(1)活动执行前编制《活动执行流程》,明确各环节工作人员的工作内容,确保活动有序进行。
(2)所有现场布置、节目、表演等,都是为了营造活动现场喜庆气氛,吸引、聚集人气,促进和实现销售,扩大和提升品牌影响力。
(3)如果开业规模较大、活动环节较多,事先应与礼仪公司充分沟通,可适当邀请若干保安或当地城管治安人员维护现场秩序,防止意外情况发生,确保活动有序进行。
(4)如果开业规模较大,且经销商各方面条件允许,可邀请当地电视台进行现场拍摄和报道,或邀请当地主流报纸的家居版或经济版记者采访报道,商场适当给予劳务费。
(5)对可重复使用物料进行回收,如帐篷、气拱门、升空飘、X展架等。
(6)活动开始前,应做好相关领导、嘉宾、记者的接待工作以及礼品宣传物料的发放工作。活动结束后,邀请主要领导、嘉宾及媒体记者用餐。
(7)为增加活动气势,充分展示商场的实力和影响力,可邀请周边区域的经销商或供应商与会捧场,赠送花篮等。
(8)如果商场店内有咖啡或小甜食等品尝活动,应保持商场和样品清洁。同时,视情况有效控制顾客或观众入内流量,防止橱柜样品、配件、饰品破坏或丢失。
(9)对于开业当天发生的意外情况,商场应启动紧急预案。对突发事件处理要由专人负责,遵循及时性原则,大事化小、小事化了的原则,控制事态的发展,以免影响开业庆典活动的进行。
(10)现场布置:
①店面布置
●布置要领:营造喜庆的气氛,突出大品牌的定位,视觉冲击强。
●店外:条幅、充气拱门、气球拱门。
●店内:X展架(入门处、休息区)、吊旗、气球、样柜装扮(如店长推荐、畅销品、新品上市)、活动宣传资料(每套样品均摆放)、音乐(喜庆或流行)、礼品堆头、人员站位。
活动现场布置:主要方式有舞台背景板、拱门气柱、过街拱门、横幅、条幅、刀旗、花篮、礼仪小姐、易拉宝、X展架、空飘气球。
气氛营造:音乐、嘉宾剪彩、领导讲话、鞭炮、彩纸、礼炮、鸽子放飞、气球放飞等。
②促销抽奖
●如果开业设置了抽奖、砸金蛋、义卖、秒杀等环节,除在宣传单页、展架、易拉宝中注明外,现场还应再次宣布抽奖、砸奖规则。
●为节约成本,中将率应控制在10%左右。顾客中奖后(现场兑奖),邀请其登台领奖,并发表获奖感言,提高和鼓动现场观众的参与积极性。
●抽奖过程中,注意保证活动的有序性、严密性、公证性。条件允许可邀请1~2名公证人员,显示活动的权威性与公正性。
③派发礼品
●开业前应预估派发礼品数量,开业过程中控制礼品派发节奏,有效利用礼品调动现场气氛,防止“断流”和哄抢现象。
●礼品应尽量符合当地习惯及喜好,并针对不同场合(店内、店外)、不同对象(大人、小孩),派发不同礼品,做到有的放矢,合理利用。
●可以是印有公司标识的礼品,商场可考虑更多形式,争取以最小的投入取得最大的回报。
④文艺表演
●目的:吸引过往人群注意,聚集人气,制造火爆氛围。
●根据风俗习惯、人群喜好,安排当地消费者喜闻乐见的特色节目表演,其他常规性节目尽量做到富有吸引力。
●以下列举仅供商场参考、选用。乐队表演、模特秀表演、歌舞表演、街舞表演、健美操表演、舞狮表演、地方特色表演等。
(11)物料准备与布置清单,如表4-5所示。
表4-5 物料准备清单表
(12)开业前1天的时间安排。
①8:00—16:00所有人员完成专卖店摆场,并按照开业分组计划完成分组;
②9:00—10:30(也可选择16:00左右及第二天8:00左右)向所有录入的新老客户发送短信,强调明天开业信息及优惠让利力度;
③16:00—17:00清场,开始通过广播告知顾客以下信息:“为了更好地准备明天的开业,为顾客提供好的产品与服务,今天的营业结束时间为17:00。给您带来的不便,敬请谅解”,敦促导购人员在16:50前尽快签单或由其对所有场内消费者进行劝导离场;
④17:00—18:00卖场形象的最后整理;
完成所有产品,包括内外的地毯式检查。确认安装完毕,零件完好、表面清洁。
检查所有饰品的摆放位置,确认完好、整洁。在所有餐桌、茶几上放置纯净水、糖果,供顾客免费食用。摆放花篮等物料。
检查所有产品的型号、标价是否准确,标价签的位置是否一致标准。标价签建议用透明胶布粘贴在产品的右上方,价格宜打印不宜手写。
现场分区签单/交款/抽奖全过程实地演练。参加促销的销售队伍与导购员全部到位,熟悉场地与促销具体信息,掌握开业日程安排及管控细节。销售人员每人完成订单的规范填制检验考核。收银人员完成收银区域、收银器材、收银单据的检查。音效/视频人员检查物料/设备运行。电工检查电源、线路,确保万无一失。
进行清洁打扫。
⑤18:00—19:00晚餐时间;
⑥19:00—20:30激励培训(宾馆或专卖店)全体人员参加激励培训,此培训非常重要,直接决定促销的成败,需要所有人员全心投入。
培训过程中的流程及要点:
须统一传播口径:所有人员需要对促销DM内容全面熟悉掌握。特别需要对消费者可能提出的微调要求,做明确的了解;
确认分组:将所有导购人员进行分组确认。为形成奋勇争先的良好竞争氛围,建议将所有导购员分为2个组,进行团队PK;
公布营业目标:目标包括总体营业基本目标、总体营业最高目标、个人基本营业目标、个人最高营业目标;
公布激励政策:团队奖团队中每个成员都有份;个人奖所有导购人员共同参与评选,不再以分组进行评选;
公开承诺:分组进行组员公开承诺。签订承诺书,宣誓承诺誓言,并录像进行取证。承诺现场,严肃、庄重,承诺人须表明未达到目标任务的处罚内容;
发放销售工具:每人配发计算器、订货板、笔、卷尺、订单、DM单(夹于订货板内,便于查询)。