我们说某某人会说话,某某人口才好,更多地是指一个人说话有说服力,能够抓住问题的关键恰当地表达出来。相反,有些人说话滔滔不绝,但是言之无物或强词夺理,只能用胡说八道而不是能言善辩来形容。
能言善辩的人让人敬服,强词夺理的人只会遭人鄙视。日常生活中我们一定要谨记:能说不是多说,更不是强说。如果说话能改变结果,那么能言善辩和强词夺理正是会导致两种相反的结果。
在现代企业中,善于说服他人是一项非常重要的生存素质。善于说服他人,就能够争取到对方对自己观点和做法的支持,进而征服别人,形成合力。既然说服具有举足轻重的作用,那么我们该如何使说话更具有说服力呢?
谨记三个原则:
首先,要取得对方的信任;
其次,分析问题要透彻,正中要害;
再次,用词要得体,讲策略。
林肯在当总统之前,是一个颇有名气的律师,以辩护说理充分,例证丰富,逻辑性强,善于捕捉听众心理而赢得认可。
有一天,一位连走路都颤颤巍巍的老妇人找到他,哭诉自己被欺侮的事情。她告诉林肯,自己是独立战争中一位烈士的遗孀,每个月就靠丈夫用命换来的抚恤金维持风烛残年。上个月她去领钱时,出纳员竟然要求她支付一笔手续费,而这笔手续费占了抚恤金的一半。这简直就是勒索,连性格宽厚,素有修养的林肯听后都怒形于色。他安慰老妇人,答应帮她打这个没有凭据胜算不大的官司,因为那个狡猾的出纳员是口头进行勒索的。
法庭上,原告申诉之后,被告果然矢口否认。因为没有证据,形势明显不利于老妇人。这时,林肯缓缓站了起来,法庭上上百双眼睛都盯着他,看他能不能扭转形势。林肯先是以真挚的情感述说独立战争前美国人民的深重苦难,述说有志之士如何揭竿而起,怎样在艰苦的环境中战斗不息,抛头颅洒热血。讲到这里,他的情绪突然激动起来,言词尖锐犀利,锋芒直指那个企图勒索烈士遗孀的出纳员。
他说:“现在事实已成陈迹,当年的英雄们早已长眠地下,但他们那孤苦无依的遗族,还在我们面前,要求代她申诉。不消说,这位老人从前也是位美丽的少女,也曾拥有幸福美满的家庭,不过她已经牺牲了一切,她现在老而可怜,贫穷无依,不得不向享受着先烈争取来的自由的我们请求援助和保护。请问,我们能够熟视无睹吗?”
发言至此嘎然而止,听众的心早已被感动:有的怒不可遏,试图扑过去撕扯被告;有的眼圈泛红,为老人流下同情的泪水;还有的当场表示要解囊相助。在听众的一致要求下,法庭最终判定老妇人胜诉。
“晓之以理,动之以情”,说服的关键在于引导听众产生自发的意志,激发其行动的力量,才能达到良好的说服效果,而不是满嘴诡辩,无理也要争三分。这样,虽然你有可能取得一时争论的胜利,但绝无法令人心悦诚服,这称不上说服力。
现实生活中,无论你做什么工作,想要寻求什么样的合作伙伴、投资人、代理人,有说服力的讲话对你来说都是一项强有力的技能。事实上,任何人都能成为一个有说服力、有魅力、令人信服的人,只要重视讲话,有意识地、科学地打造你的话语权。