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26 背后的需求

案主:教练,在带学员过程中有些问题想请教。

教练:具体发生了什么?

案主:临近春节了,有学员问周计划还要不要按时交?我给的答复是要按原计划提交,学员不乐意。

教练:你希望他们呈现的是什么?

案主:我想他们按照小组教练的要求去做。

教练:这是谁的需要?

案主:是我的需要!

教练:你希望学员来满足你的需要?

案主:是的!

教练:你有没有关心过学员的需要?

案主:没有!

教练:接下来怎么做?

案主:我去了解学员为什么会有这个想法。(一会儿回来)

案主:教练,我去试图了解学员为什么不想交计划、总结,他不肯配合!

教练:他怎么不配合?

案主:我问他“你认为计划、总结太烦了,太无聊了?”他回答“是的”。我再问他“计划、总结让你烦的、无聊的是什么方面?”他就回答“我就不告诉你,我就不告诉你”。

教练:你此时什么心情?

案主:非常不爽!想骂人!

教练:你为什么想骂人?

案主:感觉自己不被尊重!好心对他,他还这样嬉戏。

教练:你为什么会认同他?

案主:我没有认同他啊?!

教练:你已经掉在事件中了,如果你不认同他的嬉戏,你就不会感受到不受尊重。

案主:哦!是的!

教练:他用这样的方式在表达他的需求,而你却关注他的表达方式,没有关注到他背后的需求。

案主:是的!我明天给他打电话,了解他背后的需求。谢谢教练!

案例总结

教练其实是资深学员,在带学员的过程中也在成长。课程中教练在给学员照镜子,学员也在给教练照镜子,当教练支持不到学员时,教练就需要成长了。 diK5hkhP5SNgEnq4Nw042BLLp6vVWdtYdOqNV7MBtQSwUQi3Pou7YfV3RO92aXfr

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