一个年轻人如果希望在世界上出名并流芳百世,那他首先要获得别人对他的信任。一个人如果学会了获得他人信任的方法,那比拥有万贯家财更能引以为豪。
但是,世界上真正懂得获得他人信任方法的人真是屈指可数。大多数的人都无意中在自己前进的道路上设置了无形的障碍。比如有的态度不好,有的不够机智,有的不善于待人接物,经常使一些有意和他深交的人因失望而远离了他。
通过第一印象获得信任,是处理人际关系的重要技巧。与人交往,第一印象往往是最深刻的。所以,我们一定要使自己给对方留下良好的第一印象。如果一个人能够与人初次见面就达到一见如故的程度,那可真是让人佩服至极了。
其实,最有希望获得成功的人倒不是那些才华横溢者,而是那些最能以亲切和蔼的态度对待别人的人。
通常,在老师眼里,最有前途的学生往往都是那些最能赢得他欢心的孩子;在老板看来,最称心的店员,也就是那些最能投合自己心理的人。在我们日常生活中,有很多例子都可以说明这一点,能博得他人的欢心、获得他人的信任,是为人处世所不可或缺的。
人类的心理似乎有一种天然的通性,假如有人能使我们感到高兴、喜悦,即使事情与我们的心愿稍有违背,也不会太在意的。
假如一个书报推销人员很懂得与人交往的方法,言语中总能迎合你的心理,讨你的欢心,那么你会非常情愿地让他经常跑来纠缠你,向你推销书报;即使你觉得自己并不需要,有时竟然也因不好意思而买了几本。
要想博得人们的欢心,获得人们的信任,首先就是要养成一种令人愉悦的态度,要时刻带着笑容,行动要轻松活泼。无论你内心中是否对他人有好感,但假如人们从你那里看到的是一张哭丧脸,那还有谁会对你产生好感呢?
与人交流,对于自己的身世、遭遇和好恶最好少说,你应该学会做一个倾听者,经常流露出对他人的谈话感兴趣,能专心听对方说话。这样做对你自己毫无害处,而你所表现出对他人的同情却是他们心中最心爱、最重要的礼物。
任何事业的成功都需要持之以恒,同样,要获得他人的信任也并非一朝一夕的事。良好的态度要一以贯之,千万不要今天扮了一天笑脸,明天就难以自制而故态复萌,显出粗俗急躁的本性。一个志向远大、心坚如磐石的人,做任何事情都会有始有终,不可半途而废,否则,要得到人们的信任是根本不可能的。
有些年轻人在经商之初,总认为一个人的信用是建立在金钱基础上的,一个有钱的人、有雄厚资本的人,就有信用。其实这种想法是不对的。其实,比百万财富更高贵的是高尚的品格、精明的才干和吃苦耐劳的精神。
任何人都应该努力培养自己良好的名誉,使人们愿意和你交往,都愿意尽全力来帮助你。一个明智的商人要使自己比别人更出色,不仅要有经商的本领,为人也要诚实、讲信用和坦率,在决策方面要培养起坚定而迅速的决断力。
有许多银行家非常有眼光,他们对那些资本雄厚,但品行不好、不值得信任的人,绝不放贷给他们,哪怕是一分钱;他们反而愿意把钱借给那些资本虽然不是很多,但肯吃苦、能耐劳、小心谨慎、时刻注意商机的人。
银行信贷部的职员们在每次贷款之前,总要对申请人的信用状况研究一番:对方生意是否稳当?能否成功?只有等到觉得对方确实很可靠、没有问题时,他们才贷款给他们。
记住:人格是他一生最重要的资本。要明白,欠钱不还时,其实是在拿自己的人格来典当。
罗赛尔·赛奇说:“成功的最大关键是要坚守信用。”一个人要想赢得他人的信任,一定要立下极大的决心,花费大量的时间,不断努力才能得偿所愿。
一次我去拜访一家大杂志的主编约翰·格林先生,询问他对人如何获得信用的看法。他说了以下几点:
首先,必须要具备良好的自我修养,善于克制自我,做事恳恳切切、认认真真,建立良好的声誉;并随时尽全力改正自己的缺点;行动要踏实可靠,做到言而有信,与人交易时必须诚实无欺——这是获得他人信任最重要的条件。
其次,一个青年人想要获得他人的信任,必须要证明他的确是一个判断敏锐、才学过人、富于实干的人,而他所要做的,就是把自己老老实实做出的成绩拿出来让人看。一个才能平平的人把多年的储蓄都拿来投资到事业上,固然是很好的事情。但如果他在某一方面有所专长,他给人留下的印象更不知道要好多少倍。因为在这样一个企业和职业都专业化的时代,一个无所专长又样样都懂一点的人,与那些在某一领域有所专长的人相比,总是缺乏竞争力的。所以,假如一个人身上有一笔最可靠的资本——在某一领域有所专长,那么无论他走到哪里,都会得到重视的。
最后,一个青年商人要想成功,他更需要养成良好的习惯,这是一种最为可贵的资本。有良好习惯的商人远比那些沾染了各种恶习的人容易成功。世界上本来已有不少人快跨入成功的门槛,但是因为有一些不好的习惯,使得人家始终不敢对他抱以信任,他的事业因此而受阻于中途,没有办法再向前发展。那些沾染了各种恶习的人,大多自己是不太清楚的,但那些与他发生交往、产生业务往来的人却看得很清楚,因为他们最看重的就是这些问题。
通常,一个人的品格是经过他的习惯培养成功的。有些青年人原本品格优良,但后来因为沾染了一种恶习,结果再无出头之日了。许多年轻人一开始对自己的习惯毫不在意,觉得那只是暂时的小事。但是,久而久之,他可能会因为一些恶习而为人所排挤,到时候他可能会懊悔起来,开始反思:“没想到那样随便玩玩也会成为改不了的恶习。”但是,到那时再懊悔已经太迟了。
一个青年立志要获得成功,为了自己的前途想尽一切办法去抵制各种不良的诱惑,在任何诱惑面前都要坚定决心、不为所动。他必须永远善于自我克制:不饮酒、不参与赌博,不弄虚作假,不因为毫无意义的项目而举债,不去赛马场。他的娱乐项目应该是正当而有意义的。否则,只要稍动邪念,他自己的信用、品格和成功就会毁于一旦。如果去仔细分析一个人失败的原因,就会发现,大多数不外乎是因为那人有着种种不良的习惯。
那家杂志社的社长查尔斯·克拉克先生也对我说:
许多人正是凭借着别人对他的信任而取得成功的。但到今天仍然有许多商人对于获得他人的信任一事漫不经心、不以为然,不肯在这一方面花些心血和精力。这种人要想长久地发达下去,是根本不可能的,也许用不了多久就要失败。
我想用一句十分有把握的话去奉劝想在商业上有所作为的青年人:你应该随时随地地去加强你的信用。一个人要想使自己赢得信誉,并非心里想着就能实现,他一定要有坚强的决心,以努力奋斗去实现。只有实际的行动才能让梦想成真,也只有实际的行动才能让他收益颇丰。
其实,这是在告诉我们,要获得人们的信任,除了一个人人格方面的基础外,还需要实际的行动。任何一个青年人在刚跨入社会工作时,绝对不会无缘无故得到别人的信任。他必须发挥出所有的才干,在财力上建立坚固的基础,在事业上获得发展、有所成就。然后,他那优良的品行、美好的人格才会被人所发现,才会使人对他产生完全的信任,他才能走上成功之路。我们杂志社外派去采访社会名人的记者,他们最注意的不是那个成功者的生意是否兴隆、收入是否多,而是那个人是否还在为事业打拼,他的品格是否高贵,他的习惯是否良好,以及他创业成功的历史和奋斗历程。
大多青年人都没能发现:越是细小的事情,越容易给人留下深刻的印象。比如,你向别人借钱后,到了约定日子无法去还钱,你随口说过几天再还吧。即使对方的判断力不是很强,他也一定可以看出你是否是一个值得信任的人。
你或许会说:那位借给你钱的人有的是钱,过几天再还有什么不可以的呢?但是,你反过来想一想,这样一来你本身的信用就会大大受损了。
还有不少的年轻人,平日里为人的确很诚实可靠,但他们有一个毛病,就是对任何事情都过于马虎大意,这样一来,自己的信用就在不知不觉中丧失了。比如,他们明明在银行里存款已经不多,却还是开出了一张超额的支票,结果害得收款的人到银行去碰壁。假如这样做生意,那他还有什么信用可言呢?
一个精明能干的商人做起事来总能快速而高效,从不会显露出拖拖拉拉、行动缓慢的迹象,他们正是凭借着这种行之有效的手段走向成功的。他们订立合同后从不违约,也绝不会开出空头支票。他们明白,无论是树立信用还是生意成功都得慎之又慎,否则,一旦信用丧失,生意也就随之失败了。
要取得他人的信任,除了要有正直诚实的品格外,果断、正确的做事习惯也是必须要有的。即使是一个资本雄厚的人,假如做事不够果断,头脑不够清醒,缺乏敏捷的手腕和果断的决策能力,那么他的信用还是不能长久的。
而一个人一旦失信于人,哪怕只是一次,别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。他们宁肯去找其他人,也不想再与他合作,因为不守信用的合作伙伴可能会生出许多麻烦来。
一个有信用的人要使自己的信用破产,那是非常容易办到的事情。即使你多年来一直恪守着诚信,拥有有口皆碑的历史,但你从今天开始变得糊涂起来,不再用心处理事情,丢三落四,错误百出,这样过不了多长时间,就没有人再信任你了。
我们不要老是想着自己的成就、需要,而应该尽量去发现他人的优点,然后,不是逢迎而是出自真诚地去赞赏他们。要“真诚、慷慨地赞美”,而人们也会把你的话珍藏在心灵里,永不忘记。