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让人真真切切看到你的友善

有首歌唱得好:只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的人间。

温和、友善的态度对于改变一个人的信念,往往比咆哮和猛烈的攻击更为奏效。因为在友善的交谈中,你可以发现,任何事情都没有想象的那么难以应付。

有时候,一些难以应付的人或事,会在友善的话语中变得温和起来。

不管在哪一种情况下,创造与保持友善信任的说话氛围都会易于交流思想,对事物的看法就易于达成一致,行为也容易协调。比如,通过先抑后扬,先肯定优点,然后再谈出现的问题的说话顺序,那么就有利于减少对方的抵触与反感,进而使其感受到你的善意,气氛和谐,从而便于冷静地接受你的意见。

温和、友善的态度更能让人改变心意。亲和的态度,容易消减人与人之间的隔膜。

斯特先生是个工程师,他要求房东减低房租,但房东是个铁面无情的人,很难说动。于是,他便给房东写了一封信,告诉他,等租约一到,他就搬出去。而事实上,他并不想搬家,只是想降低房租。其他房客都试过,但都没有成功。他们还告诉斯特先生,说房东很难对付,要特别小心。

房东收到信后,去找了斯特先生。斯特和房东热诚地交谈,没有提房租高的事,只告诉他自己十分喜欢这间房子,然后继续恭维他很会管理这里。再告诉他,如果不是付不起房租,他很愿意再多住一年。

房东从未遇到过这样的房客,一时不知该如何是好。房东说,他的房客们总是抱怨,他收到过许多房客的来信,其中还有人在信中侮辱他。像斯特这样的房客,真让他松了口气。

后来,斯特先生没有要求,房东便自动将房租减少了一些。并且还问他,房子是否还需要装修。

友善就是这样,它是人们说话时一种最有效的态度。这种方式的优点易于消减人与人之间的隔膜,进而使传达者有效地把自己的思想传递给被传达者。

人性本身充满了矛盾:真与假、善与恶、美与丑。一个快乐而幸福的人,比别人具有更多的真、善、美。我们真诚地对待别人,同样也会得到真诚的回报。

我们可以把友善比做盛装佳肴的器具,而把我们所要表达给别人的思想比做佳肴。如果这器具是脏兮兮且令人讨厌的,恐怕也不会有人愿意品尝盛在其中的佳肴。 FRY2aAXHUbdzVoO51z67Wfyi9ARxf0U88q4MCFLZoxkmbcU/ynDT/RoCWIsZ2n/F

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