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企业利润支撑系统的构成

企业获利的方式就是企业在创造顾客价值和获取自身利润方面所凭借的依据。换句话说,商业模式表达的是“企业凭什么持续赚钱”。

管理学信奉的一条因果逻辑是:企业之所以能够赚钱,是因为它为顾客创造了价值。不论为顾客创造价值还是为自己获取利润,企业都是通过相应的依靠或依据来实现的。

一、“凭什么”与利润支撑系统

人们做任何事情都是有所依靠或凭借,区别在于有些凭借比较高明,另一些则比较糟糕。这些凭借本身当然也反映了人们在做上述事情时的方式。

既然企业获利方式由两个环节构成,我们就可以得到关于利润支撑系统结构分解的逻辑路线:

企业获利方式=顾客价值创造的方式+企业利润获取方式=企业凭什么能够持续吸引其顾客(A)+企业凭什么持续盈利(B)

企业凭什么能够持续吸引其顾客?(A)

企业凭什么能够持续吸引其顾客?或者说,顾客凭什么持续购买该企业产品?图2-1中的逻辑组合可以构成完美的也就是充分必要的回答,目标顾客之所以持续购买企业产品,是因为:

第一,顾客有某个必须满足的需求或需要解决的痛点(设为A1)。

第二,企业提供的场景方案能创造积极体验以持续吸引(设为A2)顾客,可以借以消除其痛点,满足其需求。

图2-1 企业凭什么创造“顾客蛋糕”

上述两个方面构成了企业创造顾客价值的充分必要条件,这两个条件也代表了企业在实现顾客价值创造方面的逻辑依据或逻辑理由。

企业凭什么持续盈利?(B)

和“企业凭什么能够持续吸引其顾客”时采取分解处理一样,我们给出可揭示“企业凭什么持续盈利”的完美逻辑组合,企业之所以持续盈利,是因为:

第一,我们能够持续产生销售收入(设为B1),换句话说,我们在某个产出上的销售有价格保障(支付者愿意持续按此水平付费)。(见图2-2)

第二,在既定产出规模下我们能够控制内部运营成本,也就是运营成本(设为B2)。

第三,在既定产出规模下我们能够控制外部合作成本,也就是合作成本(设为B3)。

图2-2 企业凭什么创造“利润蛋糕”

上述三个方面构成了企业创造自身价值,也就是获取利润的充分必要条件。同样,这三个条件也代表了企业在实现利润创造方面的逻辑依据或逻辑理由。

显然,如果我们把两类逻辑依据(理由)组合起来,也就是把公式中的加数A和B组合起来,就可以得到一个关于企业持续赚钱的逻辑依据的全貌(见图2-3),这个逻辑依据组合就构成了商业模式的内涵模型。

图2-3 “凭借”视角的利润支撑系统构成

这五个前提条件,也就是五个方面的“凭借”构成了企业创造利润的支撑因素,从这个意义上讲,商业模式逻辑揭示了企业利润支撑系统的构造。利润支撑系统从形成之日起就影响着企业的利润潜力(或者说利润机会)大小。

二、作为容器的企业利润支撑系统

我们可以把图2-3中由两类“原料”形成的两个价值蛋糕分别“折叠”,形成作为一个矩形容器的两个组件(见图2-4)。

图2-4 构成商业模式的两个价值“组件”

当我们把上面提到的两个容器组件叠加在一起的时候,就看到了图2-5所示的利润支撑系统全貌。

图2-5 商业模式的“容器”结构 6eXHnuNM8sejbNVkK6bKWT2pyimk7GgV7tS0VlkSU1BaaNpmvOmV7lmCVm6t2MMU

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