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（1）当前，随着社会的快速发展，人与人的交流越来越频繁，各种商业活动不胜枚举。此时，人与人的交流不再是单纯的本能需要，同时也是适应社会发展、加强自我修养的一种有效途径，随着交流范围的不断扩大，就需要一种有效的行为约束准则，即现代商务礼仪来对商务活动中的行为进行规范，使其符合各方的道德和审美标准，以提高个人的亲和力，得到别人的肯定。
（2）现代礼仪在商务活动中作为一种行为准则，约束着日常商务活动中的方方面面。在市场经济发展中，各种商务活动和商务会议越来越频繁，商务礼仪在正式的场合变得尤为重要。礼节、礼貌对于人际关系来说，就像“润滑剂”，能够有效地减少摩擦、避免冲突。它充分体现了人与人的互相尊重、平等交流，增强人与人之间的好感，拉近彼此之间的距离，促进双方加深感情，对商务活动的成功起着重要的作用。
（3）礼仪是一种非常重要的交往方式，重视礼仪，能够提高个人修养。对于企业而言，良好的礼仪体现的是一种优秀的企业文化，对于树立企业良好的形象有很大帮助。现在，越来越多的企业重视员工的商务礼仪培训，期望可以为公司的长足发展服务。良好的商务礼仪会营造出一种良好的交流氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，就会为企业带来巨大的损失。
（4）良好的礼仪品质不仅在人与人、企业与企业之间的交往中起重要的作用，在国家与国家的交往中，更是体现了一个民族的优良传统和文明素质。当今社会，现代商务礼仪的重要性日趋上升，商务礼仪已经成为新世纪人才的必备素质。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是感情排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞赏。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现为形象竞争。一个具有良好信誉和形象的组织，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
随着社会的进步、科技的发展和国际交往的增多，礼仪必将得到新的完善和发展。在商务活动中践行礼仪，可以更好地展示中国人民的精神风貌，增强民族自尊、自信、自强的精神，加深与世界各国人民的友谊和交流，提高我国的国际地位和威望，使中华民族的优秀文化传统得以弘扬，使中国以泱泱大国之风屹立于世界民族之林。所以我们必须加强对礼仪的学习，把握礼仪的实质，把礼仪运用于我们的实际生活中。目前比较通用的几种学习礼仪的方法如下：
礼仪修养观念的塑成和礼仪知识的多少有很大关系。中国是礼仪之邦，五千年文化积淀下来一套规范的礼仪知识系统，同时也随着时代的发展而不断发展完善。礼仪理论知识的学习有利于指导礼仪行为的规范有序。礼仪知识的缺乏，肯定会影响礼仪在实践中的运用。通过理论学习来提高礼仪的修养就是利用图书资料、广播电视、互联网、教学函授，系统地、全面地进行礼仪知识的学习。
在礼仪修养方面，就必须强调实践的作用。实践是检验真理的唯一标准，同时也是提高礼仪修养最好的途径。人们在学习礼仪知识的过程中懂得了哪些行为是符合礼仪的，哪些行为是不符合礼仪的，那么就要把这些原则、规范运用到商务交往实践中，运用到日常的生活和工作中，并时刻以这些规则为镜，对比、检查、修正自己思想和行为中与礼仪不符的东西，从而不断地提高自己的礼仪修养与品质。礼仪的修养必须依托于相互交往才能体现，同时也才能得到不断的提升。也就是说，礼仪修养必须结合人与人之间的交往活动来进行。礼仪修养是一个从认识到实践不断反复的过程。礼仪品质的形成是一个长期的过程，不是短时间内一蹴而就的。人们在社会生活中接触不同的人和事，受不同文化的影响，一定要时刻谨守礼仪规范，正所谓有“礼”走遍天下也不怕。要使自己成为一个知礼、守礼、行礼的人，必须把学到的礼仪理论知识运用到实践中去，化为实际的礼仪行动中去，从而达到提高礼仪品质的目的。与实践相联系是提高礼仪修养的根本途径，如果脱离了实践这块土壤的孕育，礼仪的理论知识就不会生根发芽，也就成了空洞的理论说教。
专家法主要指的是向专业人士学习以及接受专业的培训。这里的专家指的是礼仪教师、培训专家、礼仪顾问，也可以是在某些方面有经验或者是特长者。所谓的专家，他们的共同点就是本身对礼仪有独到的见解，也能灵活地将礼仪运用于日常生活中，向他们学习可以快速地提高自己的礼仪修养水平。现阶段，常规的专家指导法指的是听礼仪教师的讲课、接受培训老师的训练、咨询礼仪顾问等。他们能在整体水平上提高人们的礼仪素养，这在日常的生活以及商务人际交往中是非常重要的。同时，也不要忽略存在于我们身边的礼仪老师，毕竟由于文化的不同，有些礼仪规范还是存在差异的，文化具有传承性，那么礼仪也同样具有传承性，我们需要从不同的方面学习，来丰富自己的礼仪知识，提升自己的礼仪素养。
1954年4月，前苏联主席伏罗希诺夫访华，在结束访问与中国送行的领导人道别时，来到宋庆龄的面前，先是微微一鞠躬，然后轻轻举起宋庆龄的右手，象征性地抬到嘴边，在场记者此时拍下了这一镜头。贵宾刚走，宋的秘书即对贵宾说：“宋先生，吻手礼在我国老百姓中还不习惯，各位记者可否手下留情，照片不要登报，消息也不必提到。”应该说伏罗希诺夫在这一告别礼中并无过错，更无违反国际外交礼节，这其中的主要原因就是不同礼仪文化所引起的差异。我国传统文化中，人际交往讲究男女有别，在交往中无论是见面还是告别，同性之间可以相互拥抱以示热情，而异性之间则往往以握手或挥手表达。握手礼代替了我们旧时的“拱手、作揖、抱拳”礼节而融入我国传统文化中，成为人们普通交往的礼节。而“吻手礼”则是西方对“尊敬妇女”的礼节，我国的传统礼节中没有这一习惯，所以考虑到当时民众对异族文化的接受心理，不让登报报道“吻手礼”，既有对我国传统文化的维护，也有对西方传统文化的尊重。
（资料来源：豆丁文库，http://www．docin．com/p‐693015289．html）
礼仪作为人类文明的载体，反映着一个国家、一个民族的价值观念、道德规范和行为方式。随着文明的进步，社会对个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求，在这种背景下，我们有必要加强现代礼仪学习。学习现代礼仪，对我们今后的工作、生活有重要的意义。
学习礼仪，首先要了解礼仪文化的起源与发展，本章详细介绍了中西礼仪的起源与发展，让大家对礼仪文化的理解更加深刻。同时通过中西礼仪文化的差异对比，学习并掌握中国礼仪的内涵与原则，做一个有品位、懂礼仪的新时代高素质人才。
实训目的
使学生了解礼仪文化。
实训场地
教室、培训室或者礼堂。
实训方式
老师根据班级人数多少进行分组，每一小组的学生根据所学习到的内容做一次礼仪文化的PPT演讲，具体演讲内容不限，时间5~10分钟。
实训评价
1.每一小组的学生演讲完后，其他小组的学生找出问题对其进行提问，由本组的非演讲学生进行回答。
2.老师点评学生存在的个性和共性问题。
头次见面用久仰，很久不见说久违。
认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。
请人批评说指教，求人原谅用包涵。
请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。
麻烦别人说打扰，不知适宜用冒昧。
求人解答用请问，请人指点用赐教。
赞人见解用高见，自身意见用拙见。
看望别人用拜访，宾客来到用光临。
陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。
等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。
别人离开用再见，请人不送用留步。
欢迎顾客称光顾，答人问候用托福。
问人年龄用贵庚，老人年龄用高寿。
读人文章用拜读，请人改文用斧正。
对方字画为墨宝，招待不周说怠慢。
