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1.2 经营衍生的管理命题:“冲上山头后怎么分成果”

华为的人力资源管理体系建设和该企业成长的历程基本一致。作为一个民营企业,华为也是从零开始,从小公司开始。任正非凭着个人智慧,注册成立公司,靠代理别人的产品获得了第一桶金。有了钱以后,他并没有随大流去搞房地产、炒股票,而是投入研发。

华为真正的人力资源管理是从1994年开始的,当时在销售部成立了考评办公室,解决如何分配销售人员奖金的问题。“弟兄们冲山头,流血流汗,冲上山以后怎么分成果呢?”这是华为的人力资源管理的萌芽。

最初华为的想法较为简单:根据员工的销售业绩,奖金自然就可以算出来。但是后来事实证明这并不是一件简单的事。比如,当时安排素质最好的销售人员到一些战略市场城市,在很难进入目标市场的情况下,销售人员可能没有业绩。而对于一些相对偏远的城市,恰逢大力发展农村通讯产品的时机,派销售人员过去后,他们的业绩都很好。这样,依照业绩算出来的奖金金额悬殊。比如派到乌鲁木齐的销售人员能拿到十几万元奖金,而派到上海的销售人员连5000元奖金都拿不到。如果按照这种激励导向,战略市场就没人愿意做,但如果进不了战略市场,华为就无法达到市场的制高点,就永远是三流企业。

华为的管理层觉得这样的考核方法与华为的价值观不一致,却不知道如何考核才是正确的。除此之外,还有其他类似的一些问题,所以华为管理层请彭剑锋、包政、吴春波三位教授来给华为制定销售人员的绩效考核制度。这是在写《华为基本法》之前的事情。

在考核制度中,不可避免会涉及考核等级问题,也就是将对员工的评价结果分为几个等级。当时从国内外知名企业的绩效管理实践来看,考核等级一般分为:三个、四个、五个。

华为最早的考核制度是由彭剑锋、包政和吴春波三位教授设计的,他们当时使用的是五等级法:S、A、B、C、D。每个等级都有比例的要求,比如S级的比例是15%,而且一个月考核一次。

开始的时候,华为很认可这种考核制度,但是实施半年以后,该考核制度难以继续。原因在于:每个月都得强制分布等级情况,而且D级必须得有,这样,员工就感觉到压力很大。考核是一把双刃剑,考核太严苛会损害员工的积极性。本来有的员工的评价结果没有那么差,但是越考核越差,而且华为管理层发现,考核后员工的业绩没太大的变化。

后来华为的考核制度逐步演变,逐步改良,在工作中改进:从月度考评改成季度考评,从五个等级变成四个等级。

绩效考核等级强制分布图

来源:徐伟、张建国编著:《绩效体系设计:战略导向设计方法》,北京,北京工业大学出版社,2003。 HBq7V+mxf3WaaCkgBaHa+0fiuwgkwKsrzf7v3HjD/fvy4YK/mo6E7IjGQKqJjt6X

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