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小说家亚诺·本奈曾说：“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”只要我们稍加留意不难发现，表达能力上的缺陷常常导致个人事业的不幸或损及其所在团队的荣誉及利益。一个人的谈吐不好，企业不愿意聘请他工作，下属不愿意听从他的指挥，上司不愿意器重他，别人不愿意与之建立商业关系；一个人的谈吐不好，亦可能导致亲人反目，兄弟结仇，夫妻离异……总之，不良谈吐在很大程度上导致了人生的尴尬与衰败。
某全国性火锅连锁店老总去内蒙视察企业的食品源，晚饭安排在当地的一个为其企业提供羊肉的牧民家。这个牧民老实巴交，30岁之前穷困潦倒，连媳妇都没娶上，后来在当地政府的帮助下贷款办起了养殖业，因为绿色养殖不掺假、不坑人，得到了一些食品企业的青睐，生活总算有了起色。这其中，那家火锅连锁店是他最大的客户。
老总一行来到牧民家，客气地让牧民先进门，牧民受宠若惊，说：“还是您在前面走，我们放羊的，在牲口后面走惯了。”
老总听后一脸尴尬，乡里陪同的领导连忙打圆场，请老总进屋坐定，并吩咐牧民赶紧上菜，牧民端上一盘酱骨头放在老总面前。
老总就爱酱骨头这一口，一边赞不绝口，一边客气地说：“味道真好，我们企业与你合作没选错。不过，老乡你做得简单点就行了，不必搞得这么复杂嘛！”
牧民忙说：“哪里，哪里，不值几个钱的东西，平时这都是给狗啃的。”
老总放下手中的骨头，脸色立马就沉下来了。乡里领导见状忙递给牧民一块酱骨头，意思是让他多吃少说。牧民却推却说：“领导先用，俺不忙，每天这个时间我得先喂狗，然后才吃饭，都习惯了。”
乡里领导急了，喝斥道：“你会不会说话？”
牧民哭丧着脸说：“俺是放羊的，一生都只会和畜生说话……”
合同到期以后，那家火锅连锁店再没与这个牧民合作过。
会说话的让人笑，不会说话的使人跳。表达方式不同，效果亦会大不相同。我们在日常生活中，说话、办事都要留些心眼，讲些技巧，话说得不好，小则可以招怨，大则可以伤身。我们虽未手执国柄，无需担心因说话的轻重、对错，去担负“兴邦”或是“丧邦”的责任，但我们总不能不顾及“快乐”或是“招怨”这两个与自身利害攸关的大问题吧？
古拉得·力伊帕在《进入别人的内心世界》一书中指出：“把别人的感觉和观念与自己的感觉和观念置于相同的位置，并把它表现出来，这样，谈话的气氛就会融洽起来。当你在听别人谈话时，要根据对方的意思来准备自己将要说的话，那样，由于你已理解和认同了他的观点，他也会理解和认同你的观点。”在生活中，如果我们能够站在对方的角度上去思考，依据对方的心理选择说话方式，人生一定会因此大为改观。
拿破仑的妻子约瑟芬曾是博阿尔内子爵夫人，其夫在法国革命中被送上断头台，后经人介绍嫁给了拿破仑。她曾经并不是一个忠贞的女人，当拿破仑在意大利和埃及浴血鏖战时，新婚不久的她却与一个叫夏尔的中尉发生了不正当关系。她原以为拿破仑会战死沙场，并没有等待他回来的打算，就像拿破仑已经死了一样为他准备后事。
拿破仑大胜而归，一时间成了整个欧洲最知名的人物，被法国人誉为“国家的救星”，前程无量。这时她后悔了。她不辞辛苦，坐着马车，长途跋涉，去法国南部的里昂迎接拿破仑。她原想，在拿破仑与家人见面之前，趁着他胜利后的兴奋劲儿没过，蒙骗住他，不使自己的丑事暴露。可是人算不如天算，当她抵达里昂时，拿破仑已经从另一条路走了，并与家人会合。事实上，拿破仑对妻子的不贞早有耳闻，只是半信半疑，如今被家人们言之凿凿地一说，顿时暴跳如雷，下定决心要与约瑟芬离婚。约瑟芬知道大事不妙，连忙星夜兼程赶回巴黎。
拿破仑不允许她进门，她勉强进来了。她忐忑地来到卧室门前，轻轻敲门，拿破仑没有回答；她再次敲门，温柔而哀婉地呼唤拿破仑，拿破仑没有理睬；她痛哭流涕，肝肠寸断，拿破仑无动于衷；她承认错误，惭愧自责，并提起她们之前的海誓山盟以及床笫间的甜言蜜语，说如果他不能宽恕她的话，她就只有一死，拿破仑仍然无动于衷。
约瑟芬一直哭到了深夜，哭干了眼泪，不再哭了，她有些绝望了，她想到了死，想到了孩子，她的眼睛突然一亮。他深知，拿破仑对她的两个孩子奥当丝和欧仁疼爱有加，尤其喜欢欧仁，这是软化拿破仑心肠的好办法，如果孩子们求他，他可能会改变主意。
约瑟芬把孩子们叫来了，他们天真而笨拙地哀求拿破仑：“不要抛弃我们的母亲，她会死的！还有我们，我们该怎么办呢？”拿破仑的心也是肉长的，约瑟芬这招果然奏效，拿破仑虽然仍然对妻子的背叛心怀芥蒂，然而在她和孩子们的苦苦哀求声中心软了下来，他想起了他们曾经相爱的时光，想起了和孩子们一起的快乐回忆，他已然热泪盈眶。于是，房门打开了，拿破仑对约瑟芬既往不咎。后来，拿破仑登基成了法兰西第一帝国的皇帝，约瑟芬成了皇后，荣耀之至。
聪明人总能在关键时刻，采取关键的策略说出关键的话，这往往是他们脱离困境反败为胜的原因。
生活中我们常遇到这样的事：同样的一件事，只因说法不同，便裁定了不同的命运。会说者巧言妙语，仅凭三寸不烂之舌，便能使自己脱离危难；不会说者口笨言拙，触犯了忌讳或许还不知道自己错在何处呢。还有些时候，明明就是事实，可如果你直言莽撞，就会让人反感，令彼此不欢而散，乃至反目成仇。总而言之，如果我们不重视说话，说话时不带着脑子，往往会使事情越办越糟。
正所谓“成也说话，败也说话”。言谈不是简简单单地“话从口出”，它是一门技术，更是一门艺术。在纷扰复杂的现实社会中，领悟语言的真谛，打造自己的话语权，于我们而言，显然是势在必行的。