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做销售工作，你不可能每天都和老朋友打交道，除非你一年只准备卖出少的可怜的两件产品。所以说，销售的过程实际上是一个和陌生人交往的过程。两个从不相识的人，怎么才能顺利地发生交易，并留下美好的印象？对于那些羞于向陌生人张口的人来说，让他主动和陌生人说话确实是一件不容易做到的事情。
在和客户沟通的过程中，经常会出现这种情景，一些销售员与客户简单寒喧过后，就进入了尴尬的僵持，冰冷地推出产品，迎来客户毫不客气地拒绝。这种局面出现的原因往往是因为，你缺乏与陌生人交谈的锻炼，无法准确地把握和这潜在客户交流的经验，甚至你的表情都不自然，又何谈卖出产品呢？！
既然是从事销售工作，学会跟陌生人的交流就是重中之重，是进入销售大门的钥匙。
在一个营销中心的培训现场，20个销售新手被分成两队，瞪大眼睛盯着对方。他们得到的命令只有一个：“不许说话，不话发笑，看谁的目光先逃开！”
这是销售员训练的第一项内容：你敢看我的眼睛吗？通过对视训练，检查选手的勇气，锻炼一名合格销售人员的镇定、自然与平和心态。
对视刚开始，一位男士便经不住对面的女孩眨都不眨一下的对视，目光很不自然地游离起来。而另一边的某漂亮的小姐，则是经不起任何陌生眼光，别人刚一看，她就赶紧低下头，脸蛋泛起红晕，连耳朵根都红了。
对视训练是学会跟陌生人交流的第一步，只有做到可以坦然自若地注视对方，才能进行下一步有计划地交谈，将话题引入到产品介绍的轨道上。对于刚开始从事销售的人来说，不妨给自己制定一些相关的计划，比如规定自己每天必须和四位陌生人说话，训练自己的交流能力。这个计划可以一直持续下去，因为每位陌生人都可能是你的产品潜在的客户。今天没有需求，明天可能就会有。
在美国的汽车业，有一位著名的销售员，连续好几年都是公司排名第一的销售高手。别人向他讨取经验，问他：“嗨，你是怎么做到的？为什么你总能卖掉那么多的汽车，而我却少得可怜？”他笑而不语。
成为销售高手的决窍复杂吗？后来他说，这全是因为一张纸条。他每天工作到晚上，回到家，走进自己的房间，就看到他的书桌前面贴了一句话：“今天你还需要再结识一位陌生客户才能回家睡觉！”于是，他又跑出去，不管是大街上的公交站牌下，对面的酒吧里，还是附近的大学城公寓的周围，都要再认识一个潜在的陌生客户才回来。
每天多认识一个人，一年至少360个，这些人的生活在不断的变化，他们的收入在增加，消费能力在增强。有车的人会换车，没车的人会买车，当他们产生对车的需求时，肯定会有许多人想到这位热情的汽车销售员。
一位害羞的女孩，到一家书店实习，站在书架旁边，看着面前人来人往的读者，总感到不知所措。客户过来询问她一些书放在哪个分类的书架时，尽管她心里十分清楚，有时也结结巴巴，好几句才能表达清楚。
时间久了，很多常来买书的读者就不找她了，明明离她比较近，也会绕过她，去问别的员工。这让她感到更自卑，下班回家，在自己的小卧室哭过好几次。后来妈妈知道了，就鼓励她，对她说：“你在大学的时候多么勇敢呀，还记得吗？那次公开演讲，你一鸣惊人，神态自然，文采飞扬，还上了校报！现在，你进入了社会，从事销售工作，更应该发挥以前的敢于交流的勇气呀！我相信你，一定可以战胜自己！”
经过与妈妈的谈心，女孩调整了心态，每天都尝试着主动与读者说话。看到东张西望的读者，就过去攀谈，问他们要找什么书，一直服务到底，尽可能地多与他们交谈。最终，她摆脱了害羞的性情，在这个书店的锻炼经历，极大地锻炼了自己，为她以后的工作发展，奠定了一个良好的基础。
要做到成功销售，陌生人才是你主要的公关对象。如果你是乐于结交新朋友的人，那么这很简单。
一个销售员，每天应该大量地拜访客户，当害怕被拒绝的心理占上风时，你应该迅速并且重复告诉自己：“只有大量地拜访才会成功，总有客户一定会购买的，我现在就要去行动！”
虽然与陌生人说话时你常常缺乏自信心，可是你必须去练习。即便销售失败，也可以增加人际关系，积累人际经验，这是比卖出一件产品更有意义的收获。让自己明白这个道理，然后你还要告诉自己：“我是最棒的，每一个人都很喜欢我！我要相信自己！”
当你可以做到立刻去与陌生人交谈，你就能克服不自信的心理，养成一个谈笑风生、平易近人的好形象。在与陌生人的倾谈中，了解对方，收集信息，挖掘潜在客户。
专家指点：
1．每天和陌生人说话，然后陌生人变成真正的朋友，这时成功销售的第一步。
2.有数量才有质量，只有让自己每天认识陌生人，才会有更多成交的机会。