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与硬广告相比，软文不仅可以提高品牌的知名度、美誉度，同时发表在门户站点的软文更能增加网站外链，提升网站权重。然而，想要撰写出一篇好的软文并非易事，它对撰写者的专业知识和文笔功夫有着很高的要求。
不少微信公众平台运营人员和文案编辑人员在创作软文时，往往因为没有把握好软文撰写的重点事项而以失败告终。下面就盘点一下软文撰写过程中常见的误区。
软文营销的确需要发布软文，软文发布就是把软文发表到一些网络新闻媒体上，比如有资金支持的可以发布到新浪、163、QQ等门户网站；也可以发布到一些地方门户网站；还可以发布到A5、chinaz等站长网站，以及发布到SNS社区网站；当然，最简单的是发布到相关论坛。
软文发布只要有媒体资源就可以做到，但微信公众平台运营上的软文推送远远不止这些。
如果把平台软文运营比作一顿丰盛的午餐，那么，软文的干货内容就是基本的食材，软文的撰写是食材的相互组合和制作，软文的发布就是餐盘的呈现顺序和摆放位置。这些都需要有一个全盘的策划，平台软文营销也是如此。
微信公众平台软文营销，需要有一个完整的整体策划，需要根据企业的行业背景和产品特点策划软文营销方案，根据企业的市场背景做媒体发布方案、文案创意人员策划软文文案等，而不仅仅是软文的发布这一个动作。关于整体的软文策划流程，具体介绍如图2-30所示。
图2-30 整体软文策划介绍
有的文案人员在创作软文时，喜欢兜圈子，可以用一句话表达的意思，非要反复强调，不但降低文章的可读性，还可能会令读者嗤之以鼻。尽管软文是广告的一种，但是它追求的是“润物细无声”，在无形中将所推广的信息传达给目标客户，过度地说空话、绕圈子，会有吹嘘之嫌。
此外，软文的目的是推广，因而每篇软文都应当有明确的主题和内容焦点，并围绕该主题和焦点进行文字创作。然而，有的站长在创作软文时偏离主题和中心，乱侃一通，导致读者一头雾水，营销力也就大打折扣。
软文相对于其他营销方式来说，成本较低，成功的软文也有一定的持久性，一般软文成功发布后就会始终存在，除非发布的那个网站倒闭了。当然始终有效，但并不是马上见效，于是很多运营者会一天发几十篇新闻稿软文到门户网站。
事实上，软文营销并不是每天发很多新闻稿，其重点是质量，一篇高质量的软文胜过十几篇一般的文章。
针对“求量不求质”的平台运营操作误区，企业应该怎样避免呢？办法有两个，具体如下。
● 加强学习，了解软文营销的流程，掌握软文撰写的基本技巧。
● 聘请专业的软文营销团队，因为他们不像广告公司和公关公司那样业务范围比较广，而是专注于软文撰写，软文质量很高。
此外，对于一些低质量软文站点也要取缔，而常用的评判该类站点软文质量高低的工具是“百度绿萝算法”。
百度绿萝算法是百度于2013年2月19日上线的一种搜索引擎反作弊的算法。算法主要打击超链中介、出卖链接、购买链接等超链作弊行为。该算法的推出，有效制止了恶意交换链接、发布外链的行为，净化了互联网生态圈。
可能有些人认为，写软文就是利用文字的力量来忽悠、引导客户一步步走进企业品牌或产品设置的陷阱中，其实，这是一种错误的平台运营和企业营销方法。撰写和在平台上发布软文的目的并不是短期忽悠得来的营销利益，而是建立在企业品牌形象上的长期营销和发展利益。企业运营平台撰写和发布软文的目的分析如图2-31所示。
图2-31 企业运营平台撰写和发布软文的目的分析
因此，企业在撰写和发布软文时，应该从3个方面着手，为实现软文撰写和发布目的而努力，如图2-32所示。
图2-32 企业运营平台正确的软文营销做法介绍
其中，软文的内容是决定成败的关键一环，好的软文要求具有以下两个特性：实用性和针对性。
因此，发布软文图文时，一定要深思熟虑，要学会筛选有用的、有价值的信息来发布，要对目标消费者进行分析，知道其喜好，有针对性地进行营销与推广，少发心灵鸡汤，多发实用的经验和干货内容。
软文，是关于企业产品和品牌的文章，这些产品和品牌是处于具体市场环境中的产品，其所针对的目标也是处于市场环境中的具有个性特色的消费者，因此，不了解具体的产品、市场和消费者情况是行不通的，其结果必然是失败的。因此，在撰写和发布软文时，必须进行市场调研，了解产品情况，才能写出切合实际、能获得消费者认可的软文。
在软文撰写过程中，关于产品的了解应该掌握的具体事项，如图2-33所示。
图2-33 充分了解产品的具体内容介绍
而从消费者方面来说，应该迎合消费者的各种需求，关注消费者感受。营销定位大师特劳特曾说过：“消费者的心是营销的终极战场。”那么软文也要研究消费者的心理需求，也要从这里出发，具体内容如下。
（1）安全感。人是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，把产品的功用和安全感结合起来，是说服客户的有效方式。例如，新型电饭煲的平台销售软文说，这种电饭煲在电压不正常的情况下能够自动断电，能有效防范用电安全问题。这一要点的提出，对于关心电器安全的家庭主妇来说，一定是个攻心点。
（2）价值感。得到别人的认可是一种自我价值实现的满足感。将产品与实现个人的价值感结合起来，可以打动客户。例如，销售豆浆机的软文可以这样描述：“当孩子们吃早餐的时候，他们多么渴望不再去街头买豆浆，而喝上刚刚榨出来的纯正豆浆啊！当妈妈将热气腾腾的豆浆端上来的时候，看着手舞足蹈的孩子，哪个妈妈会不开心呢？”一种做妈妈的价值感油然而生，会激发为人父母的消费者的购买意愿。
（3）支配感。“我的地盘我做主”，每个人都希望表现出自己的支配权利。支配感不仅是对自己生活的一种掌控，也是源于对生活的自信，更是软文要考虑的出发点。
（4）归属感。归属感实际就是标签，你是哪类人，无论是成功人士、时尚青年，还是小资派、非主流，每个标签下的人要有一定特色的生活方式，他们使用的商品、他们的消费都表现出一定的亚文化特征。
比如，对追求时尚的青年，销售汽车的软文可以写：“这款车时尚、动感，改装也方便，是玩车一族的首选。”对于成功人士或追求成功的人士，可以写：“这款车稳重、大方，开出去见客户、谈业务比较得体，也有面子。”
软文写作无须很有特点，只需要有一个亮点即可，这样的文章才不会显得杂乱无章，能抓住核心。
如今，很多的软文在传达某一信息时，通篇就像记“流水账”一般，毫无亮点，这样的文章其实根本就没有阅读价值，并且这样的文章字符较多，往往导致可看性大大降低，让读者不知所云。不管是什么样的软文，都需要选取一个细小的点来展开文章脉络，总归要有一个亮点，才能将文字有主题地聚合起来，形成一篇阅读价值强的软文。
软文撰写者不要毫无章法地撰写软文，将软文布局看得非常轻，这样是不可行的。一般来说，普通软文的结构分为3个层次，如图2-34所示。
图2-34 普通软文的结构
如果软文撰写者需要撰写新闻软文的话，一般可以分为6个层次，除了与普通软文相同的标题和导语之外，还需要再加上第一新闻事实、背景补充、第二新闻事实和事件后续事实。
专家提醒
导语应高度提炼，以吸引读者往下看。正文亦以分析评论为主，层次分第一、第二、第三，条理清晰，逻辑严密，必要时，可在文后单独追加解释性内容。
众所周知，报纸杂志在出版之前，都要经过严格审核，保证文章的正确性和逻辑性，尤其是涉及重大事件或是国家领导人时，一旦出错就需要追回重印，损失巨大。
软文常见的书写错误包括文字、数字、标点符号以及逻辑错误等方面，软文撰写者必须严格校对，防止重大错误的出现。
（1）文字错误。软文中常见的文字错误为错别字，例如一些名称错误，包括企业名称、人名、商品名称、商标名称等。对于软文尤其是营销软文来说，错别字可能会影响软文的质量，这种错误在报纸中显得尤为严重。
例如报纸的定价，有些报纸错印成了“订价”，还错误地解释为“订阅价”，好像不是报纸完成征订后的实际定价，发布广告时是一个价，到订报纸时是另一个价，这必定是不符合实际的。
（2）数字错误。参考国家《关于出版物上数字用法的试行规定》《国家标准出版物上数字用法的规定》及国家汉语使用数字有关要求，数字使用有3种情况：一是必须使用汉字，二是必须使用阿拉伯数字，三是汉字和阿拉伯数字都可用，但要遵守“保持局部体例上的一致”这一原则。在报刊等文章校对检查中，错得最多的就是第3种情况。
例如“1年半”应为“一年半”，“半”也是数词，“一”不能改为“1”；再如，夏历月日误用阿拉伯数字：“8月15中秋节”应改为“八月十五中秋节”，“大年30”应为“大年三十”，“丁丑年6月1日”应改为“丁丑年六月一日”。还有，世纪和年代误用汉字数字，如“十八世纪末”“二十一世纪初”应写为“18世纪末”“21世纪初”。
此外，较为常见的还有数字丢失，如“中国人民银行2006年第一季度货币供应量2.5亿元”。我们知道，一个大型企业每年的信贷量都在几十亿元以上，何况整个国家的货币供应量才“2.5亿元”？所以，根据推测应该是丢失了“万”字，应为“2.5万亿元”。
（3）标点错误。无论是哪种文章中，标点符号错误都是应该要尽力避免的。在软文创作中，常见的标点错误包括以下几种。
一是引号用法错误。这是标点符号使用中错得最多的。不少报刊对单位、机关、组织的名称，产品名称、牌号名称都用了引号。其实，只要不发生歧义，名称一般不用引号。
二是书名号用法错误。证件名称、会议名称（包括展览会）不用书名号。但有的报刊把所有的证件名称，不论名称长短，都用了书名号，这是不合规范的。
三是分号和问号用法常见错误。这也是标点符号使用中错得比较多的。主要是简单句之间用了分号：不是并列分句，不是“非并列关系的多重复句第一层的前后两部分”，不是分行列举的各项之间，都使用了分号，这是错误的。还有的两个半句，合在一起构成一个完整的句子，但中间也用了分号。有的句子已很完整，与下面的句子并无并列关系，该用句号，却用成了分号，这也是不对的。
（4）逻辑错误。所谓逻辑错误是指软文的主题不明确，全文逻辑关系不清晰，存在语意与观点相互矛盾的情况。
如果软文内容的布局和书写没有大的问题，但是内容呈现出来却是错乱的，这样也是没有办法阅读的，而且极容易影响到读者对文章的阅读兴趣。
况且，在手机界面上，由于其屏幕相对于PC端来说明显小得多，本来阅读就比较困难，如果还出现了排版错乱的问题，阅读便利性就无从谈起。读者打开一篇文章第一观感很差的话，哪怕标题再吸引人，他都会选择关闭这篇文章，因为看起来实在太难受了。因此，在撰写软文时，还需要关注读者的视觉效果，一个比较舒适的视觉环境，能够让读者多一丝的耐心停留在一篇文章上。
同时，一定不能大段文字非常密集地展现在读者眼前。
最好每个自然段不超过150个字，一般以3行为一段，包含2～3个句号，给读者阅读休息的机会。
当然，撰写软文并不具有固定的写作手法，每篇软文都有独特的写作技巧，而这些技巧要看软文撰写者有没有把握住，若是没有把握，则可以按照“3行一段”的做法进行。
另外，在手机界面发布的软文，尤其应该注意文字之间的间距，具体如图2-35所示。
图2-35 注意文字之间的间距
随着智能手机的普遍应用和移动互联网的发展，微信公众平台逐渐增多，在目标消费者一定的情况下，平台关注的目标消费者将会呈分散性扩展的方式选择自己满意的平台，因此，想要保持平台的粉丝不减少甚至是增多，就有必要优化平台，尽量争取粉丝的长期关注，其中，首选办法是尽量增强平台的互动性。否则，在缺少互动性的情况下，平台运营有可能出现减粉的情况，甚至有可能影响平台的正常运营。
因此，必须在运营微信公众平台时想办法来改善竞争局面下的平台与粉丝的互动情况，如图2-36所示。
图2-36 增加互动的作用分析
关于微信，其官方曾发布了明确定位，即“微信不是营销工具，是服务工具”，由此可见，服务才是微信存在的宗旨，是借用微信平台进行产品或品牌宣传的内容定位。因此，在微信公众平台上，服务这一关键要素在软文撰写过程中不容忽视，应该加以重点关注。
特别是在微信公众平台逐渐增多的竞争环境中，粉丝有了更多的选择权，有什么理由让粉丝选择你呢？除了上文中所提及的增加互动外，还有一个非常重要的方面，就是平台有必要在服务上下功夫，具体内容如下。
● 及时回复粉丝提问，帮助粉丝解决问题。
● 了解粉丝对平台服务、功能体验的感受，并进行改善。
● 与粉丝平等对话，切忌以高高在上的态度对待粉丝。