前美国广播公司的高级主管柯佩兰曾经在一次培训课上，对她的学员（清一色的女性）这样说过：“对我们女性而言，的确很难不把这件事和这个人分开来看。但是，成为成功的专业职场人，对事不对人很重要。我们能早点学会对事不对人，就不害怕去提高自己的嗓音，在说话做事时，能够大胆而有魄力。”

我们习惯性地把事情和人紧紧联系在一起，当自己的想法遭到反驳时，我们脱口而出的就是“你怎么怎么样”，例如：“你没去过，怎么知道……”，“你又不是当事人，怎么晓得别人不同意……”，在矛盾引发的第一时间，是想通过驳斥对方这个人而要求对方改变主意，而不是就事论事地用事实征服人心。

柯佩兰谈起了发生在自己身上的事。在公司举行的大型洽谈会召开前，她的上司对一名员工说：“你不会打算穿这双鞋去开会吧？这看起来不正式。”那位员工耸耸肩，回应道：“是的，你说的没错，我早上在穿衣服的时候，大概神游太虚了。”

后来，柯佩兰在休息室看见一名女性员工妆容有些过浓，于是好心地告诉她意见，但却被对方怒目相视，很久都板着脸对待柯佩兰。

很显然，同样是在处理反对意见上，这名男士员工能够虚心接纳，因为他是“对事”，而这名女性员工却把矛头指向提意见的人，就算改变了妆容，也无法释怀对柯佩兰的成见。

对事不对人，展示出的是虚心谨慎的谦逊人格，是大丈夫能屈能伸的豪爽劲，是不断自我完善的积极心态。所以，这样的朋友，谁都愿意诚心相待，因为别人知道，真正有为的君子，是不拘小节，以事论事，绝不参杂个人情绪。

对人不对事就不一样，不管对方的意见和想法是否更有道理，也不管对方是否出于好心，他们首先想到的是：他在针对我。和他们长期接触，他们的固执己见，一意孤行会严重影响与之交往的热情和信心。

两种人的情商高低，一看就见分晓。对事不对人，你会更高尚地赢得友谊。

在洛杉矶证券机构工作的安娜，她的职场格言就是：公事就是公事，与人无关。她说自己很明白，如果为别人提出的一点点反对意见就生气埋怨，那自己一定少活10年。你去想想，生气和敌视别人，浪费的是自己宝贵的工作时间和精力。

所以，你应该学会让周围的人觉得你是个大方，明辨是非的人，让领导觉得你有成大事的气度，如果你表现过于敏感，耽误的就是自己的光明前途。

不要把正常的争论和纠纷，看成针对个人的事，因为90%的意见不合，都是由问题引起，而不是人引起。所以不必太在意，就算两人无法达成一致，但不影响私下的关系来往生活中的朋友不一定永远顺从你的想法，他们也会有自己的思考力。

著名作家赫兹格早年曾和一名很难缠的老作家合作，那位老作家对赫兹格的文稿有意见，还打电话给总编，要求修改。

赫兹格说：“当听到总编的责问时，感觉当头一棒，我可以感受到对方是如何对我的文稿有意见，让我对此耿耿于怀，很长时间都打不起精神。”

当时赫兹格并不了解那位老作家身患重病，每天要接受医生的各种检查，所以，老作家希望能在意识清醒的时候，出版一些有品位，有意义的文学读物。

这些总编都没有转达给赫兹格，当她逐渐了解到这些问题时，她才明白自己以前的失落都是不必要的，因为这是老作家的一贯风格，对事不对人。

赫兹格对大家的建议是：被人反对，或许当时感到痛苦，或许是因为你不了解事情背后的隐情。

很多时候，我们都会犯“只知其然，而不知其所以然”的错误，一听到别人反对自己，就把这个结果当成对方有意而为之，却从不去了解对方为什么会反对，从没想过对方反对是有隐情的。当你在批评别人针对你时，你是否也形成了“对人不对事”处世态度。

如何处理好反对意见，曾经风靡一时的商业法则是：先处理心情，在处理事情。在对方说出自己的观点后，你可以告诉对方：“我能理解你的立场”，“我明白你为什么这样做”，去设身处地地感受对方的体会，你就能放平心态，轻轻松松地去进行利益诉求。

当然，对于普通大众而言，一下几种方式更为实用：

1.让别人多说话。

多让别人说话，在处理异议时，非常管用。我们说的太多，听的人不一定会买账。还不如把话语权交给想说的人，竖起你的耳朵，好好听出别人的想法。

2.转换话题。

如果对方提出的反对意见和我们的谈论重点无关，其实不必太在意，让他说完之后，直接轻描淡写一点而过，立刻进行主题讨论。

3.反问法。

倾听对方的反对意见，重点是听清楚，听明白，如果还有疑问一定要进一步求实，这个方法可以帮助对方把他的见解陈述地更详实准确，这是为了我们自己下一步的反攻做好准备。 Kb3ECgNJQERSJcMV9Pcjy7UiMWOEw6dKyVxaGz+RYvM5rGmOOyDU9MCwCEOBZa5g