最棘手的两章(第4章和第6章)交给我们博士讨论会的成员们看过之后,收获了许多有益的想法。我想特别感谢其中的两位:一位是布莱恩·金,他的许多见解有着深邃的思想内涵;另一位是杰桑特·特伦布莱,他帮助解决了第5章中管理方面的难题。
我有幸再度与那些坚持出版业传统的人合作这本书:他们非常重视图书的内容,同时又十分尊重作者的想法。Berrett-Koehler出版公司的史蒂夫·比尔桑蒂创建的业务经营体系非常特别,培生的理查德·斯塔格领导的贸易管理团队也相当精干,他们二位都给我提供了详尽的建议,尤其是其中的一些方法,使得本书能够更加贴近读者。作家都热爱文字,这正是他们笔耕不辍的动力,但麻烦的是作家最爱的是自己的文字。好在我最终领会了他俩话中的含义,才使本书有了现在的样子。
这两家出版公司都曾将本书交给很多书评人审阅,后者提出了非常有益的反馈。我想特别感谢查利·多里斯、杰夫·库利克、斯蒂芬·滕格布拉德和琳达·希尔。迈克尔·巴斯及其团队又一次展现了他们高超的制作技巧。我还要特别感谢劳拉·拉森所做的编辑工作。
最后,我要衷心感谢我生活中的经理——莎莎,她对这一切远比我懂得多。她不但会在很多地方给予我帮助,而且总是有那么多精辟的意见让我直呼“妙哉”!
亨利·明茨伯格
于蒙特利尔