下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
善于倾听可算是人际关系中被严重低估的一项能力。若仔细观察典型的交谈，特别是双方都是外向者的交谈，你将发现所谓“对话”其实只是一系列独白，当一方说话时另一方并没有全心聆听，而是在思索自己想说的话。然而倾听是为双方创造一段真正对话的机会，让一方从另一方那里听到信息，再针对这些信息进行更深刻的讨论，如此，对话结束后才能完全明白对方的观点。
对话不应当是一系列独白
许多内向者的倾听能力远超过平均水平。身为天生的观察者与外来刺激处理者，他们会清楚理解信息，吸收并运用到接下来的思考与回答中。他们懂得从对方的陈述中过滤出扼要的内容：对他来说什么是重要的？哪些信息是有意义的？它们之间有何关系？因此，真正的倾听是一种非常主动、任务量大的活动。你可以从优势三（专注）那里获得额外的动能。
对于说话的人而言，倾听是难能可贵的品质，因为对方的洗耳恭听给予他极受尊重的感觉。无论是要建立关系、缓和气氛还是解决纷争，倾听都能带来意想不到的正面影响，使倾听与被倾听的双方都能从中获益。
倾听： 为真正的对话创造机会