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面对需要安慰的人，我们首先要认同他的痛苦，但请不要试图一蹴而就地驱散他们的痛苦，我们或许没有这个能力。其实我们所能提供的，就是让他们尽快越过“痛苦深渊”的桥梁。
当亲朋好友，甚至是不甚熟悉之人伤心难过之时，很多人的心里也会跟着隐隐作痛，毕竟人的本性是善良的，这种同情是人之常情。所以，大多数情况下，我们会想方设法改变这种情况，使对方尽快地脱离“苦海”。
虽说我们的初衷是好的，但因为没有掌握安慰人的套路，有时也确实会适得其反。是故，一些人为避免说错话，令对方痛上加痛，干脆三缄其口，以沉默来应对，因而错失了表达安慰和关心的机会，丢掉了拉近彼此关系的契机，于是“沉默”成了“冷漠”，这显然是不应该的。
还有一些人，确实是去“安慰”了，但由于没有掌握好说话的分寸，给人的感觉或是言不由衷，或是幸灾乐祸，或是不着边际……总之，让人听着并不是那样舒服……
那么，为什么会出现这种情况呢？究其根由，还是我们不懂得如何安慰人，没有掌握安慰人的原则。譬如下面这个人：
老张最近遇到了烦心事——自己的儿子刚刚走过人生的一次重大转折点——高考，在老张看来，这是孩子能否出人头地、能否高人一等、能否平安幸福的关键，甚至是全家的希望所在。可是，十几年寒窗苦读，无数日夜熬灯奋战，考出来的成绩却与心目中理想的重点学府分数线相差甚远。这差点把老张所剩不多的黑发都愁白了。
同事小赵是个普通本科学校的应届毕业生，刚刚进入公司不久，开朗活泼，为人热情，主动性强。眼见老张如此愁眉不展，便忍不住上前安慰：“我说张叔，其实你真的没有必要那么难过，考不上重点大学并不等于世界末日啊！文凭不过是块敲门砖嘛，重要的还是能力，只要是金子，到哪里都能发光，你看看我，也是普本毕业，现在混得也不算很差吧？”
老张看了看小赵，不置一词。
同事老王年近五十，阅历丰富，能说会道，见状忙来打圆场：“老张啊，你现在心里的感受我能体会，我也是从那时候过来的。要说，你们一家子全力以赴，创造能创造的所有条件支持孩子，孩子又花了那么多心血备考，没考上重点，确实是有些可惜。但你也别太难过，毕竟难过解决不了问题，咱应该看看还有没有其他办法，咱先别急，办法总是比困难多。”
老张听后，无神的眼睛似乎亮了一些，拉着老王攀谈起来。
换作是你，相信你也会喜欢老王的安慰。这一老一少两位同事的安慰之词正好代表了两种方式。前者属于消极对比的安慰，而后者则属于积极性的安慰。相较于小赵的安慰而言，老王的话语中更蕴含着一些希望，能够让人在迷茫中看到曙光。相信，纵然老张的儿子最后没能进入重点大学，他的心中还是会非常感谢老王的。
由此可见，很多时候，虽然我们的初衷是好的，但未必就能产生好的结果，要使安慰的目的达成，避免产生副作用，我们就必须掌握安慰的方法。下面，就为大家介绍一些安慰需要掌握的策略和尺度。
（1）做个倾听者
当然，要你做倾听者，并不是要你自始至终都保持缄默。要想达到安慰的目的，首先我们应该仔细、认真地听清对方说的是什么，其话里话外究竟在表达着什么样的含义。事实上，很多时候，我们都只顾着表达自己的看法，而忽略了对方的话语深意，这俨然是不可取的。
倾听不只是用耳朵，它还需要我们用眼睛去“察”，用心去“悟”，但并不需要我们死死去追问事情的前因后果，因为这可能触及对方的隐私。其实有些时候，我们给予对方表达和宣泄的机会，就可以胜过在语言上给对方的安慰。
（2）不要做“教育者”
在安慰别人时，别以“教育者”自居，不要总说“你应该觉得……”或者“你不应该觉得……”之类的话语。要知道，每个人都有自我意识，他很清楚自己心里的感受，不需要你来把控。我们去安慰人家，并不是去教育人家，不是去帮人家做判断。安慰，首先要尊重对方心里的感受，要认同他，我们不能以“应该”或“不应该”来表达自己的关心。
（3）与对方感同身受
面对面地去安慰一个人，其效果究竟如何，是与我们内心的真实状态存在很大联系的。倘若我们“心口不一”，一面说着安慰人的话，一面想着自己的美事，那么安慰是不可能展现出诚意来的。相反，倘若我们能够对对方的遭遇感同身受，那么，我们便可体会到他们内心的痛苦，并找到最合适的语言。甚至同时，我们的内心也会因此而隐隐作痛，这种感同身受的表现与安慰，对于被安慰者而言，其实就是最好的语言。
（4）别拿自己当“救世主”
不要摆出一副救世主的姿态，不要无限夸大你的同情和怜悯，这会伤及对方的自尊，让对方感觉很不舒服。
另一方面我们要认识到，我们只是陪同或帮助对方度过痛苦的时期，并不一定非要将他们从痛苦中迅速拔离出来。客观地说，任何人都需要为自己的行为承担相应的责任，有了这份痛苦或许他们才能更深刻地吸取教训。
我们要做的是，首先认同他们的痛苦，然后帮助他们去发泄，在这个过程中，我们只要让对方了解你的心意就够了！
处于这个“三高社会（压力高、血脂高、学历要求高）”中，需要安慰的人有很多，如我们的亲人、朋友，甚至是用事、网友……同样，在我们自己面对困惑之时，也希望得到别人的理解与安慰，可以说，安慰已经成了人际交往中不可或缺的一部分。所以，对此我们一定要有所了解，有所掌握。