前言

随着国民经济的飞速发展及移动互联网的迅速普及，电子商务逐渐成为经济增长的新亮点并将推动快递业的持续发展。2015年，我国快递业务量完成206.7亿件，同比增长48％，稳居世界第一；快递业务收入完成2 760亿元，同比增长35％。“十二五”期间，全国快递服务企业的业务量持续快速增长，市场规模从2011年的36.7亿件增长到2015年的206.7亿件，年均增长率超过50％。国家邮政局局长马军胜表示，到2020年，我国年快递业务量将达到500亿件，年快递业务收入将达到8 000亿元。人们快速变化的电子商务消费需求推动着快递业的高速发展，电子商务与快递物流协同发展的重要性日益凸显。

2015年全国人大三次会议上，国务院总理李克强在政府工作报告中首次提出“互联网＋”行动计划，“推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。所谓“互联网+”是指传统产业经过互联网改造后的在线化、数据化、信息化。

“互联网+物流”从技术、设备、商业模式等诸多方面改变了传统物流业的运作方式和效率水平，促进了物流业的飞速发展，同时也对互联网物流人才提出了新的要求。新型互联网物流信息技术人才，是指把电子商务应用和快递物流各环节相结合，既熟悉电子商务与快递物流的理论知识，又通晓现代电子商务与快递物流信息技术；既掌握电子商务网站构建、维护、管理的相关知识和技能，又具备电子商务与快递物流系统的分析、设计、实现、评价技能的综合应用型人才。

然而，目前高等院校在电子商务与快递物流相关人才的教学培养上，存在创新创业教育理念滞后，与专业教育结合不紧，与实践脱节；教学方式方法单一，针对性实效性不强；教学内容较陈旧，市场适用性不足；实践平台短缺，创新创业教育体系亟待健全等问题。

因此，新型电子商务物流人才的培养，亟须改革物流专业现有课程体系设计，探索校企协同合作培养机制，强化电子商务物流实践教学环节，强调专业教学与实训操作相结合，培养学生的实践能力和创新能力，以满足未来电子商务、快递物流公司的人才需求。

本书根据目前各高校、企业、培训机构对电子商务、物流及相关专业的需要，有针对性地设置教学内容，包括概述篇、理论篇和应用篇。概述篇介绍了电子商务与快递物流的基本概念、关系和发展趋势；理论篇阐述了电子商务物流的基本模式、基本功能和作业流程；应用篇阐述了电子商务网站运营和网站建设推广、配送中心的规划设计、物流信息系统的设计与维护等内容。

本书以注重案例分析和实践应用为原则，根据课程教学的实际需要，结合大量的国内外电子商务快递物流相关研究成果和知名企业电商物流运作的实际案例，对电子商务与快递物流基础理论进行了比较详细的说明，既与实际应用密切结合，又突出实践技能，具有较强的实用价值。

通过对本书的学习，读者可以了解电子商务与快递物流的基本理论，掌握电子商务环境下快递物流的业务流程，熟悉电子商务物流运作的基本模式和技术手段，进而适应现今社会对新型电子商务物流人才的需求。

本书是电子商务与快递物流综合实训系列教材，根据北京邮电大学和中科富创（北京）科技有限公司联合成立的电子商务与物流协同发展研究院的研发成果编写而成，亦得益于张琦、邓庆元、周红艳、王海霞、杨宁、潘彦、孙琼、于清、郑磊、刘刚等团队成员的努力和贡献，在此对他们的付出表示感谢。

由于编者水平有限，加之时间仓促，书中难免会有不完善和谬误之处，敬请读者批评指正。

编者
2017年7月