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前言

穿西装打领带可以在一天之内学会,但一个人的涵养、风度、气质以及亲和力、感染力——都不是一朝一夕能够养成的。而正是这些修养和内涵,才是社会竞争力的核心所在。

懂礼懂事是社会形态对现代人的基本要求,礼节是前往功、名、富、贵道路的通行证,这并不是说有了礼就能成功,但没礼肯定寸步难行。成功学大师戴尔·卡耐基曾经说过:“一个人的成功,只有15%来自于他的专业技能,而85%则主要靠人际关系和他处世的能力。”这里所说的人际关系,并不是庸俗的拉关系、攀高枝,而是指如何运用礼仪、礼节法则建立、维护良好的社会助力网与和谐的事业生活环境。不懂礼的人,有一些规矩,他们不明白,什么时候做错了事都不自知;有一些场合,他们很努力,却掩盖不了自己的浅薄与无知,弄出了笑话,整出了尴尬,自己却还被蒙在鼓里,又怎么能够得到别人的尊重和扶助呢?

中国是世界上有名的礼仪之邦,中国式交往讲究的就是个礼数,礼尚往来是国人在社交中遵循的首要法则。无论是亲朋好友之间,还是下属与上司之间,或者同事之间,都需要礼数来润滑关系。俗话说得好:“老爷不打送礼的。”礼数到了,很多事情办起来就会水到渠成。

讲究礼仪,既尊重了别人,也尊重了自己。它能给人以美好的体会,使人愿意与你交谈,有兴趣和耐心进一步了解你,甚至当一个不错的机会出现时,即使你与其他“候选人”相比尚有欠缺,但由于你比其他人更懂礼数,那个“裁决者”也会给予你格外的理解,愿意把机会送给你,助你事半功倍,脱颖而出。可以说,学习礼仪,懂得礼仪,不仅是个人成长需要,更是顺应时代潮流,提升竞争实力的现实所需。

《别说你懂社交礼仪》,为读者详尽讲解了社会交往中所必须遵循的各种社交礼仪,它们或显或潜,很多都是被你所忽略或者根本不知道的约定俗成,具有很强的现实性和可操作性。

本书是一部通俗的社交礼仪规范指导书,一部社交礼仪知识全书,是读者提升自身素质和社会竞争力的精神补充剂。懂得这些礼仪常识,可以令你在社会交往中左右逢源、游刃有余;运用这些礼节法则,让你有礼走遍天下,人脉日渐兴隆! /KDsFwXQw5mfaMzg0OD9hizH6ZN/kZcPXSBr+Dplt88miBno4KKU/uO3i1JBtq6c



CHAPTER / 01

不讲礼,让人怎么尊重你

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人际交往必须靠礼仪维持

每个人都不能独处、孤立,不孤立就有交往。企业业务来往,公司内部日常运转,四海之内的朋友之间,都有交往。要交往就必须依靠礼仪来维持。礼亏就会使人感到怠慢,礼过就会使人感到谄谀。

不论对待任何人,以礼待人,恭礼有加,恰到好处,就没有怨恨,久而久之必然使他自服,这样始终以礼服人,恭敬无礼则徒劳,谨慎无礼则畏惧,勇猛无礼则谋乱,正直无礼则绞乱。如果你对人无礼,他们就会以耻于人的无礼加于你。施礼于人的人所以自礼,怠慢于人的人所以自慢,讨厌他们的人所以自恶,尊敬他人的人所以自尊。凡是你加给别人的东西,人们自然会反加于自己。

日本的东芝公司是一家著名的大型企业,创业已经有90多年的历史,拥有员工8万多人。不过,东芝公司也曾一度陷入困境,士光敏夫就是在这个时候出任董事长的。他决心振兴企业,而秘密武器之一就是“礼遇”部属。身为偌大一个公司的董事长,他毫无架子,经常不带秘书,一个人步行到工厂车间与工人聊天,听取他们的意见。更妙的是,他常常提着酒瓶去慰劳职工,与他们共饮。对此,员工们开始都感到很吃惊,不知所措。渐渐地,员工们都愿意和他亲近,赢得公司上下的好评。他们认为,士光敏夫董事长和蔼可亲,有人情味,我们更应该努力,竭力效忠。因此,士光敏夫上任不久,公司的效益就大力提高,两年内就把亏损严重、日暮途穷的公司重新支撑起来,使东芝成为日本最优秀的公司之一。可见,礼,不仅是调节领导层之间关系的纽带,也是调节上下级之间关系,甚至和一线工人之间关系的纽带。

无疑,与人为善、坦诚待人、谦恭有礼,是士光敏夫成功的法宝之一。而他真正高明之处,在于巧妙地将几者融为一身,形成了自己与人交往的风格。正是这种融为一体的风格,才使他在复杂的商海中游刃有余,成为一位魅力与实力并存的人物。

礼多人不怪是人之常情。有句古老的格言是这么说的:只有能赢得民心的国王,才会拥有最安泰的国家,才是持续保有权力的国王。大臣的衷心诚服,强过任何的武器;而大臣的忠诚与敬爱,比任何武器更有功效。我辈凡人的情形亦同,能赢得人心便可说是掌握了无与伦比的力量。

不能和悦地对待身份地位低下的人,且一味地将注意力倾注于名人,或是特别出色的人——地位高、特别美丽、人格高超的人身上,如此的态度,连最基本的礼貌也谈不上。事实上,士光敏夫在年轻时也曾如此。他只是一心注意魅力十足的一小部分人,认为其他的人全是虾兵蟹将,微不足道,以为对待他们,即便是一般的礼仪也不必顾到。

此种行为的结果,使士光敏夫树立了许多敌人。正是这些被他看不起的人,每每在他即将获得成功的时候给他致命的一击,使大家对他的评价向下调整。这些经历给了士光敏夫很大感触,使他认识到无论彼此的关系如何,都必须保持某种程度的礼节。打这以后,他便一直把这个“礼”字记在了心上。 /KDsFwXQw5mfaMzg0OD9hizH6ZN/kZcPXSBr+Dplt88miBno4KKU/uO3i1JBtq6c

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