回首过去,中国民营整形美容发展了40年,它经历了何种发展模式呢?答案因人而异,各有高见。笔者和几位朋友讨论这个话题的机会比较多。经过思考后,我们的答案是,中国民营整形美容发展的这40年,经历了两种发展模式:一是营销为王模式;二是内容为王模式。乍一听,并不是什么新鲜词。如果把这两种模式归结为两个阶段的话,那就必须回答接下来的一个话题:它下一步向什么方向发展?这听起来可是一个郑重而又严肃的问题。毕竟事关大方向、长路线啊!因为,潜台词就是发展战略和愿景了。由此,我们严肃地回答,继营销为王、内容为王之后,进入了管理为王的发展阶段。
管理为王有两个含义,一是高度重视管理,追求管理的专业化、职业化;二是重视管理的升级换代,追求从粗放式管理向科学管理、文化管理的高级阶段快速迈进。诚然,40年过去了,每个机构的建立与发展都有管理,都有负责人、管理人员,也因此才有了今天,才有了进入新阶段,迈入新时代的基础和资格。这符合事物发展规律,也是从量变到质变的正常运动过程。过去那些“激情燃烧的年代”,我们真的不能认为是追求效率的高效年代。甚至不得不承认,营销为王和内容为王属于粗放式管理模式(阶段)。
在即将进入新阶段的时候,联合丽格董事长李滨先生主编、中国经济出版社出版发行的《中国医疗美容机构模块化管理手册》应运而生。该书共十一章,75万字。
李滨董事长,是资深的管理专家,管理整形美容机构运营经历已有20多年。时间不能说明问题,但对于勇于进取、敢于担当、充满智慧的人来讲,时间是最大资源,会成为古窖陈酿。前已述及的整形美容发展的每个阶段里,李滨董事长都以他的专业知识和理论水平,恰到好处地发挥了作用。比如,营销为王阶段、内容为王阶段,他以记者出身,发挥了文学功底深厚的优势,创造概念,制造非凡,让我们见识了“人造美女”这一轰动国内外的成功案例,持续增加了社会效应和经济效益。再比如,公立医院改革进入深水区,大家都看到了将分级转诊医疗进行到底的决心和行动,因此会打破藩篱,这也让公立大医院的专家学者走出来。对此情况最有敏感性的还是李滨董事长。他提出“回归医疗,尊重医生”的理念,与专家合办Bcc(整形美容诊所)。想知道这是多么有吸引力吗?答案再简单不过了:专家们一旦走出公立大医院,首先就能最大限度地体现自身价值,但也需要获得尊重。之后他们会亲身参与满足不断增长的大众需求之热潮。用实际行动,加速本专业、本行业的供给侧改革。
如果没有经济学硕士和人文医学(他常说自己“会说一口好手术”)的学历和经历,相信李滨董事长未必能有如此敏感性,也就没有Bcc,接下来的成果也就不可能存在了。
以上这些并非是李滨董事长的全部。在我与他接触的较长时间中,多数时候他不像我们印象中的企业家、投资人,甚至不像我们周围人都习惯称之为民营整形美容机构的“总经理”。因为总经理们的职业素养决定了他们的性格严重趋于资本的“专家”。用诸多先生的话说,他们愿意用结果(数字)说话。可以把资本“专家”定义为计算机。习惯于用数字说话,习惯于用昨天的数字推算今天和明天的人和事。这样推算逐渐会使人和机构僵化。僵化的管理,会使管理趋于粗放。时代在变,总经理们也在变,事在人为和以人为本的大道理定会深入人心。在此指导思想的驱使下,粗放式管理会逐渐向科学管理转化。更可喜的是,我们见到了一些机构管理者,已开展了文化管理。在有声有色开展文化管理的同时,其“结果”说话了——稳定增长的业绩,稳定的队伍,积极向上的正能量。
李滨董事长并不是资本的“专家”,无论是他堪比书法家的一手好字,还是文笔犀利、引经据典,有高度、有眼界、有文采的无数好文章,都让我们愿意称他为文化学者。
由此,见到国内第一本关于本专业、本行业管理的专著《中国医疗美容机构模块化管理手册》出版发行,我非常欣慰,特别愿意向同行推介。于是,说了许多废话,归纳为一句话:本行业、本专业管理为王之阶段终将到来。
仅以为序,麻烦读者了。
王志军简介
联合丽格医生集团创始人,总院长;二级教授、医学博士、研究生导师。
王志军同志现任大连大学整形外科研究所所长。主任医师、教授、医学博士,硕士、博士研究生导师,享受国务院政府特殊津贴。中国十佳美容整形医师、教育部学位中心及卫生部评审咨询专家、赛克勒中国医师年度奖获得者。擅长各类型整形外科手术,最著名的是“高位SMAS除皱术”“注射异物取净术”。被誉为“中国除皱第一人”。
长期以来,王志军教授一直致力于面神经的基础与临床研究,致力于SMAS技术除皱术的研究。在国内外首次描述如下内容与概念:①颈阔肌悬韧带的形态与功能;②SMAS-颧颊部韧带的形态与功能;③SMAS分区与结构;④SMAS的中心腱理论;⑤颞中筋膜的形态学及其意义;⑥面神经腺腮外分支的走形平面;⑦微机质心法界定外周面神经的安全区与危险区;⑧面神经腮腺外分支的集中吻合;⑨颞支蒂瓣概念;⑩动态面型与静态面型概念; 面部皮下脂肪的分布与分区等。
近10年来,发表专业学术论文80余篇,参编专著15部,作为副主编参编专著5部,主译1部,主编3部;获各种奖项10余项:曾获教育部科技成果二等奖,辽宁省科技进步一等奖,美国赛克勒基金会“赛克勒中国医师年度奖”,2005年度中国美容与整形医师奖,“中国十佳美容整形医师”,辽宁省卫生系统“优质服务先进个人”,大连市“新型杯”医师奖,大连市劳动模范,大连市优秀专家,国务院颁发的“有突出贡献的医学专家”。