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在很大程度上，是否具备优秀品质，决定着我们在为人处世时是否能够取得成功。俗话说：“外在是内心世界的反映。”内心里没有的东西，就不可能显露出来。内在有了知识和才华，外在自然也就能表现出来。
所以说，只有具备了心灵的美好，气质才会美好；只有具备了心灵的杰出，行为才会杰出。因此，在很大程度上，人的气质与能力甚至成功是由内在的品质决定的。
斯迈尔斯认为，在任何环境条件下，一个具有优秀品质的人，最终都会超越同侪。外部的恶劣环境只会让其追求成功的道路变长，不过，并不能阻止他最终取得成功。成功源于强烈的期盼，孕育在痛苦的挣扎之中，是寻找自我并最终超越自我的结果。
人的地位可以卑微，不过，心灵一定要高贵，品质一定要优秀。有了高贵的心灵，才可能有优秀品质，有了优秀品质，我们才会获得成功。
美国佛罗里达州有一个杰出的青年，他的名字叫杰克。他不但事业有成，成了众多青年的偶像，而且对社区、社会做出了许多贡献，受到了大众的敬重。为什么他会拥有如此多优秀的品质，并做出这么巨大的成就呢？一时之间，美国人民竞相讨论。
一位记者专程登门拜访了杰克，杰克并没有给记者讲述多少动人的伟大理念，而是小心翼翼地拿出了自己珍藏多年的一个精美的小镜框，镜框里镶着一条美丽的蓝丝带。他对记者说，正是这条蓝丝带一直激励着他，他才有可能功成名就。接着，他向记者讲述了这条蓝丝带的故事。
原来，这条蓝丝带是杰克的父亲传给他的。他父亲年轻时，做过小旅馆的服务生。一天傍晚，一对老夫妇来到旅馆想要住宿，不巧的是旅馆早已客满。他父亲想尽了办法，也没有能够为这对老夫妇争取到一间空客房。他很不忍心地将这个消息告诉了这对老夫妇。看着这对老夫妇怅然若失的样子，他父亲突然想起了什么，于是，他让这对老夫妇“稍等片刻”。他父亲出去没多久就回来了。他告诉这对老夫妇说，他已经找到了一间客房，请他们过去看看是否满意。这对老夫妇发现，这个房间虽然很小，但非常整洁，似乎是刚被人收拾过。于是，两人表示很满意。
第二天早晨，这对老夫妇去前台付账时才得知，这间房子他是用自己的员工宿舍临时改建的，而他自己则在沙发上度过了一夜。这对老夫妇听后非常感动，说什么都要重谢这位极富爱心的小伙子，他却坚决不接受。最后，这对老夫妇想出了一个折中办法。他们留下一根蓝色的丝带给这位热情的年轻人做纪念，用来表彰他的真诚、爱心与先人后己的精神。他推辞不过就收下了。
几个月后，他收到了一封来自美国乔治亚州的邀请信，邀请他出席一个重要的会议，这封邀请信是美国著名的希尔顿饭店的老板发来的。原来，那对老夫妇就是全美最著名的希尔顿饭店的老板，他们邀请这个年轻人去担任希尔顿饭店的负责人！
杰克对记者说，这是父亲留给他的最珍贵的礼物，是它——这条蓝丝带一直激励着自己不断付出，不断进取。他的成就就是这么取得的。
这个故事给我们的启示是多方面的。实际上，杰克的父亲正是因为自己的优秀品质才得到了希尔顿的老板的青睐，从而有机会担任希尔顿饭店的负责人，而杰克也正是从父亲那里继承了这样的优秀品质，才在自己的事业上取得了巨大的成就。由此可见，优秀品质的确可以帮助你取得成功！
不管在什么时候、什么地方，人们都喜欢结交具有优秀品质的人，排斥品行恶劣的家伙。拥有美好品行的一切原则都包含在这句话里：举止优雅招人喜爱，行为粗鲁令人厌恶。
我们总是不由自主地被一个乐于助人的人吸引，因为这样的人总能给他人以同情、安慰，竭尽所能地助人脱离困境。反之，我们都鄙视、唾弃另外一种人，他们斤斤计较、处心积虑，总想着从你那儿得到什么。他们会在公共汽车或音乐厅里左挤右突，为的是去抢最舒服的座位。不管在餐厅，还是在旅馆，他们总是目中无人，让他人在他们后面排队等候。
优秀的品质有时能为你带来极大的好处，比如，让你在第一次见面时给人留下美好的印象，或者是当你去接近一个多年就认识但关系泛泛的潜在顾客时，不表现出任何冒犯之意，不引起对方任何心理上的不快，相反，还促使对方达成良好的意愿。这些行为本身就是一种很大的成就。尤为重要的是，这可以为你带来可观的经济效益。
当你与一个有优秀品质的人交往时，他会主动挖掘你身上存在着的各种潜能，让你发现自己以前所忽视的潜力。如此一来，你就敢于说以前不敢说的话，敢于做以前不敢做的事。这时，你的能力在飞速提高，才智也在慢慢增长，优势也在不断增强。
演说家的激情常常来自于听众，而他又将这种激情反馈给了听众，激起他们更高的热情。不过，这种情形与一个化学家在实验室里将不同的化学药品混合来得到一种强大的能量不同，演说家获得的激情不会来自于观众里的某个人。正是在双方的交流、融合的过程中，才逐渐产生了新思想、新力量。
斯迈尔斯认为，成功属于具有优秀品质的人，这一点毋庸置疑！那么，具体来说，什么是优秀的品质？我们应该具有哪些优秀的品质呢？
斯迈尔斯认为，一个想要成功的人，一定要具备许多优秀品质，这其中，有八项是成功人士必备的：
一、谦虚
最无知的人才最傲慢。斯迈尔斯对一些国家的总统或首相进行过专门研究。他发现，虽然他们身边的一些人或许比较傲慢，但他们本人一般都不是这样。斯迈尔斯据此指出，一个人地位越高，也就越谦虚，就是靠着这一点，才让他们赢得了人们的普遍爱戴。
二、锻炼自己的口才
许多成功人士都可以清楚地表达自己的感受与想法，从而激励自己的团队。而要做到这一切，锻炼自己的口才就是必不可少的。长期坚持训练自己的口才，往往能有效地影响他人。
三、百分之百的诚信
诚信与成功之间的关系，就像山与水之间的关系一样。山的厚重与坚固象征了人与人之间的信任与依靠，而诚信正是一种如山一般的品质。水的流动与冲力象征着人对自己的生活采取一种灵活与坚持的态度，成功正是对水一般品质的报偿。诚信与勤奋是成功的基石，一个人无论是想成为仁者还是智者，都需要处理好诚信与成功的关系。
四、学会良好的社交技巧
良好的社交技巧是社会交往的有效手段，掌握良好的社交技巧不但可以扩大我们自己的交际范围，更能够提升我们的自身格调。对他人真诚以待、面带微笑，记住他人的名字，善于倾听并且引导他人谈论自己，谈论他人感兴趣的话题，让他人感到自己的重要性……这些是最基本的社交技巧，我们一定要彻底掌握。
五、学会最得体的社交礼仪
社交礼仪是指人们在人际交往中所具备的基本素质、交际能力等。社交在人际交往里发挥着越来越重要的作用。通过社交，人们能够沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持，获得帮助；通过社交，人们能够互通信息，共享资源，对取得事业成功不无裨益。随着人们互相合作、互相交往的机会越来越多，怎么学会尊重自己、尊重他人，同时凸显个人魅力，这对于我们的成功至关重要。
六、得体的仪表、风度
得体的仪表和风度，是展示自信并对他人表示尊敬的一种方式。
七、多结交能启发灵感并充满爱心的朋友
假若你周围尽是些吝啬、冷漠、无趣的人，那么，你有可能也会变成这样。
八、良好的修养
良好的修养包含了外貌、声音、举止、言谈四个方面的内容。
总之，优秀品质有一种内在的魅力，这种魅力让人难以拒绝。没有人会讥笑有这种魅力的人，因为他们身上放射着耀眼的光芒，消除了所有人的偏见。不管你有多忙，有多焦虑不安，面对这种具有令人愉悦品质的人，你都不可能断然地拒绝他们。