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拥有这种能力的人，会设身处地站在沟通对象的立场来想事情，这并非出于某种权谋，而是一种本能。他们能够看出对方行为背后的逻辑，发现对方在乎什么、有哪些需求。这种设身处地的能力有时也被称为“移情能力”。高度敏感的右脑内向者多半比左脑内向者更具备这项能力（参阅优势六的相关说明）。
神经生物学研究显示，人类大脑中的“镜像神经元”（Mirror Neuron）是同理心产生的根源。当然，内向者或外向者都有镜像神经元，可为何移情能力只成为内向者的一项优势呢？答案就在于优势七——独立。比起外向者，内向者对别人的肯定需求较少。与别人相比，自己是否地位更高、更风趣、事业更成功……对多数内向者来说也不是那么重要，他们心里自有一位“裁判”。这种独立于他人的特质，再加上优势六——善于分析，共同赋予内向者一种特殊技能，使他们能更加留意他人的特质与需求，并在沟通中考虑相关的方面。这会令沟通对象感到自己的表达和感受都得到了真正的关注，从而为沟通带来正面效应。
镜像神经元促成同理心
内向者善于观察环境，消化所获得的印象，进而加强了移情能力，更容易赢得他人的信任。如果同时还具备自我探索（优势二）与善于倾听（优势四）的特质，这样的人便是非常珍贵的伴侣与益友。在谈判的过程中，若你能同时发挥善于分析（优势六）与有同理心（优势十）这两种能力，必然会令对方折服。
通过移情赢得信任
懂得移情的人也懂得适时妥协，因为他们并不固守某种利益，而是能看到不同方面的要求，也能顾及道德层面。他们深知，这个世界不是绕着自己运行的。能够移情的内向者鲜少会因为自己的行为引发冲突，他们会关注他人，共同寻求解决方法。他们也不太具有攻击性，因为他们很清楚，充满攻击性的态度会引发多大的压力。
然而恐惧或过度刺激（下一章中障碍一与障碍三的部分我们会讲到）造成的负担会减损移情能力。