在现实生活中,许多人都有交际障碍的问题。这是为什么呢?
让我们好好观察下他们。这样的人虽然在年龄、性别、爱好等方面多少都会有些不同,但是他们都有一个共同点——喜欢自我表现。
他们总是喜欢在他人面前夸耀自己、吹嘘自己,强调自己的重要性;他们在潜意识里都认为自己不可或缺;而在每次取得成功后,他们总是不厌其烦地强调自己做出了多么大的贡献,或者是有多么大的功劳。
实际上,他们完全忘记了人际交往的一个重要原则——让别人感到自己不可或缺。
让你身边的人感到愉悦吧!这并不会浪费你什么,但是,却会带给他们快乐。
我去纽约第三十二街和第八道交叉口处的邮政局邮寄自己的一封挂号信。排队等待的人很多,那位可怜的邮递员必定觉得这份工作无聊透顶——日复一日地称重、拿邮票、找零钱、写收据——他的脸上满是无聊与疲倦。
于是,我在心里自言自语:“我希望他能喜欢我。当然,要让他喜欢我的话,我一定得对他说些好话才是——不是关于我自己的,而是关于他的。”“但是,他又有什么地方是值得让我称赞的呢?”我颇感为难,然而,当我排在他面前时,我很快就找到了共同话题。
他拖着疲惫的身子,无精打采地称量我的信件。这时,我发自肺腑地称赞他:“你的头发真好看!我希望自己也能有这么好的头发。”
他愣了愣,接着脸上露出微笑,高兴地说道:“啊,是吗?但老实说,它已经没有以前那么好看了。”他的心情慢慢好起来了,接着我又和他聊了几句。在临走的时候,他对我说道:“以前,很多人都称赞过我的头发。”
我敢打赌,在午餐和休息时间里,这位先生肯定会不断地观察自己的头发,面带微笑,健步如飞;而当他回家后,也一定会将这件事情告诉他的妻子,并且对着镜子喃喃自语:“啊!多么漂亮的头发啊!”
当我在一次演讲中提到这件事时,一位听众问我:“你想要从这个人身上得到什么呢?”
请允许我反问一句——我想从那人身上得到什么?或者说,我能从那人身上得到什么?为什么我们会这么自私?只有当需要从别人身上得到什么好处的时候,才会真诚地赞美或感激别人——假如我们的灵魂像野生的酸苹果一样渺小不堪,我们又怎能指望自己心灵有多么丰富呢?
没错,这就是我曾经希望在那位邮递员身上得到的一些东西,而且我也得到了——那就是帮助别人获得快乐。
人类的本质决定了这种生物和其他生物的区别,那就是——人们无不渴望获得他人的肯定。因此,在我们交往的行为之中,同样存在着一个重要的法则——时刻让他人感觉到自己的重要性。我们只要能遵循这一法则,并在与别人交往时做到这点,就能得到很多友谊和永恒的快乐。不过,假若不按这个规律办事,就难免会遭遇这样那样的麻烦。
很多古圣先贤都曾深刻思考过人与人之间相处的问题,而得到的答案也惊人地一致——无论是释迦牟尼、琐罗亚斯德、孔子、老子……他们都在讲述一个同样的道理——想让他人怎样对待自己,就先要怎样对待他人。
我明白,每个人都发自内心地希望得到朋友们的认可,希望他人明白自己的价值;我们不喜欢那种廉价的、轻飘飘的恭维;我们喜欢别人出于真诚的赞美……是的,我们需要什么,其实都有心中有数。
不过,你是否明白应该怎么得到这些呢?按照这个古老的定律——你希望他人怎么对你,首先要同样去对待他人——去行动——别挑剔时间、地点,你要每时每刻都这样做。
打个比方,当你在餐厅里点餐,当女服务员送来的不是你想要的炸薯条而是马铃薯片的时候,你何妨微笑着说:“对不起,我不想麻烦你,但我还是比较喜欢炸薯条。”这么做一点也不麻烦,而她也会微笑着向你表示歉意,并迅速地为你调换食物。
不错,很多日常用语都能用来打破日常生活中的单调和误解,例如,“对不起,麻烦你……”“能不能请你……”“请问……”说这些话其实一点都不麻烦,却可以使你的生活更加轻松、愉快。
我们来看一个有些羞涩的小男孩的故事。
这个故事发生在加利福尼亚州。罗纳尔德·罗兰是一个手工艺班的美工教师。他所教的初级手工艺班里的一个学生克里斯,是个内向、害羞的小男孩。他平时很少能引起老师们的注意。
一天,罗纳尔德看到克里斯正在阅读课本,就走过去问他喜不喜欢上自己的课。然而,出人意料的是,这个学生的情绪突然大变,他略带哽咽地说道:“老师,我是不是有什么地方做得不对?”
“当然不是!”罗纳尔德大为惊讶,慌忙解释说,“正好相反,你做得非常棒!”
那天下午,下课以后,克里斯昂首走到罗纳尔德·罗兰的面前,真诚地说道:“谢谢你,罗兰老师!”
这让罗纳尔德明白了,在一个男孩心中,自尊是何等重要。从此,他始终在心中提醒自己——每一个学生都同等重要,不论他的性格是内向还是外向。他甚至在教室前面竖起了“你很重要”的标语,以之来激励学生们。
这是一个无法否认却总会被我们忽略的事实:每个人在内心深处都会认为,自己在某方面比他人优秀。因此,要打动他们的最好方法,就是巧妙地让他们认为——你衷心地觉得他们很重要。
唐纳德的一个赞美,为他赢得了宝贵的友谊和礼物,他是如何做到的呢?
唐纳德是纽约一家园艺设计与保养公司的负责人。一天,他为一位著名的鉴赏家去做庭院设计。这位屋主向他做了一些简单的交代,并告诉他,自己想要在什么方位栽种一片石楠和杜鹃。
这时,唐纳德靠着自己对他的初步了解,与他聊起了天。
“先生,我想,我知道你有个爱好。”唐纳德说道,“你是不是养了很多漂亮的狗?我要是没有记错的话,每年在麦迪逊广场花园的犬类展览中,你都可以拿到好几个蓝带奖呢。”
这位鉴赏家高兴极了,他对唐纳德说:“太对了,我从饲养它们中得到了许多乐趣,我可以邀请你去认识一下我的宠物朋友们吗?”
于是,这位鉴赏家带领唐纳德参观了自己的犬舍,观看他曾获得的奖项,还仔细地向唐纳德说明血统对狗的外貌和智力的影响。这么说着,他们竟然花了近一个小时。
最后,他问唐纳德:“那么,你有小孩子吗?”
“是的,一个调皮的八岁小男孩。”唐纳德回答。
“他会喜欢要一只小狗吗?”
“我想是的。”
“那么,我将送给他一个礼物。”那位鉴赏家对唐纳德说道。
这位鉴赏家本来打算告诉唐纳德如何养小狗,不过又停了下来。他说:“饲养小狗实际上相当麻烦,你或许不太明白吧。我来写一份详细的说明给你吧。”
随即,这位鉴赏家送给唐纳德一只血统纯正的、昂贵的小狗,以及一份详细的饲养说明,还在百忙之中挤出了大约两小时时间和唐纳德聊天,而这一切,完全是由于唐纳德衷心地赞美他的爱好与成就。
曾两度出任英国首相的伟大政治家迪斯雷利有一句名言:“与人们谈论他们自己,他们会愿意谈上好几个钟头。”
因此,假若你想受到他人的欢迎,就应当牢记这条原则:让别人感到自己不可或缺。