4.过程督导

（1）晨会，如表5-1所示

（2）巡店流程

①巡店注意事项

巡店之前整理自己的着装、仪容，穿着正装。

注意自己的言行举止，见面主动问好，坐椅子或沙发只坐前面2/3，上身微向前倾，手肘不得撑在大腿上托住下巴。

第一次巡店时，主动向老板、店长、导购递出自己的名片，递名片时双手递出，正面朝上，且让对方看到自己的名字是端正的。

提出店面问题要简洁明了，直击要害。不便于直接提出来的问题，应当事先做好铺垫。

针对不同的交谈对象（老板、店长、导购），要有不同的谈论方法，谈论内容有针对性。

交流时不得随意打断对方。

巡店结束后一定要道别后方可离开。

②巡店流程

进店后如果店面所有人员聚在一起，首先按照先老板后店长后导购的顺序打招呼。

如果巡店的过程当中恰巧遇到有业主或是老板脱不开身的情况，督导应视情况机智应对。

进店打完招呼后先不要找地方坐下，应当先仔细查看一下店面的情况，包括店面卫生、店面氛围、样品摆放、人员状态、活动问题、销售签单情况等。

仔细巡查一周后，找一个不影响店面正常运营的位置和店里的人员交流，并拿出笔记本记录交谈内容。

巡店中面对不同的交谈对象，要有针对性。

●面对老板：

当地建材市场的现状、自己品牌在当地的现状、竞争对手在当地的现状；

店面现有的管理方案、薪资方案、遇到的问题；

对大团队的理解和看法；

对督导的要求和建议。

●面对店长：

终端布置技巧；

团队管理方法；

目标的制定及任务的分配。

●面对导购：

销售中遇到的最大障碍；

如何有效地杀单、带单；

如何转变自己的思维；

如何得到自己想要的薪水。

（3）电话推广

电话机、客户资料、电话营销话术、客户资料登记表、笔、笔记本、了解客户邀约情况、解决客户邀约过程中的问题。

（4）户外推广

小区推广话术、客户资料登记表、笔、笔记本、了解客户拜访情况、解决客户拜访过程中的问题。

（5）微信等自媒体推广

朋友圈文字+链接的推广、小区业主微信群、QQ群的推广。

（6）爆街宣传

根据活动具体时间制定爆街宣传时间，并安排负责老板提前准备好音响、服装、手举牌或者大旗，提前规划好路线及时间。

（7）阶段总结

本阶段的总体情况总结、数据分析、奖惩兑现、工作调整。为下阶段鼓舞士气，中期可安排组织一次拓展或聚餐。

（8）微信群互动

在活动大群进行互动，分享及交流。 zcvrv3r6FIFhszvQp1ZdTAoD80cdLzVYMdyXfeqb2jmrEbiuQCJk97PyEJ+h/9T6