序言

金融业开放、互联网金融的发展、移动支付的出现大大加剧了银行业的竞争局面，中国银行业面临前所未有的压力，银行业务由卖方市场转变为买方市场。当前，银行业已进入大变革、大转型的阶段，面临开放竞争和经济下行的双重压力，构建精细化管理体系迫在眉睫。

“L”型经济走势下，大量的企业经营出现困难，尤其是在“三去一降一补”和生态环境保护宏观政策下受到冲击的行业，其经营压力直接传导到银行业，具体表现为明显的存款下降、不良贷款上升，在部分地区这一表现尤其明显。在这种背景下，“转型创新”成为商业银行的发展战略目标，而要实现这个战略目标，激发员工动力，打破“大锅饭”，加强绩效管理是当务之急。

按照内蒙古自治区联社张建成主任的话说：“精细化管理是所有银行绕不过去的一道坎，而绩效考核是精细化管理的核心，是保证银行战略落地的‘指挥棒’，是所有银行必须首先解决的问题。”

精细化管理体系是银行走向现代化企业管理必须跨过去的一道门槛。绩效考核是精细化管理体系的动力系统，没有绩效考核体系，精细化管理体系不可能构建起来，精细化管理体系中的管理会计系统、客户关系管理系统、全面风险管理系统等离开绩效考核系统的支撑都无法落地。

绩效考核是什么？绩效考核怎么做？绩效考核谁来做？虽然很多银行不断探索尝试绩效考核模式，但仍然存在一些问题，绩效考核工作成为银行管理者最头疼的问题。

天维秉承一贯的专注精神，将先后服务过的近500家银行的绩效考核方案、绩效管理经验纳入“天维智库”，并于2008年成立业务咨询部，于2012年成立“天维银行绩效考核最佳实践研究所”，专门对入库材料进行归纳总结、提炼升华，逐步探索出一套银行绩效考核理论，并在此基础上形成管理方法论、管理流程和管理工具。

这套理论的核心是“效果理论”，简单说就是以“九分业务、一分技术”“三分打造、七分运营”两个核心理念构建的“四个体系、三个阶段”理论体系。“四个体系”包括管理体系、文化体系、制度体系和软件体系，“三个阶段”包括建设期、磨合期和成熟期，简称“四三方法论”。天维公司围绕“四三方法论”构建了绩效管理各个阶段的最佳模型，实现了绩效管理简单化、标准化、流程化、系统化的“四化”建设。这套理论体系在实践中得到了很多银行客户的广泛认可。

改革开放40年中国经济发展取得了辉煌成就，党的十九大又做出了“两个十五年”的战略部署，中国未来还将处于中高速、高质量发展的战略机遇期。与此相适应，银行的发展空间还非常大，中国银行业将面临数量、质量两个层面的大幅度提升，并且随着金融业改革步伐的加大，上市融资、股权投资、收购合并、混业经营、异地机构设立等限制将会逐步放宽，银行业将会出现“差异化”经营的百花齐放的局面，真正的商业银行、真正的银行家将会批量出现。

绩效考核是商业银行转型的重要工具，是实现战略目标的“指挥棒”，是“一把手工程”。根据“三分打造、七分运营”的理念，运营绩效考核“指挥棒”的重要性将远远高于打造“指挥棒”的过程，天维公司将积极探索创新银行绩效考核机制与方法，使之更加科学、更加有效。

知也无涯，哪个能未卜先知？

长路漫漫，我们将砥砺前行。

在不远的将来，我们还会不断将成熟的理论、案例汇集成册，弥补该领域理论研究的不足，供大家参考及批评指正。

广州天维信息技术股份有限公司董事长兼总经理
丁家奎
2019年1月22日