下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
（1）售卡话术
哥/姐，咱家还有其他建材家具没有订吗？您看一下这些品牌是否有意向。是这样的，我们好家居联盟2月19日有一个联盟的员工内购会，是我们回馈任职满一年以上员工的福利，要比正常活动更优惠，可以为您再省一笔钱。但是您必须订购联盟3家以上的品牌才能去现场，如果您需要参加，我给您详细讲一下活动的内容：
优惠一，巡店送好礼：到中国好家居任何品牌巡店10家即送价值298元品牌挂烫机！
优惠二，签到即下红包雨：巡店5家以上即可领取签到红包！
优惠三，不是低价不下单：中国好家居员工内购会，比正常活动再降2%！
优惠四，爆款不止一两个：中国好家居各品牌现场提供限量特价产品！
优惠五，现场联单再送大礼：3联单送品牌洗衣机，5联单送三开门冰箱，7联单送46英寸电视，9联单送55英寸电视！
这次员工内购会价格肯定是最实惠的，您要是能保证到现场，我给您一张邀请函，邀请函需要交100元保证金，活动现场签到就退还给您了。如果不能保证，我就只能给其他人了，因为每个品牌5个名额，我自己只有1个名额。到时督察组会去您家里服务，客服组也会回访，如果您不符合内购会资格，不能在现场订购三单以上，将无法享受优惠，并且我还会被罚款。
售卡要点：
①客户鉴别要准确；
②客户好处说到位；
③督察回访能接受；
④条件不符要取消；
⑤必须是员工家人及亲属；
⑥必须有五家以上需求点；
⑦利用好已签单未装修客户。
（2）不售卡话术
哥/姐，这场活动是中国好家居品牌总部统一审批的，所以落地现场必须意向3个品牌的客户才可以参加。而且每张卡需要审核组审核，审核通过才能去现场。但没关系，咱们不用那么麻烦，到时候我去现场给您拍现场折扣特价，我再找老板给咱们按现场政策走，最后给您补差价！这样咱们既方便，又能省钱！（针对需求品类少，不能到现场客户）
（3）回访话术要点
（督察组核查完，电话组第二天打电话回访）
×××女士，您好，我是中国好家居客服部，后台显示您购买了我们××家居联盟×月×日的员工内购会的邀请函，现在与您确认一下信息好吗？
请问您是在×××品牌购买的员工内购邀请函吗？好的。
请问您的意向品牌是××、××、××……吗？好的。
好的，再次提醒您，咱们员工内购会将于×月×日在迎宾馆举行，下午2点半准时签到。请问几个人出席？我们安排一下位置。
如果找不到可以和导购联系。感谢您的配合，祝您装修愉快！
回访话术提炼：
①售卡人员核实；
②意向品牌确认；
③时间地点提醒；
④到场人数报备。
（4）督察组审核要点
详见《员工内购会审核表》，如表1-2所示。
（5）落地现场签单话术
大家好，我是××瓷砖的小张，很高兴认识大家，也很感谢大家能来参加我们的内购会。来现场的朋友说明大家已经订过现场的某个品牌，同时也对我们这个联盟品牌有了解，××家居联盟品牌是业界数一数二的品牌，产品质量过硬，服务也很好！今天是××家居联盟员工内购会，也就是说您今天订得越多，省钱越多，今天下订单，不仅能享受最低优惠价，还能享受联单礼，非常划算。大家看看需要哪方面的产品，先交费锁定最低价。如果选择的产品不合适，3天内有什么问题可以到店面来协商，也可以退单。
压桌话术提炼：
①品牌定位描述；
②员工内购专享造势；
③政策限时限量；
④订金三天可退。