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怎样达到自己的目的

一直以来,人类就有一种互相矛盾的心理,正如有些人强烈呼吁男女要平等,但另一方面内心却希望维持男性的特权,这无疑会给对方造成一种难以理解的情形。据说日本某名人在某一应酬场合中,与人说到了男女平等问题。

问:阁下认为女性应该有参政权吗?答:当然,我认为早就应该给予女性参政权。问:你认为私娼应该禁绝吗?答:私娼应立即扫荡。问:你对男人纳妾的看法如何?答:纳妾实为男性之耻。问:太太应该出来工作吗?答:这有什么不好呢?

好了,你听了上面几项答复,你会有一个印象,觉得此公是一位标准的男女平等论者。你接着往下听去。

问:阁下赞成男女同校吗?答:男女各有特性,如一同就学,那么各自的特性难免就会失去;不过,要是同校的话,也是有一定好处的。

注意:他对于男女同校的问题,是保留着赞成或反对的,换句话说,他是采取中立,未置可否。但是和他对话的人,却把他的“中立”看作“赞成”了,因为他在以前的回答中是力主男女平等的。听的人就受了这种影响,硬把他“中立”的意见也算作是“赞成”了。

美国心理学家海曼在类似的测验中,试出100人之中有73人是把对方的答复按照自己所希望的方向去理解的,这一点在应酬时也是必须要明白的。

应酬的学问和艺术不是一两天就能学好的,所以,经验的积累就显得尤为重要了。应酬学家甘保博士在他的论述中,把“经验”放在第一位。其次才是如下内容:

一、对于话题的内容应有专门的知识——当你和对方谈到某一件事时,你必须对此的确有所认识,否则说起来便由于缺乏吸引力而不会引起对方的注意和兴趣。

二、对人与人之间关系的真理要有充分的了解——有许多事的做法也许不尽相同,但道理是永不能改变的,这种“永不能改变”的道理,自己是要牢记于心的。

三、要培养忍耐力——切忌凡事“小气”。经验证明“小器”常使自己吃亏。

四、能够把你自己的愿望利用语气表达出来——不要使人捉摸不清,有些人以为态度模棱两可是一种技巧,而事实上,这样只会弄巧成拙。真正懂得运用应酬技术的人,都会迅速公开自身的立场。

五、常常保持中立,保持客观——按照经验,一个态度中立的人,往往能争取到很多的朋友。但即使成为了你的“死党”,你也不必去对他表明什么,只要事实上是“死党”就行了。

六、对事物要有衡量种种价值的标准,不要固执地对某一个看法抓住不放。

七、对秘密的事情千万不要外泄。一个不能坚守秘密的人,不论做什么事,都会出现过失的。

八、不要光顾自己说,要想办法让他人多说。

九、对人亲切、关心,对他人的背景和动机要尽力去了解。

没有经过准备就去进行一项应酬,常常不仅不成,而且会遭受无可挽回的失败,尤其是做推销员的,更要当心这一点。

美国有一个人寿保险商,就靠他的“准备”工作,成为了此中之“王”。他的秘诀是:在他去说服一个客人之前,先了解他究竟是否购买了别家的人寿保险,如果在别家已有人寿保险,你还要去劝他多买你公司的,这事成功的希望就只有原来的一半了。“碰到这种情形,”他说,“人寿保险的事是绝对不能再提的,可以提到另外一种保险,诸如意外保险之类。”

低能的人寿保险商,最常用的手段就是攻击那客人所购的人寿保险,然后推荐自己公司的。

某书报社派人员上门推销,承接各种报刊订户,但他去到一家客户,人家本来已长期订了甲杂志,他还冲口而出,让人订一本乙杂志。客人一句话就拒绝了:“我们没有同时订两本杂志的必要。”这话一经说出,气氛已很不愉快,再想要介绍另外一种杂志已是根本不可能的了。有很多事情,心理上本来可以稍加准备的,有了准备,一切就好办得多了。可惜一般人对这种应有的准备根本不屑一顾,从而让大好的机会白白溜走了。

即使在电话应酬中也有这种情形,预先准备好别人说“是”或“否”时你应如何应对,就可以消除掉那些不必要的不快了。

两个人谈话,从“非特定话题”转入“正题”,绝对不是一件容易的事。有许多人喜欢说许多题外话,然后说:“好了,好了,言归正传,我今天来找你并不为了什么,而是为了……”或者说:“今天来访,无事不登三宝殿,其实是为了……”这样转入正题,表面看来好像直截了当,但这样会使得刚才你说过所有的题外话完全失去效果,因为对方已把你的谈话划分为两部分。假如你不懂“转题”,早已养成了这种说话的习惯,倒不如开门见山,直奔主题,这样所产生的效果就好得多了。

某洗衣机推销员去拜访朋友,实则是为了推销洗衣机。假如他首先和别人说了一大篇题外话,然后说:“今天拜访,无其他目的,实在是想来推销……”我想,他成功的概率是很低的。但他一开头便抓住近来天久不雨,水库干,停水,然后说:“这几天热得很,天天要换衬衫,每天光是洗衣服就大伤脑筋了啊……”由此转入推销洗衣机,真有天衣无缝之妙,即使对方发现了这条“缝”,也会觉得很舒服的。

有些场合是需要声明“闲话少说,言归正传”的。比如对方已知你来意,或者彼此已约定此来是谈些什么的,来一个正式宣布,反可使对方的情绪拉紧,把精神集中一下,来谈你们之间要谈的事情。

有些事情是绝对不可能立即得到答案的。你事前最好要有自己的一个判断,遇到这种事情,最好不要等候答复就告辞:“你很忙,我就不打扰你了,请你再认真考虑一下吧!”这样,自然会得到对方的好感,同时你也留下了下次再来的伏线。

有一位专家说:你绝不能使用任何强制手段而使对方按照你的意思去做,这才是应酬的最高效果。对于完全出于自愿,比起你要别人“怎么怎么”是要好很多了。 Mvg0l43I5WpzUypAbAG7dxlZfUl9rhaclIJzvk6xSPWYQdOPIAoLihtj+aGSiIq/

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