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1.3 采购系统的4个层级
要想做好采购系统升级，首先需要了解采购系统的构成。
采购系统从低到高可以分为4个层级，业务层级、管理层级、跨部门协同层级、跨企业供应链协作层级，如图1-4所示。下面一一介绍。
图1-4 采购系统的4个层级
业务层级即采购具体业务的操作层级，可以细分为两部分：“采”与“购”。“采”从需求管理开始，到品类规划、规格决定、供应商寻源评估、谈判，直到合同签订为止。“采”偏重战略性，重点在于寻源。“购”指根据采购计划，下单、跟催、入库结算，并对供应商的供货进行绩效反馈。“购”偏重操作性，重点在于供应。
企业因发展阶段、企业规模、文化习惯、管理水平、采购物资特点不同，大抵形成两种业务模式：“采”与“购”一体化的一条龙模式；“采”与“购”职能相分离的两段或多段模式。
一条龙模式的优点是效率高，少推脱；“采”与“购”分离模式的优点是专业分工，相互制衡，避免采购腐败。无论采用何种分法，业务上必须明确下列问题。
（1）本企业“采”与“购”哪部分对公司的盈利贡献大？
你的答案：
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（2）本企业采购人员的主要时间和精力是放在“采”上还是“购”上？
你的答案：
_________________________________
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通过调查，我们发现很多企业都认可“采”对公司盈利的贡献大，但很多企业采购人员的时间与精力却放在了“购”上，天天忙着下单、催货、处理内部流程、应付突发情况。而对公司盈利贡献度大、应该放在战略位置的“采”，却无暇关注。由于战略性“采”的缺失，导致操作性“购”也变得混乱。
采购是一项业务，采购管理则是一个系统。几乎所有的企业都有采购，但不一定所有的企业都有采购管理。
采购管理指对采购业务进行策划、控制和改进。具体而言：要制定采购战略，确定部门目标；依据战略与目标，制定业务流程和管理制度；根据业务流程设置组织架构；根据组织架构建立采购团队胜任力模型，进行团队建设、人才培训、绩效考核；最后，用信息技术、电子工具对上述过程进行固化，并在实践中不断优化改进。在这个阶段， 采购经理应从具体业务中抽离出来，甚至不做具体业务，专职从事管理性工作 ，即企业对于采购经理的定位应是一位管理者，而不是一位高级采购员，如图1-5所示。
图1-5 管理层级
解决了采购内部的管理问题后，要让采购出绩效，还需做好企业内部跨部门之间的协同。只有基于系统协作，各部门形成共识与合力，企业才能减少因部门墙而引发的消耗，消除因跨部门协作不良造成的过多的品类、过高的标准、不产生价值的个性化定制、不必要的流程等诸多浪费，从根源上降低采购的总成本。
如果用人来形容采购系统，那么：
·“头”是企业高层管理者，要对采购系统理解并最终决定采购战略与目标。
·“躯干”是采购经理，要承上启下，做好管理工作。
·“手”是采购利益相关方——研发、生产、质量、仓管、财务，这些部门不仅对采购有很大影响，往往还有部分采购决策权，好的系统需要利益相关方产生共识与相互配合。
·“腿”是采购业务员，按组织意图，具体执行采购业务。
如图1-6所示，只有头、躯干、手、腿各部分上下、水平协调一致，企业才能走得稳，不摔跤，大步向前。
图1-6 企业内部跨部门协同层级
在内部跨部门协同基础上，企业发现如果离开了供应商的高效协同，企业的采购战略便无法落地，质量、成本、交期也无法得到保障。于是企业开始推行与供应商之间的协作，强化以客户为中心，对供应链伙伴的质量、成本、交期进行联合改善，实现信息共享、管理实践共享，互相支持，互相帮助，全面提高供应链团队成员的凝聚力与协同能力，使供应链成为共赢链，进而打造一个可持续发展的生态系统。这时企业的采购系统已进入供应链管理领域，其管理对象是一个个独立的企业，管理的目的是通过价值创造，实现供应链的多赢、可持续发展。
需要说明的是，因理念与发展阶段的差异，不同国家、不同企业之间对采购系统的关注度有所不同。日本企业更关注跨企业供应链协作层级；欧美企业往往更关注管理层级，推行战略采购与流程建设；中国国企也主抓管理层级，但倾向于推行集中采购与招标采购，偏重制度建设；中国民企则偏好实用主义，往往老板的想法决定采购系统的未来走向。
企业自评
我们企业目前在________层级；
下一阶段要去__________层级；
我们应该做什么：_________________。
采购4.0系统进化的成因、驱动力、路径到底是什么？请看下一节。