安排工作日程

所有的管理者都非常重视工作日程的安排：日程表总是众人关注的焦点。半个世纪前，苏尼·卡尔森注意到管理者“变成了日程表的奴隶，他们都罹患了‘日程焦虑症’”。 安排日程很重要，因为它为生活构建了框架，确定了管理者的大部分待办工作，并使管理者能够充分利用空闲时间。

不用说，在全部29天的观察中，日程安排的重要性不言自明。管理工作无一离得开日程安排，但那只是为了达到其他目的的一种手段，也就是说，安排日程是为了履行其他职责。因此，日程表难免会出错，为应付日程表而手忙脚乱的情况也时有发生。

管理者的日程表左右着他所辖单位的每位成员：任何载入日程表的事项都被视作单位的头等大事。 实际上，管理者在制定日程的时候，他们分配的往往不仅是他们自己的时间，还有其下属员工的时间。

安排日程已经变成了彼得斯与沃特曼所谓的“分块”，即把管理问题拆分为各种不同的任务，并在一个个特定的时间段里完成。当然，问题在于如何把这些拆分开来的任务重新组合复原（这个问题我将在第5章中讨论）。这就到了构思框架发挥作用的时候了，如果框架非常清晰，它便能起到磁铁的作用，把被大卸八块的任务组合成连贯的整体。正如惠特利所说，管理的“重点并非在于小心谨慎地解决每一个固定而独立的问题，而在于灵活机动地处理一系列不固定但又具有内在联系的任务”。

虽然管理者一向重视制定决策，但是管理议程似乎都围绕着存在的重要问题或争议，具体决策根本排不上议程。用法森的话来说就是，议事日程关注的是“难题”（predicaments）而非“问题”（problems）。对于这一点，只要看看典型的管理层会议议程，或者问问管理者都在忙些什么，就能有直接的认识。 fH6MpLTHylLdiBap6qppcsdzjyos1dHS0GV6BR8tCQWdr1S5Nv0h0gAykhKKqps8