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五、包容开放:警惕群体思维

(一)成事之要,关键在人

风险管理强调全员参与的理念,美国反虚假财务报告委员会的发起人委员会COSO发布的新版《企业风险管理框架》指出,“每一个人都是风险管理者”。

很多公司的文化是命令式的,员工不太可能开诚布公地讨论存在的问题,这对风险管理极为不利。公司文化应更加具有包容性,鼓励员工发现问题与缺陷,融入他们的知识、观点和看法,有利于组织全面掌握风险。

(二)保护举报者

很多采购组织为了推行阳光采购,都设有举报的路径,但是举报者寥寥无几。其中很重要的原因,就是安全措施不到位。举报者心中最大的疑虑:我会不会遭受到打击和报复?如果A举报B,结果转了一圈举报信原封不动地传给了B,那么以后估计没人敢再冒险。因此,保护举报者的文化很重要,要让员工理解举报对于公司的价值,将其视为帮助公司成长的一种机会。在这一点上,中西方在文化上存在较大差异。

(三)对“事前预防”进行奖励

人们都知道预防比救火更重要,但在现实社会中,我们经常会去嘉奖“救火英雄”或“抢险战士”,而忽略了对事前发现的奖励,即便事前预防的成本可能远远小于事后补救的成本。管理者应该重新审视组织的奖励机制,想办法驱动“主动识别风险”“风险应对提案”等事前行为。

(四)“群体思维”不利于风险管理

如果组织内所有人的意见总是一致的,对风险管理反而不是什么好事。人们不喜欢唱反调的人,但往往是那些敢于说“不”的人最先感知到了风险。在丰田就有“坏消息优先”的文化。

一些企业为了打破“群体思维”,在决策层中增加了女性的比例,以期减少单一性别思维带来的风险。米歇尔·渥克在《灰犀牛:如何应对大概率危机》中提到:让女性在决策中占有一席之地,不仅能帮助我们发现并承认存在的风险,而且当风险越来越大的时候,让我们的决策纳入一些理性成分是十分必要的。

在创作本书的过程中,我们多次邀请不同领域的专家进行思想的碰撞,就是为了综合不同行业、不同企业、不同领域的特点,力求达到“系统全面”的目的。

写到此处,需要帮助大家厘清几个概念:风险、合规、法律,它们之间的关系如图2-2所示。

图2-2 风险、合规与法律之间的关系

思考题

1.请为你所在的采购组织设计一份《采购行为准则》。

2.策划与“采购风险”和“采购合规”相关的年度培训计划。

3.思考采购组织在哪些方面存在风险意识不足的问题,并制订改进计划。 4eQ2q3As08Snr5TaRSgnA2FOkOIiF2zsDPbGUHp+Qr5ex7qP+4iSXeU2s2djgqBd

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