经过数年的发展,GE已经初步建立了一个以GE商店为核心的数字工业生态系统。GE商店本身是一个规模化的协同创新与知识分享平台。GE的目标是通过GE商店广泛分享在各项业务中的科技以及软件能力,为整个工业生态系统的发展注入活力;利用GE对物理资产的深刻认识和数据连接优化能力,推动物理世界和数字世界的融合,实现机器和软件无缝协作,并引领工业变革。
GE商店是一个虚拟商店的概念。GE商店以类似消费者逛商店的体验,告诉进入其中的每一个客户GE整个系统中有哪些技术和服务、可以解决哪些问题。任何一个客户,只需拥有一个入口,就可以获得背后经整合而成的GE各类业务部门和30多万员工的支持。GE作为一个整体,借此平台,向每一个客户提供完整而系统的解决方案。此举将精简服务客户的流程,提升市场响应速度,并以协作的方式为各类客户提供更为全面和更高价值的服务方案。然而,实际情况是,几乎所有围绕Predix开发的软件都来自GE自己的业务部门或付费的合作伙伴,导致GE软件产生的大部分收入来自对GE其他业务部门的收费,而不是外部的客户。结果是理想很丰满,现实很骨感。
GE商店的设立基于“同一个GE”的理念。通过数字化集团、全球运营中心、全球研发中心、全球增长组织等横向组织,GE商店将公司内部各纵向业务集团连接起来,促进先进技术、产品、软件及模式在各个业务集团之间尽可能充分共享,而不再只为一个专一的单元和地区提供支持,以此盘活GE积累的技术和人才,实现更快的业务增长与更高的收益。最后得到的结果是,让GE整体更富有竞争力。
例如,当客户需要开发一座钻井平台的海底采油系统时,GE商店可以迅速将GE航空的先进材料技术、GE医疗的影像技术、GE能源管理的输配电技术、GE油气的泵和压缩机技术等各个业务集团擅长的不同技术组合提供,从而大大提高内部协同创新的效率。又如,以往GE发电系统的能效每提高一个百分点通常需要10年的时间,在GE商店理念与机制推动下,GE充分整合内部创新资源,仅用了3年的时间就成功研发出9HA燃气轮机,能效实现62%的跨越式提升。再如,中国的交通运输部上海打捞局选中GE作为其新型深潜水工作母船的供应商,很大程度上是看中了GE商店将电力推进系统、动力定位、自动化系统等功能集成为一体化船舶解决方案。