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如果有人能在这个喋喋不休的社会中保持沉默，他绝不是一个简单的人——沉默能够衍生出很多非常深刻的东西。
所谓“倾听”，指的是准确地感知，充分吸取周围环境的信息，仔细观察和感受，带着直觉去体验。
关注他人，理论上被赞许，实际却被忽略
关注我们周围的人，本应是一种值得赞许的能力，但在实际生活中却常被忽视。来自欧美文化背景下的大部分人，会有意无意地在对话中说得很多，倾听得很少。与此同时，关注成了一种奢侈品。
相较而言，内向高敏者是善于倾听的人，因为神经元构造的特点，他们常常忙着获取和整理信息。他们倾听、观察并感知对方的话，并就对话中的信息进行过滤和思考：说话的人需要什么？他的话里什么信息是重要的？它们有何关联？这种整理让倾听成为一个非常活跃的过程。很多内向高敏者通过在生活中倾听、观察和切身感受，发展出了令人讶异的能力，能够体会到细微差别，听出弦外之音。
如果加上专注这个优点的话，倾听就会更为活跃。如果你碰到过某个特别善于倾听的人，你就知道有人全神贯注地听你说话会是一件多么享受的事情。一个想广交朋友的人，不论是在私人生活中，还是在生意场上，倾听的能力都会让他如虎添翼。
自认是内向高敏者的心理学家和交际专家弗里德曼·舒尔茨·冯·图恩发明了著名的“四耳模型”，详细描述了倾听过程中机敏的分析能力。
四耳模型
我们先讲讲四耳模型。根据图恩的理论，我们听到的每条信息都包含四个方面：事实、（说话者的）自我陈述、联系和警告。要想解码这四个方面，除了讲话内容，我们还必须注意到说话的方法、语调、肢体语言、面部表情和手势。
一个四耳案例
你在一家咖啡馆里读书，服务员和你说：“再过一会儿天就要黑了。”
事实：天要黑了。
另外三个方面的解密和对方说这句话的方式紧密相关。
自我陈述：我马上就要下班了；或：我想和你聊天；或：春天来了真好，白天就会长一些。
联系：我要保持距离，同时又显得不那么拒人于千里之外，因为我的工作不需要我谈论天是不是要黑。
警告：和我说点什么，我是一个平易近人的人；或者其实是：差不多该付账了吧。
如何更好地倾听
这部分内容是关于我们身体的。我们的身体关系着我们的幸福。我们能通过一个人的身体判断他过得如何，是否满意自己的生活。如果我们好好对待自己的身体，就会由内而外散发出光芒。
顶级音乐家是最能理解这一点的人，因为在工作中，他们的身体就像乐器一样，必须小心对待。顶级音乐家也是最善于倾听的人。如果我们想了解如何在生活中更好地倾听，那就应该问问他们。
汤姆·佩特斯是一位钢琴家、作曲家和音乐教育家。他研究音乐问题及其与身体、性格和健康的关系。丰富的经验让他成为一位优秀的声乐培训教练。作为我的特邀作者，汤姆梳理了关于倾听的思考，并讲解了为何倾听有利于幸福的人生。
从生物学的角度看，听觉和平衡感是最古老的知觉。在我们所有的知觉之中，它们两种最先产生，而且是同时产生的。我们听到的东西，和我们的平衡感紧密相关。当我们感到舒服且安全的时候，就会感受到平衡；当有什么事让我们不安，甚至构成威胁时，我们就会感到失衡。如此，通过听觉和平衡感，我们决定自己是要待在某处还是离开。我们越是刻意去问这个问题，就活得越自主，越协调。也许这就可以回答“为什么人类如此喜欢听音乐”这个问题。
我们做一个简单的小练习：听听教堂的钟声，或教堂中殿里的回音，好像自己站在巴黎圣母院一样。一开始，钟声很清晰地从外部传入耳朵，一段时间之后，我们会无法确定这个声音到底是来自外部，还是我们的大脑通过记忆产生、想象出来的。
除了听觉外，其他的感觉印象也是如此。客体如波浪一般在我们的大脑中留下印象，然后引发感知。感知来自我们保留的印象，实际上客体可能早已烟消云散，比如初吻。
大脑能产生感觉印象。
让我们回到“倾听”这个话题。声音就像梦一样，虽然在脑中如此模糊，却又清晰可见。在听的时候，向外的面会慢慢过渡为向内的——你已经发现了，在听的时候，存在外向面，也存在内向面。
如果想变得更有创意，你可以利用这种相互作用。如果我们能把自己内在的观点外化，就能影响、教育、娱乐他人，丰富他人的生活，仿佛激活了一个新的世界一样。它们会成为令人叹为观止的画作、扣人心弦的雕塑，会成为最火、最流行的音乐，成为让人无法自拔的一部小说、一首诗或一曲动人的歌谣。
请你试着倾听内心，并将自己听到的外化。
倾听的两种状态——安静和行动
初始时，不管想不想听到的东西我们都能听到，因为作为知觉器官，耳朵总是处在“开机”状态。然而，一旦我们把这种状态和意识相关联，就会发生奇妙的事：我们会注意听到的东西，这叫作倾听。
在日常生活这又意味着什么呢？如果我们只是听到而已，对方会觉得很无聊。我们也必须有所反应，也就是用语言或肢体语言说点什么。如果用最合适的方式让对方知道我们对他说的感兴趣，他也会对我们有同样的表示。
所以，倾听是一种互动，与安静和行动两种状态的切换相关。如果我们愿意站在别人的角度想问题，自然就会主动起来，然后就会出现这样的“魔力时刻”：两个人虽然都没说话，但是不觉得无聊，不会把这种沉默看作威胁，想要逃脱。有时候，沉默甚至会让人很舒服，让人不由得继续沉默。
如果有人能在这个喋喋不休的社会中保持沉默，他绝不是一个简单的人——沉默能够衍生出很多非常深刻的东西。心灵作家弗略尔·沃斯就有过类似经历。
沉默成就共同体
“语言会区分事物，而沉默会联结事物。我曾给一家跨国银行的高管们上冥想课。每周董事会议之前，我们都会一起冥想半个小时。课程结束后，一位理事对我说‘我最喜欢的是能和同事们一起保持沉默’，由此产生一种新的群体归属感。”
——弗略尔·沃斯博士，心灵作家
请乐于倾听吧！
在本书中，你已经了解为何内向高敏者的大脑容易受到过度刺激：如果来自外界的信息过多、过于强烈的话，就会过度消耗能量，让我们觉得很累。过犹不及，千万不要听得太多。
至关重要：给知觉减压
给知觉减压是关键，你要主动保护自己的精神和身体。下面的一些忠告看起来很老套或很夸张，但却十分有用。
自我保护的方法
1.给自己留一个回避的空间
在这个空间中，你能远离噪音和吵闹，至少能把它们降至较低水平。
举个例子：出差开会的时候可以在酒店房间里躲躲清静，或在酒店的水疗中心、游泳池或桑拿房里待一会儿。类似场所还有卫生间、列车上的安静车厢等。如果不行的话，就戴上有除噪功能的耳塞或者耳机。
2.隔离自己
为自己制造一个人的时间：不管是在路上、家里，还是在工作的时候。
具体建议：一本书或一副耳机就能给喜欢聊天的人发出信号——请不要找我。大自然或空房间也都是理想的隔离场所。
3.放松
给你的副交感神经留出充电的时间，例如：冥想、瑜伽、按摩……
安静地展示自己
对于很多内向高敏者来说，让他人注意自己、需要自己是非常累的事情，然而有时这又是必须去做的事：哪怕我们不是要万众瞩目，只是希望顾客或领导能够看到我们做出的成绩。我们希望能对重要的人产生影响。这其实完全可以安静地进行。
交际专家卡特娅·科尔士根斯建议在工作当中采用以下策略。
如何安静地展示能力
没有人是别人肚子里的蛔虫，无法一下子看出一个人的成绩、愿望或能力。一个不想大声叫卖自己的人，可以用低调的方式推广自己，比如可以在聊天的时候顺嘴提起自己的能力，“刚才我改过的那些资料已经启用了”，或者“那篇我给专业期刊写的文章说的是……”，或者“虽然飞行员罢工，我还是订到那个航班了，明天上午X点起飞”。
对方只会做出两种反应：要么听懂了言外之意，并给出反馈；要么没听懂里面的信息，但你说的话给他留下了一种感觉。如果再次见到你，他就会重拾这种感觉，觉得你是一个有能力的伙伴。
——卡特娅·科尔士根斯，演说家、作家
心灵作家弗略尔·沃斯发现了一个通常不会和内向高敏者联系在一起的地方——舞台。
展示自己是一门艺术
我成长于一个特别活跃的家庭中，家庭成员里有艺术家和演员，还有两位虽然走学术路线，但是很爱说话。我是家里最小的孩子，而且沉默寡言。我成了一个很好的倾听者，而非好的演说家。整个童年和青少年时期我都很安静，因此常被忽视，连打电话对我来说都是很难的。
后来我获得了一笔去美国读书的奖学金。到了美国不久，我就收到邀请，在一个会展上介绍奥地利。这个邀请几乎让我整个人都麻痹了。在学校里我们根本不学演讲，所以我也不知道如何正确地准备一场演讲。我走到舞台上，好像死了一万遍。但是我至少讲话了，讲了什么我也不知道。
之后大家很友好地夸赞了我，说我讲的东西很有趣。一个男人走到我面前，问我想不想学习如何演讲。他是一位高中修辞学老师，在他那儿，我上了人生中第一堂演讲课。从那时起，我开始和修辞学打交道，这门学问可以帮我寻找演讲的规律，为演讲做好准备。
这次在美国的惊悚体验让我获得了宝贵的经验：和其他谈话情景不同，在演讲的时候，没有人会打岔。只要我站在舞台上，我就占有说话的主动权，我就是有力量的。这个认识深深地抓住了我，让我一直到今天，都不再害怕站在舞台上。
这对于内向高敏者来说意味着什么呢？这意味着清楚的规则。
你需要时间把思绪整理成词句，而且不能被人打扰。在小组中要做到这一点，有个办法是准备一根棍子或一块石头，一个组里拿到棍子或石头的人才能讲话。不过最好是提前讲清楚谁扮演什么角色，这样每个人都能做好准备。随机应变的压力是很大的。
内向高敏者需要时间。在一个群体里，我曾花了好几年才让人听我说话。在那之后，每次当老板发现我有话要说时，就会让别人安静下来，因为他发现我说的往往很重要，也都是成熟的想法。内向高敏者的优势在于他们会仔细权衡每一个词。倾听他们的话，对所有人都有好处。
对于和第一次见面的人交谈，我的建议是：在碰面之前搞清楚谈话的内容，做好准备，甚至是书面准备。这对内向高敏者来说更容易，而且只要有资料可以看，哪怕是书面的备忘或简报都会很有用。漂亮的报告更会加深所讲内容给对方的印象。
写作也能让我们获得观众的注意和尊重。任何能够让内向高敏者预知状况的事都是好事，写作尤其如此。我们应该多写随笔、博客、文章……这样就能提前遣词造句，打好腹稿，关键时刻你就更容易说出话来，别人也可以通过你的作品提前了解你，这还为遇到有趣的人做好了准备。即便是没有提前花时间了解你的人，当他们发现一个内向高敏者可以有如此成绩的时候会更为惊讶。
——弗略尔·沃斯博士，心灵作家
我喜欢利用写作来促进沟通，通过写作，我也回避了很多过度刺激。只要能靠发短信和邮件沟通，我就不会打电话。有的时候，写下来的东西完全能替代面对面交流。