重新定义公关
——公关是社会服务产品

每当说到公关，很多人都会理解为这个企业出了事儿，于是出来平事儿，也就是所谓的危机公关。而在我们看来，这种概念太过低端，缺乏基本的认识。

华与华方法认为，公共关系是企业的公共事务、公共责任，是企业作为某一方面的权威专家的责任，也是作为某种梦想化身的责任，而不是简单的协调关系，所以要从产品开发的角度来看公关。公关是企业的战略产品，是企业的社会服务产品。正如法国社会学家、符号学家罗兰·巴特所言：“商业动机不应被掩饰，而应该被放大，并与人类的宏大叙事相结合。”

企业是社会分工的机制，企业的社会责任是企业的任务，不是企业的义务。在这个基础上，华与华重新定义了公关：公关是企业社会责任范围内的社会服务产品，而不是一般理解上用危机公关“平事儿”的低端概念。

所以说，我们为360策划的中国互联网安全大会并不只是一场普通的公关活动，而是以产品开发思路推出的公关产品。它既能提供产品所需要的购买理由，也具有作为品牌最大传播媒体的属性。更重要的是，作为社会服务产品，它是品牌商业动机与人类宏大叙事的高度结合。360在整个大会中没有任何具体的营销和销售目的。中国互联网大会的目的，就是广泛集合全球的互联网安全技术、专家、机构和智慧，为中国互联网安全提供一个交流和研讨的服务平台。

恰恰是这样一个基于社会责任的公关产品，奠定了360成为中国互联网安全中心的权威地位，同时也收获了巨大的营销价值。从2013年开始，成功举办了三届的中国互联网安全大会，俨然已经成为360的最强公关产品和安全背书，建立了他人无法企及的竞争壁垒。

2013年9月23日，第一届中国互联网大会在北京国家会议中心隆重开幕。大会吸引了全球众多安全行业、互联网行业相关人士，更引发了大众对“互联网安全”前所未有的关注热情。大会3天累计参会人数超过11 000人，堪称2013年度安全领域最大盛会。

到第二届的时候，中国互联网安全大会已经成为亚太地区最高规格的信息安全峰会，创造了超过2万人次参会人数的纪录。美国首任国土安全部部长汤姆·里奇、计算机病毒之父弗雷德·科恩现身做主题演讲。中国工程院院士、中国互联网协会理事长邬贺铨，信息安全专家沈昌祥等业界顶级专家学者悉数到场。大会召开的第二天，更引发了国内安全概念股的全线飘红，这是多么大的影响力！

2015年第三届中国互联网安全大会更是规模空前，设立了2个峰会13个论坛，3天总参会人数超过3万人。美国网络司令部前司令、国家安全局第十六任局长基思·亚历山大，以及国家创新与发展战略研究会副会长郝叶力将军，参与了中美顶级安全战略智库对话。大会主题“数据驱动安全”已经成为业界公认的安全理念和发展趋势，奠定了360在互联网安全领域的权威领导地位。

除了中国互联网安全大会，我们持续为360策划了公关产品“中国互联网安全报告”。这个产品是建立在360多年积累的安全大数据基础上的，不是每个人都能做。360每年发布中国互联网安全领域的年度行业报告，并通过网络、杂志、自媒体等广泛传播。与优秀公司合作就会使一加一大于二。他们能够充分理解这个创意，并通过超高的执行力让它变得更加优秀。截至目前，360互联网安全中心旗下的安全报告已经形成了以“安全研究”和“非安全研究”两大类为主，全面涵盖移动安全、PC安全、网站安全、企业安全、网络诈骗、综合研究、应用市场、大数据等十余个小类的全面安全报告。

360安全报告的持续发布，在整个安全行业、互联网行业乃至全社会均产生了积极深远的影响。我们将360作为“中国互联网安全中心”应该承担的社会责任，贯彻到底，也让普通大众、企业、政府等对360产生了习惯性的资讯依赖，持续奠定了360在互联网安全领域的权威地位。