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团队激励系统：
4321 体系每个店面最低配置8人以上的销售团队，最少分为两个队。最佳配置为每店12人、两个队。如表3-1所示。
表3-1 主动营销日行动承诺卡
一整套销售激励系统，如表3-2所示。
表3-2 员工激励规划表
专卖店团队PK机制——养猪计划：
养猪计划：是指将相互PK的团队提出的一定金额的PK奖励金以及在PK机制执行中所涉及的奖惩金，存放在猪形存钱罐中进行存养，待PK结束后由胜利方取得金猪。
红五星学习系统，如表3-3所示。
表3-3 红五星学习系统
红五星激励系统：完成相应内容即可奖励笑脸，5个笑脸扎一次气球；每周五例会结束的时候扎气球，气球中放20～1000元的礼品或现金券。
促销PK机制：保底—冲刺—挑战。
4321 执行体系龙虎榜：实时公布团队执行情况，用展板展示出来，实时业绩通过微信战报方式进行，对突出的个人及团队应做到及时激励。
电话营销衔接流程 ：通过小区渠道直接或间接获取电话资源，由店长或专人进行保存，在活动开始前按时间节点陆续向已获得电话的客户进行电话邀约。有意向被邀约的客户应重点跟进，在活动前3天开始陆续向意向客户发送活动短信，以邮件、邮递等方式发送邀请函。
客户跟进系统 ：跟进系统，如表3-4所示。
每天每人发掘的2个新客户跟进实现方法。
表3-4 客户情况
老客户管理系统——老客户 ：老客户管理系统，如表3-5所示。
A类客户：消费8万元以上的客户。
搬家送盆景、圣诞节贺卡、生日祝福短信、一年两次来店免费抽奖、一年一次上门维护、一季度一次短信问候。
B类客户：消费3万元以上的客户。
圣诞节贺卡、生日祝福短信、一年两次来店免费抽奖、一年一次上门维护、两月一次短信问候。
C类客户：消费3万元以下的客户。
圣诞祝福短信、每月一次短信问候、每年三次免费抽奖、一年一次电话回访。
D类客户：所有有过沟通但选择其他品牌的客户。
每年四次短信问候。
表3-5 门店老客户管理表
考核绩效工资中要把老客户服务指标作为日常岗位工资考核项目，包括老客户重复购买、亲友卡的使用与会员制的建立、老客户服务行动。
老客户营销话术，如表3-6所示。
表3-6 老客户营销话术内容表
标杆客户的建立和利用：
标杆客户的标准，如表3-7所示。
某小区第一个客户。
社区内有话语权的人。
样板间客户。
某小区重点户型客户。
标杆客户服务标准：
一级标杆客户——签订样板间协议。
二级标杆客户——完美服务旅程让其成为销售体验区。
三级标杆客户——给予政策确定本小区定点体验服务。
表3-7 标杆客户档案表
标杆客户精准促销：
每天精准打电话20～30个，确保目标客户10～15个。
周一到周四电话邀约，确保目标客户达到40人左右。
周五邀约目标客户进行标杆客户样板房参观，到店进行选购，现场签单。
店面“五觉”系统打造参照标准：
视觉：店内形象、客户见证及评语、品牌利好消息及文化墙展示。
听觉：品牌宣传广告片、音乐广播系统。
嗅觉：布置鲜花、绿色植物、喷洒香水。
味觉：店内应配备冰箱、消毒柜，存放咖啡、饮料、陶瓷白色茶杯。
触觉：讲解展示，让客户身临其境。
3天集中销售日实现方法：
制订本周优惠方案（A4纸加盖店面公章）；
邀请已经量过房并出了效果图的客户到店；
店面准备点心、水果和饮料；
带顾客看效果图并修改效果图；
介绍优惠政策成交。
【注意事项】：
4321 执行前期顾客不多的情况下，4天客户跟进量房改成6天。集中销售日邀请老客户到店参与免费抽奖，对老客户进行跟进的同时，增加现场新客户口碑和店内火爆氛围。