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主动承认错误
——丢掉的是面子,得到的是金子

承认过错是一种勇气,更是一种智慧。当你承认自己错误的时候,自然会给别人一种谦恭和坦诚的印象,得到别人的尊重和谅解,谁不愿意跟一个诚实的人打交道呢?

而所有的笨蛋都会为他们的错误进行辩护,也许看起来很不错,自以为挽回了面子,其实给人留下一种自高自大、好勇斗狠的恶劣印象,这样以后谁还敢碰你呢?

我曾遇到这样一件事情。我家附近有一个森林公园,我经常去那里遛狗。有一天,一位警察发现我的狗既没有戴口罩,又没系链子,就过来质问我。我辩解:“我想它应该不会咬到人,你看它还那么小。”

那警察有点恼火:“法律可没这样写。任何一条狗都有可能伤到小孩,你难道想进监狱吗?如果下次再不守法,那你就要上法庭了!”这次他放了我。

由于我的小狗不喜欢戴口罩,我就随它了。不久后的一个下午,我又带着我的小狗在那个公园溜达,我发现那个警察就在不远处。我知道这次有点麻烦了,所以就先发制人,在他还没过来责问之前就赶紧上前道歉:

“警官先生,这次是我不对,我确实犯了法,我不应该这样带着狗进公园的。我没有借口,上次你还警告过我呢,真是,你瞧我这记性!”

警官很温和:“在这安静的地方,谁不想带着小狗溜达几圈?我可以理解。”

“不过终归还是犯了法的,我得承认嘛。”

这下警官反而为我辩护:“但是像这样的小狗估计很难会伤人的吧?”

“它也有可能会伤害到小松鼠的,我很抱歉。”

“先生,你太认真了,我可以原谅你的,你带着你的狗到小山丘那边去我就看不到了,我就当没事了。你可以走了。”

我带着小狗走远了。

那位警察为什么在第二次会放我走呢?就是因为我的坦诚让他得到了一种尊重感,他警察的权利获得了尊重。当我责怪自己的同时,也增加了他的威严,为了显示自己的宽厚仁慈,他自然显得宽宏大量了。

我并没有和他进行正面争论,因为无论怎么争论都没用,何况他是站在正确的一方的。我干脆坦白地承认自己的过失,当我站在他的立场上说话,他便立即反过来为我说情了。这样整个事情的严重性就变得缓和下来,并且小事化了,不了了之。

当你犯了错,免不了要受到惩罚的时候,为什么不积极主动地承认呢?要知道,自我责备远比别人怪罪自己要好受的多,也更心安理得。

我曾经雇了一位装潢设计师帮我装窗帘,然而接下来的账单却让我大吃一惊。几天后有一位朋友拜访我,看到我的新窗帘,便问及价格。然后他有点得意地大声叫喊,说我肯定上当了,价钱给的高了,而且一副幸灾乐祸的样子。

事实也是如此,确实我把价格给的高了,他说的是实话,然而谁愿意听别人羞辱自己呢?虽然对方说的都是实话。这是一种很正常的心理,我就是这样想的,我感到面子上过意不去,便竭力为自己的行为作出辩解,我坚持说便宜没好货,最好的东西价格永远是最贵的。

又有一天,另一个朋友来我家。她很欣赏地称赞着那些窗帘,希望自己也能有这个能力买到这么精美的窗帘。而我则坦白地说,我也没足够的钱买更好的窗帘,它们确实太贵了。到现在我还后悔呢!我在没被别人指责的时候,首先承认了自己的过失。

所以与其和别人进行这些无意义的争论,不如主动承认错误。在别人正准备指责你的时候,你就应该在他说出来之前,使用以攻为守的策略,把对方所想要说的话先说出来。这样你才能得到别人的宽恕,甚至是赞许。

费迪兰·华伦是一个商业画家,他曾用这种方法得到一位粗鲁雇主的信任。

人们总希望别人能把他交代的工作完成得又快又好,然而由于时间仓促,出错就在所难免。接下来他们就开始挑剔。华伦就不幸地遇到了这么一位。

有一次,他交了一份万分火急的画稿给这位雇主,这位雇主又照常挑剔起来,恶意地质问他为什么弄成这样。华伦差点跟他吵起来,但他想起以前的惨痛教训,就改变了策略他对那位雇主说:“是的,先生,我想是我错了。我应该做的更好一些,为你作画这么多年,还弄成这样,我真是万分羞愧!”

雇主见他这么说,反而不好意思起来:“嘿,我其实也没别的意思。这个问题其实不大!”

他打断雇主,接着说:“不不不,无论什么错误,我都会为此负责的,请降罪吧!”华伦简直不给他说话的机会:“我今后一定注意。我应该珍惜这样的工作机会。让我重画一次吧!”

“不,不”,雇主终于抢到话头,说:“用不着那么麻烦。其实你画的很棒了。我只是需要在这个地方做个小小的修改,不用担心,这对我不会有什么影响。”最后,雇主请华伦吃了午餐,并交给他另外一项工作。

一个有勇气坦承自己过错的人,同时可以得到某种满足感,不仅可以消除双方之间的矛盾和紧张气氛,而且更能让实际问题得到解决。

哈维尔是迈阿密一家公司的经理。他手下一名员工请了病假,但他在核准薪水时却给他发了全薪。发现错误之后,他对这位员工说有必要纠正一下,并打算下次发工资时扣减。

但这位员工却因为医疗费手头吃紧,希望能分期扣除多发的工资。这就必须要请示总经理了,如果总经理知道这件事,肯定会大为光火。考虑良久,他意识到错误都是他的粗心造成的,应该由他承担责任。与其等别人来纠察,不如主动承认。

于是,哈维尔就到老总办公室坦承了自己的错误。但老板却说此事该由人事部门负责,不能怪在他头上。但他坚持责任应该由他来承担。老板又说,此事不能全怪他,工资发错了,财务部门和办公室都有错……但哈维尔还是坚持,老板便笑着说:“那好,这事就由你去处理吧!”

结果,事情就这么轻松地解决了,没给任何人带来麻烦。他觉得,认个错不是件什么丢脸的事,反倒增强了他遇事处变不惊的勇气。经过这件事之后,老板也更加赏识和重用他了。

其实,我们所有的交流就是在这种相互宽恕中得到增强的,能使你的事业在朋友的帮助下获得更好的进展。如果你一意孤行,自以为是,别人就会对你的人格产生怀疑,而且以后会时时提防你。如果你跟你的上司狡辩,那将失去被重用的机会,因为他担心你会在以后工作中隐瞒更大的错误,以致会给公司造成更大的损失。

在日常生活中,我们之所以结下仇敌,要么是冒犯了别人的利益,要么是伤害了别人的感情。这两者都是人际交往中的禁地,处理不好很可能一败涂地。但如果你能积极主动地承认错误,人家反而会觉得你坦诚耿直,进而增进双方的友谊,获得更多的发展机会。

历史上那些能勇于承认自己错误的人,往往都给人以崇高谦逊的印象,获得人们的尊敬。

艾伯赫巴,他被公认为美国历史上最富创造性的天才作家之一。但他的讽刺性文字时常引起别人强烈的反感。但赫巴却有一种非常独特的处世能力,化仇敌为朋友!

有一次,一些恼怒的读者又写信来表示强烈抗议他的某篇文章,并在结尾将他臭骂了一顿,甚至说他老糊涂了。赫巴却毫不动气,反而说是自己的错误。他在回信中写道:

其实细想一下,我再读自己的文章时,我都不能完全同意我自己。昨天所写的东西,今天可能已经过时了。我实在很高兴你们提出自己的看法,帮助我进行思考。如果下次你到附近来时,我很希望能邀请您到寒舍做客,我们可以好好交流一番。再次感谢好意。

遥祝平安,赫巴谨上!

看到这么一段平易近人的文字,谁还想发火呢?

有一句谚语是这样提醒我们的:“争斗永远无法使你得到满足,让步却会让你收获更多。”事实就是这样。

当你正确的时候,你可以尽量温和而机智地让别人赞赏你的观点;当你处于错误的境地,就应当诚恳及时坦认自己的过失。不要怀疑这种方法的效果,勇敢地承认错误吧,在对方还没开口之前,他就注定要被你折服! AJn4CNJa6eN3I4jwhh9+z7BQm1NAjoDADSU+4r65btPwwQCQfG5zY/CUXUHxu0vz

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