序一

互联网时代，企业的特征是以用户为中心产生连接，并以为用户提供更好的产品与服务为发展核心。与此同时，互联网时代要求员工更为开放、更具创新性与学习能力，具备更强的服务意识。新生代员工已成为职场主力军。新生代员工追求自我情感的满足，又渴望获得平等融洽的组织关系氛围；同时具备较强的革新意识，期待获得个人职业长期的发展。既要工作也要快乐是新生代员工的新型工作观。

20年前，人力资源谈员工的时候用的最多的一个词叫员工忠诚度,10年前，这个词被员工满意度替代了,5年前又变成了员工幸福感，大家可以感受到组织跟员工之间关系的变化有多么地巨大。如果一个企业留不住新员工，这个企业是没有未来的，很多人可能更关心核心管理者和中层，可是新入职的员工同样需要被用心对待，他们持续地存在，这个公司就会有持续性。

赵宜萱博士是一位致力于研究新环境下人力资源管理所面对的挑战与对策的年轻学者，她在所主持的国家自然科学基金青年项目“工作特征对新生代员工创新绩效影响机制的研究：基于自我决定理论的视角”(71702071)，所参与的国家自然科学基金重点项目“中国企业雇佣关系模式与人力资源管理创新研究”(71332002)，国家自然科学基金面上项目“转型期企业高绩效工作系统的内容结构、测量与实施效果：基于我国服务业的本土化研究”(71172062)等的资助下，针对工作特征与新生代员工幸福感进行了研究，她在国内外已有研究的基础上，系统地对工作特征、新生代员工的特质，以及幸福感的影响因素进行了理论和实证上的探讨，构建了工作特征与员工幸福感模型，并在实践层面上探讨了企业如何帮助新生代员工提升胜任力、幸福感，以及降低跳槽率等相关人力资源建议。希望本书的出版能够对我国新生代管理的理论研究和实践起到积极推动作用，也相信读者可以通过此书，使自己的管理实践获得一定的启发和帮助。

陈春花
北京大学国家发展研究院管理学讲席教授
BiMBA商学院院长
2017年9月7日于北京