本书结合案例分析和实战演练，详细讲述了各种生活及不同社会交往情况中所要掌握的礼仪及人际沟通原则和方法，具体包括师生间、同学间、朋友间、同事间、家人间，以至陌生人之间、人与动物之间的相处之道。生命品质的转折就在于一双袜子、一句话、一个动作、一个神态……，礼仪似乎在眉梢、在发际、在神情、在言语、在举手投足间，读此书，礼仪会常驻心中，幸福则如影随形。
本书可以作为高等院校专业礼仪课程的基础教材，也可以作为相关行业尤其是服务行业的培训用书。 1b8ZUWR+jEI37u+A7UUY9PZHYMZnP5q0F1g5DsufbgXDTtqCFaP7/UGrSpcneN9E
