四种良好的工作习惯

下面四种工作习惯经过专门检验证实，是行之有效的良好习惯。

第一种良好的工作习惯：清除你桌上所有的纸张，只留下和你正要处理的问题有关的东西。

著名诗人波浦曾写过这样一句话：“秩序，是天国的第一条法则。”

秩序也应该是生意的第一条法则。但是否如此呢？一般生意人的桌上，都堆满了甚至几个星期都不会看一眼的文件。纽奥良一家报纸的发行人曾告诉我，他的秘书帮他清理了一张桌子，结果找到了一台两年来一直找不着的打字机。

仅仅桌上堆满了还没有回的信、报告和备忘录等，就足以使人产生混乱、紧张和忧虑的情绪了。而更坏的是，这样会经常让你想到“有一百万件事情需要去做，可是没有时间去做”，结果不但使你忧虑得感到紧张和疲倦，还会使你因忧虑而患高血压、心脏病和胃溃疡。

宾夕法尼亚州州立大学医学院教授约翰·史托克博士曾在美国医药学会全国大会上宣读过一篇题为《生理疾病所导致的心理并发症》的论文。在这篇论文里，史托克博士列出了11种心理状况，下面就是第一种“一种必要或是不得不这样的感觉，好像必须要做完的事情，却永远都做不完”。

像清理桌子，做各种决定等这些最基本的事情，怎么能帮你避免那些很重的，“必须做却永远也做不完”的感觉呢？著名心理治疗家威廉·桑德尔博士就采用这种简单的办法，使一个病人避免精神崩溃。

这个病人是芝加哥某大公司的高级主管，他刚去桑德尔博士的诊所就诊的时候，神情极为紧张，坐立不安，而且很忧虑。他知道他不能再这样下去，否则真的会精神崩溃，但是他不能辞去工作。他需要有人来帮助他。

“就在这个人向我讲述他的问题时，”桑德尔博士说，“我的电话铃突然响了起来，是医院打来的。我没有和对方多讨论，而是当场就给对方做了回答，我早已养成了当场解决问题的习惯。我刚挂上电话，铃声又响了。这次又是一件很紧迫的事情，我花了一点时间和对方讨论。第三次打来电话的是我的一个同事，他为了一个病得很重的病人来问我的意见。”

桑德尔和同事讨论完了之后，转过身来正想向他的病人道歉，可是病人脸上的表情却完全变了，脸上已经布满了笑容。“不必道歉了，大夫，”这个人对桑德尔说，“在刚才的那十分钟里，我想我已经知道我的问题出在哪里了。现在我要赶回我自己的办公室去，改掉以前的工作习惯……可是，在我走之前，你能让我看看你的桌子吗？”

桑德尔博士打开他办公桌的几个抽屉，里面除了一些文具外，几乎都是空的。“请你告诉我，”那人说，“你把没有办完的事情都放到哪里去了？”

“都做完了。”桑德尔说。

“那些还没有回的信呢？”

“都回了，”桑德尔告诉他，“信不回复决不放下来，这是我做事的原则，我一般都是马上口述回信，而我的秘书会随即打印出来。”

一个半月之后，那位高级主管把桑德尔博士请到了自己的办公室。他和以前完全不一样了，他的办公桌也与以往不同了。他打开办公桌的抽屉，里面不再有还没有做完的工作。

“一个半月以前，”这位高级主管说，“我在两个办公室里有三张写字台。我整个人都埋在工作里，事情永远也做不完。自从和你谈过以后，我回到办公室里，清理出了一大车的报表和旧文件。现在我的工作只需要一张写字台，一有事情就立即处理。这样就不会再有堆积如山的工作等我去做，让我紧张和忧虑了。现在，我完全恢复了健康，任何病症都没有，这是最让我感到吃惊的。”

曾担任过美国最高法院大法官的查尔斯·伊文斯·休斯说：“人不会因工作过于疲劳而死亡，而浪费和忧虑却是致命的。”没错，尤其是精力上的浪费。而他们忧虑的原因是他们的工作看起来似乎永远都做不完。

第二种良好的工作习惯：根据事情的重要程度来处理事情。

创建了分公司遍及全美的市务公司的亨瑞·杜哈提说，不论他出多少钱，都不可能找到一个具有两种能力的人。

这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度处理事情。

查尔斯·卢克曼，从一个默默无闻的人一跃而成为培素登公司的董事长，只用了12年的时间，年薪达10万美元，另外还能赚100万美金。他说，正因为自己具备了亨瑞·杜哈提所说的几乎不可能找到的两种能力，才取得了今天的成就。查尔斯·卢克曼说：“就我记忆所及，我每天早上都是5点钟起床，因为我那时候的思想比其他时间都更清晰。那时候我可以考虑周到，计划一天的工作。我可以按事情的重要程度来处理事情。”

富兰克林·班吉尔是美国最成功的保险推销员之一，他每天不会等到早上5点钟才计划他当天的工作，而是在头一天晚上就已经计划好了。他给自己制定那一天要卖出多少保险的目标。要是他没有做到，就将差额加到第二天……依此类推。

我由长久以来的经验知道：一个人不可能总是按事情的重要程度来处理事情；可是我也知道，按照计划做事，该做的就得去做，不要迟疑不决。

第三种良好的工作习惯：当你遇到的问题要求你必须做决定时，就当场解决，不要犹豫不决。

我以前的一个学员，已故的H.P.霍华先生告诉我，在他担任美国钢铁公司董事的时候，每次开董事会的时间都很长，在会议中讨论的问题也很多，但是达成的决议却寥寥无几。而结果往往是，董事会的每一位董事都得带一大包报表回家去看。

最后，霍华先生说服董事会，每次开会只讨论一个问题，然后做出决定，做到不耽搁、不拖延。这样做也许需要看的资料更多，也许会取得成效，也许没有，但无论如何，在大家讨论下一个问题之前，这个问题一定能够达成某种决议。霍华先生告诉，这样做的结果是惊人的，也非常有效：所有的陈年老账都清理了，工作日历上干干净净的，董事们再也不必带一大堆报表回家看了，大家也不会再忧虑那些没有解决的问题了。

这个办法不仅适用于美国钢铁公司的董事会，也适用于你和我，因为它的确是行之有效的。

第四种良好的工作习惯：学会如何组织、分级负责和监督。

许多商人都养成了事必躬亲的习惯，他们不懂得把责任分给其他人的方法，而这样的结果是被很多枝枝节节的小事搞得焦头烂额。他们每天总是在匆忙、忧虑、焦急和紧张中度过。要学会分级负责可不是一件容易的事情。我以前就觉得这是极其困难的。我的经验告诉我，如果找来负责的人不符合要求，将会产生巨大的灾难。可是分级负责虽然很难，但对于上级主管来说，要想避免忧虑、紧张和疲劳，却是非常有必要这样去做的。 lPG1jKxxjUIz0PuYrVAde0r9sI1KEozhqTrYYFeg39hsANh/DdDf6/G2Nukwmnt/